桔子酒店“掐架”去哪兒網

每經編輯｜每經記者 吳文坤 實習生 李曉霞發自北京    

每經記者 吳文坤 實習生 李曉霞發自北京

“本來我也不想說一些行業的短處，但發現醬油被偷時，實在沒有道理再‘打醬油’了。”桔子酒店CEO吳海前日（2月28日）在微博上發表博文，對當前在線商旅預訂模式進行分析，在對比攜程、藝龍的同時，將矛頭直接對準了去哪兒網。

對此，業內人士表示，由于桔子酒店和去哪兒網沒有合作關系，也沒有支付相應的廣告費用，這場紛爭或與此有關。記者昨日聯系了去哪兒網相關媒體聯系人，但截至記者發稿，對方尚未作出回應。

吳海連續發表了5篇博文，稱在當前在線商旅預訂模式下，預訂低價酒店、低價機票中存在一些“貓膩”，并重點對去哪兒網的業務模式提出了質疑，直指去哪兒網涉嫌故意引導消費者的注意力。吳海表示，消費者到去哪兒網搜索桔子酒店頁面時，“去哪兒”并沒有列出桔子酒店官方網址且沒有列出房間的價格、日期等信息，用戶無法在線預訂。吳海認為，去哪兒網點評信息缺乏真實性，且給了桔子酒店競爭對手通過“水軍”操縱點評的空間。

“用戶本意是選擇桔子酒店，卻被去哪兒網的信息分流了注意力。”《每日經濟新聞》記者昨日 （2月29日）就此事采訪了桔子酒店市場部總監陳中，其說法與吳海一致。陳中表示，他們此前并沒有刻意進行搜索，沒想到一搜索就發現，用戶本意是選擇桔子酒店時，卻被去哪兒網的信息分流了注意力，“桔子酒店本來是行業中的小企業，半瓶醬油就這么被‘偷走了’”。對于去哪兒網的用戶評價方式，陳中則認為此種評價缺乏可信度。

盡管桔子酒店的業務在去哪兒網上得到體現，但陳中稱，桔子酒店并沒有跟去哪兒網建立合作關系。

記者昨日16時在百度搜索“桔子酒店”時，卻發現排名第一的結果是桔子酒店官網，其次才是去哪兒網。此外，在去哪兒網網頁上，除“南京桔子夫子廟酒店”外，其他各地的分店均有攜程旅行網的房型和報價。這與吳海在微博上的說法有一定差異。

對此，陳中回應稱，“搜索頁面在悄悄變化”，陳中質疑在吳海相關言論后，去哪兒網隨即更新了頁面。由于，桔子酒店與攜程有合作關系，因此昨日去哪兒網上該酒店的報價全部來自攜程。

“去哪兒網占據的市場份額不大，對桔子酒店的用戶流量應該不造成直接影響。”中國旅游研究院的一名資深人士昨日在接受《每日經濟新聞》采訪時分析認為，由于桔子酒店沒有與去哪兒網形成合作，也沒有給后者支付相關廣告費用，這場紛爭或與此有關。