乘坐廉價(jià)航空有“代價(jià)”

前不久，北京的王先生隨旅行團(tuán)去國(guó)外旅游。返程航班定在凌晨1點(diǎn)，王先生到達(dá)機(jī)場(chǎng)，看到飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)停靠登機(jī)口，便拿好行李排隊(duì)準(zhǔn)備登機(jī)。這時(shí)機(jī)場(chǎng)工作人員突然通知該航班乘客前往另一登機(jī)口，并告知因技術(shù)性原因航班延至中午12時(shí)起飛。

王先生注意到，40分鐘后，原本屬于他們搭乘的飛機(jī)卻載著另一撥旅客離港。王先生及同團(tuán)游客對(duì)此紛紛提出質(zhì)疑，情緒激動(dòng)。機(jī)場(chǎng)工作人員卻答復(fù)道：因王先生的旅行團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的是廉價(jià)航空公司的機(jī)票，已接受該航空公司有關(guān)飛機(jī)延誤免責(zé)的條款，不給予補(bǔ)償，王先生恍然大悟。

對(duì)購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)航空機(jī)票的游客來(lái)說(shuō)，王先生的遭遇并非個(gè)例。國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客：

1.廉價(jià)航空公司又稱(chēng)低成本航空公司，是一種偏向平民化和速度化的航空經(jīng)營(yíng)模式。為了控制營(yíng)運(yùn)成本，廉價(jià)航空規(guī)定有不提供免費(fèi)行李托運(yùn)，不提供免費(fèi)食品，不承擔(dān)航班延誤責(zé)任等限制條款。如旅游者對(duì)航空服務(wù)有更高的要求，請(qǐng)慎重選擇。

2.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游如選擇廉價(jià)航空，應(yīng)如實(shí)向旅游者說(shuō)明有關(guān)限制條款，并在旅游合同中予以約定。出團(tuán)前，應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極做好協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作。

3.旅游者如選擇廉價(jià)航空，應(yīng)充分了解有關(guān)限制條款，做好各方面的出行準(zhǔn)備。如遇突發(fā)事件，應(yīng)理性維權(quán)，必要時(shí)可向有關(guān)部門(mén)尋求幫助。