40家經銷商拒賣 諾基亞渠道危機升級

每經記者  陳未臨  發自上海

        諾基亞對有著竄貨行為的經銷商處以高額罰款，昨日，對此不滿的山東濟南經銷商打出了“拒賣諾基亞”的紅色橫幅。諾基亞緊急聲明稱，經銷商對諾基亞的部分指責是不負責任的。

        做慣了“大王”的諾基亞或許從沒有想過，自己和經銷商之間的矛盾會激化到今天這樣的地步。

        昨天發生在山東濟南、40家諾基亞經銷商高調聯合拒賣諾基亞的事件，恐怕可算得上中國手機市場30年發展史上，首例公開化、大眾化與廠商的糾紛。

40家經銷商“背水一戰”

        “我從4月份開始已經不銷售諾基亞了，每個月賺來的錢還不夠向諾基亞交罰款，這樣的生意不做也罷。”昨天，濟南市山東通訊城內商戶、從事諾基亞銷售三年的夏長午（化名）在電話里告訴《每日經濟新聞》，他這次是鐵了心要向諾基亞討一個說法了，“這種不明不白、金額又大的罰款我們不接受，我們要求退還”。

        夏長午所說的“我們”，是指包括他在內的，山東通訊城內全部40家諾基亞經銷商。從昨天起，這40家諾基亞經銷商在山東通訊城內掛出了“維護消費者利益，拒賣諾基亞”的紅色橫幅，并向當地媒體報料。

        據夏長午介紹，在前幾天，杭州的諾基亞經銷商也掛出了寫有“諾基亞還錢”的橫幅。更早一點，5月下旬，全國200多家諾基亞經銷商曾到湖南長沙集會，討論聲討諾基亞事宜。

        夏長午告訴《每日經濟新聞》，長沙的聚會他沒有參加；杭州同行的行動事先也沒有通知他們，“真的是受壓迫太久了。我們的不滿都是一樣的，不用事先聯系，大家都會自發做出類似的反抗”。

        經銷商告訴  《每日經濟新聞》，導致他們對諾基亞的不滿在于；一、諾基亞對竄貨的罰款金額  “太高”，經銷商普遍承受不住。二、代表諾基亞出面對竄貨處以罰款的  “第三方公司”諾基亞竄貨管理中心“是個沒有公開信息的不明機構”。三、這家所謂的第三方公司從發現經銷商竄貨到對經銷商處以高額罰款的行為，“沒有發票”，被經銷商認為“是諾基亞謀取高額利益的灰色手段”，涉嫌偷稅漏稅。

諾基亞急發布“否認聲明”

面對上述經銷商的質疑和指責，諾基亞于昨天下午緊急發布了一份否認聲明。諾基亞在聲明中稱，經銷商對諾基亞  “竄貨罰款行為涉嫌偷稅漏稅”的指責是沒有事實依據的，純屬不負責任的編造，其背后的動機值得懷疑。

        同時，對于長期被諾基亞處以竄貨罰款的經銷商身份，諾基亞也提出了質疑。諾基亞稱，一些有竄貨行為的經銷商  “在諾基亞分銷系統外，和諾基亞沒有任何合同關系，也沒有買賣關系，所以諾基亞對其罰款更無從說起。

        但是，對于諾基亞給出的這種解釋，經銷商不接受。

        夏長午告訴  《每日經濟新聞》，作為諾基亞的二級分銷商，在他從事諾基亞銷售的3年時間里“的確沒有和諾基亞直接簽過任何合約、協議”。據夏長午介紹，像他這樣的二級分銷商，所有合約都是和省級分銷商簽訂的。而在他與省級分銷商簽訂的關于諾基亞的所有合同、協議里，“并不包括關于竄貨罰款的任何內容”。

        夏長午說，諾基亞過去3年來對其處以的高額竄貨罰款，“都是諾基亞單方面的行為，我從來沒有同意過省級分銷商”。那么，夏長午為什么直到最近才出面抗爭呢？

        “2008年以前，竄貨罰款也有，但金額沒這么高，也并不是月月都罰，所以就都忍下來了”。變化是在諾基亞成立了上述“第三方公司”之后。據夏長午介紹，2008年開始，諾基亞對經銷商的竄貨罰款力度明顯加強：被第三方公司抓到的竄貨直接按1臺10000元的金額進行處罰，并且對個別高端機型的罰款金額還要超過一萬元。金額高是一方面，另一方面，“諾基亞不對竄貨罰款出示發票，諾基亞對這筆罰款有沒有納稅，也很值得懷疑。”

        對于經銷商對“第三方公司”的質疑，截至記者發稿前，諾基亞公司方面未做出正面回應。

N系列本月斷貨？

        在諾基亞紛繁復雜的渠道體系內，有一條渠道走的是諾基亞—省級分銷商—二級分銷商—消費者的路線。而此次參與竄貨罰款反抗的經銷商，幾乎都是這一渠道路線上的二級分銷商。據商鋪設于上海天目西路不夜城內的諾基亞二級分銷商徐東介紹，諾基亞對二級分銷商竄貨進行罰款，但有關協議卻是省級分銷商與諾基亞簽訂的，“什么時候查、罰款金額的多少，全部都是諾基亞定的。”

        據徐東透露，本月開始，所有諾基亞N系列的手機他都拿不到了，據他估計上海省級分銷商上海浦銀公司“已經斷貨了”。但至于N系列斷貨是諾基亞在對省級分銷商和二級分銷商施壓？還是省級分銷商在與諾基亞進行暗戰？徐東表示“肯定是在扯皮”。

        據悉，諾基亞華東辦事處日前與上海的部分二級分銷商約定，將于本周五在上海浦銀公司與他們展開正式對話。



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