張近東：O2O給中國零售業帶來想象空間

每經記者 江然 發自成都

“每一次轉型都是新的創業，需要拿出創業的決心。”今日，在《每日經濟新聞》報社主辦的第三屆上市公司領袖峰會上，蘇寧控股集團董事長張近東以蘇寧實踐為例，分享了他關于中國零售業未來轉型的思考。

談及“轉型升級”，張近東引用李克強總理的話說道，“中國經濟已經到了只有轉型升級才能持續發展的關鍵階段。”從連鎖經營為代表的實體零售階段到以電商代表的虛擬零售階段，發達國家用了150年，中國卻壓縮為20多年，“可以想象中國零售企業面臨轉型創新的壓力了迫切性更為艱巨。”他說。

在張近東看來，企業的轉型升級源于社會環境的變化，“當下互聯網轉型是社會焦點，互聯網已深入到社會各個方面，影響力從線上走到線下，并深刻地改變著實體經濟。”無論傳統企業，還是現代企業，都必須互聯網化。

其中，零售業是受互聯網沖擊最嚴重的行業。

“電商發展破除了時與空的局限，卻終究不能完全取代零售，把線上線下完美結合的O2O模式，才是中國零售業未來轉型的方向，”張近東在會上表示。

截止今年9月，中國移動互聯網用戶數達到8.28億，智能手機年銷售量達2.7億部。張近東從這組數據里看到了移動互聯網的“橋梁作用”——充分對接互聯網的技術應用與零售核心能力，從而更好地滿足消費者的需求，形成可持續發展的商業模式。

在經歷了實體零售階段、虛擬零售階段后，中國零售業步入了虛實結合的O2O時代，而要真正做到這一點，才能滿足消費者在“全局、全域、全需”三種層次的體驗需求。

為了達到這個目標，蘇寧在今年提出了以互聯網零售為主體，以O2O的全渠道經營模式和線上線下的開放平臺為兩翼的“一體兩翼互聯網路線圖”，“要把我們線上線下的資源融為一體，按照平臺經濟的理念最大限度的向市場開放、與社會共享，從而實現流通領域新一輪的資源重組與價值再造。”張近東說。

在他眼中，互聯網歸根結底扮演地是工具的角色，“零售業的本質還是商品流通服務，互聯網帶來的最大轉變是提高流通效率。”

“在互聯網經濟帶來的第三次浪潮下，融合線上線下的O2O模式給中國零售業帶來了巨大的想象空間，而現在一切都才剛剛開始，它將在未來相當長的時間內指引著我們不斷探索創新，讓互聯網零售真正在潤物細無聲中，飛入尋常百姓家。”張近東說。