證券業協會：將重點推進行業社會責任建設

中國證券業協會近日發布《2011年度證券公司履行社會責任情況報告》，首次向社會披露證券公司在履行社會責任方面的年度工作情況。協會表示，將把推進行業社會責任建設作為每年的重點工作。

《報告》顯示，2011年度證券公司在履行社會責任中呈現出6個方面特點：一是社會責任管理逐漸完善。大多數證券公司初步形成社會責任理念和管理體系，79家公司通過承諾或計劃的方式保障用于社會責任工作的經費落實到位。

二是自覺承擔對國家和社會的責任。截至2011年末，證券公司員工總數達27.14萬人，新增就業崗位47996個；行業全年實現凈利潤390.03億元，交納營業稅及附加、所得稅合計180.78億元；證券公司還不斷加大對中小企業的服務力度。

三是加強客戶服務，提高客戶滿意度。2011年度，各證券公司通過互聯網平臺和電話服務熱線為客戶及投資者提供服務達57743321人次，電話和網絡已成為服務客戶的主要渠道；71家公司開展了客戶滿意度調查工作，參與調查的客戶累計6415160人次。

四是熱心公益事業。2009年以來，各證券公司用于公益性投入的資金累計達3.6億元。2011年，110家證券公司用于各項慈善公益支出合計8774萬元。

五是保障職工發展，重視員工培訓。105家公司員工內部培訓投入合計3.98億元，99家公司的培訓覆蓋率達全體員工50%以上。

六是倡導低碳環保。51家公司在制定促進環保低碳制度及配套措施的同時，積極開展各項環保公益活動。

《報告》顯示，證券公司履行社會責任工作在常態化、制度化和科學化的方向上剛起步，還存在許多不足之處。今后，協會將把推進行業社會責任建設作為每年的重點工作，在借鑒國內外組織、企業在社會責任工作方面的成熟經驗基礎上，努力在行業普及社會責任理念，定期總結、宣傳證券公司履行社會責任情況，推廣行業好的做法，持續、扎實地推動證券公司和其他會員自覺履行社會責任。（蔡宗琦）