“封殺傳言”凸顯困境 民營快遞借雪漲價

每經記者  曹晟源  發自上海

        “早晨打給負責取件的快遞員，居然說今天不來收件。又問什么時候來，是否另有人今天能來，也回答說不知道，真強”“申通最近太不正常了”，這是最近在淘寶網的消費者社區推薦物流論壇中淘寶賣家的留言。

        無獨有偶。11月23日，浙江省地方媒體爆出民營快遞公司浙江申通快遞公司  （以下簡稱申通快遞）“封殺”淘寶的消息。消息一出便在網絡上瘋傳。

        《每日經濟新聞》記者隨后向申通快遞和淘寶方面進行求證，雙方均表示確實是因前些時候大雪天氣導致部分地區快遞業務受到影響，現已恢復正常。

        申通快遞市場總監夏祖彬向記者表示，在大雪之后，申通快遞的郵費將在包括江、浙、滬在內的全國部分地區平均上浮10%~20%。

        這一次“封殺門”事件背后更多的是民營快遞在生存邊緣的掙扎。

申通不接淘寶賣家單子？

        11月23日，浙江省當地媒體爆出申通快遞將不再接受“淘寶賣家”的單子，隨后在淘寶網消費者社區推薦物流論壇中，關于近些天來針對申通快遞的言論也被媒體曝光。

        “申通，賣家喊你來收快件”、“我前天下的單子，到今天還是沒有人來取，果然強”、“13日發的貨，到現在還沒有看到（申通）的影子啊”這樣的帖子在論壇里不在少數。

        對于上述網站上瘋傳的  “申通快遞將封殺淘寶業務”“申通快遞拒絕為淘寶快遞業務分揀”等言論，申通快遞市場總監夏祖彬作出了澄清，他表示：“沒有外面所傳言的那樣‘封殺’淘寶的類似情況，我們跟淘寶之間的合作還是挺正常的。”

        同時他承認，“前兩天曾經有過部分區域暫時不做攬收的情況，都是因為大雪天氣的影響造成的，公司為了確保用戶利益，將全力派送因為天氣原因擠壓的貨物，所以就暫時不再進行攬收的業務，不過這兩天都已經處理好了。”

        11月23日中午，申通快遞也在其官方網站掛出“緊急申明”，對相關事件作出澄清。

        “這是謠言，電子商務那么大的市場，申通快遞怎么可能輕易就放棄了呢。”淘寶公關部工作人員向《每日經濟新聞》表示。據了解現在每天淘寶實物的快遞單接近300萬件。

        上述人員也對這次事件做出了解釋：“淘寶的物流從來都是第三方在做，和淘寶之間也沒有什么關系。所以第一，淘寶不會對價格進行控制或是管理。第二，淘寶也不會從每一筆快遞中賺錢。”

        淘寶遇到這樣的情況，國內B2C企業當當網有沒有也遇到配送上的問題呢？當當網公關部工作人員表示，沒有出現這樣的情況，不過該工作人員承認，前兩天的大雪確實給配送帶去了較大的困難，“不過當當網都及時給出了提示”。

申通擬帶頭漲價

        在申通快遞“封殺”淘寶的消息中提到，申通快遞隨后也將開始提價。實際上早在上個星期就有淘寶賣家留言說：“今天快遞和我說，要漲價了，江、浙、滬要漲6元，其余地區要12元。”而這里提到的快遞正是申通快遞。

        這個消息也得到了夏祖彬的確認，他向《每日經濟新聞》表示，“公司現在是做了一些價格上的調整。隨后要根據當地的市場需求來進行調整。”不僅是江、浙、滬地區，申通快遞還將在全國部分地區做出價格上的調整。“漲幅在10%~20%。”

        這次的風雪天氣也成為這次漲價的一個導火索，“漲價本身就是形勢所迫，必須要做。現在快遞公司的利潤接近零，企業無法生存。正好這次也是碰到營運上的壓力，在營運上作出調整，同時價格上也相應調整。”

電子商務與快遞業的矛盾

        “就算沒有天氣的原因，這個矛盾遲早也是要爆發的。”專注于電子商務領域的星晨急便董事長陳平接受《每日經濟新聞》采訪時表示，“確實快遞價格已經到了快遞公司沒有辦法維持的地步了，一些快遞價格買瓶水可能都困難。”

        漲價帶來的就是淘寶賣家的不能理解，一位賣家在論壇上稱，“我們這種小賣家，每天的單不多，我做的也是內褲襪子，一筆單子也賺不了幾元。”“1元~2元的快遞費實在無法消化。”

        面對賣家的呼聲，夏祖彬表示：“還是擔心會有客戶的流失，不過相比來說企業的生存更重要。”同時他也希望賣家能夠理解。

        陳平表示雖然淘寶并沒有參與到快遞業務中，但是淘寶作為中間人出面或將更好地解決快遞公司和賣家之間的矛盾。



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