淘寶網(wǎng)、天貓發(fā)布緊急公告：臺風(fēng)天賣家延遲發(fā)貨將免責(zé)

每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海

雙臺風(fēng)“達(dá)維”和“蘇拉”前腳剛走，“海葵”就發(fā)起了更加兇猛的攻擊。這一次，“狼”真的來了！

據(jù)悉，“海葵”是近5年來首個正面襲擊浙江的臺風(fēng)，其移速慢、強(qiáng)度強(qiáng)、時間長，不僅影響了浙江、江蘇、上海等多地居民的正常工作出行，同時也讓淘寶網(wǎng)和天貓的商家們直發(fā)愁。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，長三角的不少淘寶網(wǎng)店鋪都掛出了停業(yè)一天的公告，可是已經(jīng)形成的交易訂單，在發(fā)貨上也遇到了嚴(yán)峻的問題。

考慮到賣家們面臨的種種困難，淘寶網(wǎng)和天貓昨日（8月8日）發(fā)布緊急公告，近期全國范圍內(nèi)形成的淘寶、天貓訂單，由于臺風(fēng)等自然災(zāi)害原因造成的延遲發(fā)貨，在核實后，淘寶賣家將全部免予處罰，同時，淘寶網(wǎng)也提醒辛勤的快遞員們安全第一，并呼吁消費者們更多的體諒和理解。

淘寶的這一充滿人情味的“臨時變卦”得到了業(yè)界和消費者們的廣泛支持，消費者們紛紛在淘寶網(wǎng)官方微博上留言表示“將心比心”、“絕對支持”，更有消費者為快遞員發(fā)愁，“我昨天剛下的單，希望快遞師傅不要這么勤快，安全第一。”

受臺風(fēng)海葵影響，圓通、中通、韻達(dá)等各家快遞公司，已先后對外公告了受影響范圍。中通快遞公告顯示：“臺風(fēng)海葵于8月7日晚已從我國東部沿海登陸，浙江大部、上海、江蘇中南部、安徽中南部、福建東北部、江西東北部等地有大到暴雨，其中部分地區(qū)有特大暴雨。受此影響，我司部分當(dāng)天件、次晨達(dá)快件將受到不同程度的延誤。”

據(jù)悉，當(dāng)天件、次晨達(dá)快件等承諾時效的快遞，是天貓物流與快遞公司合作推出的“保障速遞”服務(wù)。由于受臺風(fēng)這種自然災(zāi)害不可抗力影響，其到達(dá)時效也會有所延遲。

天貓物流部門人士表示，目前正在對消費者網(wǎng)購時支持“保障速遞”的淘寶、天貓產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計，這兩天網(wǎng)購了帶“保障速遞”標(biāo)志的產(chǎn)品，若下單消費者賣家來自臺風(fēng)可能影響的江浙滬皖等地區(qū)，消費者將收到天貓物流相應(yīng)的短信提醒。