借朋友圈生意 蘇寧半數員工開微店

每經編輯｜每經記者 蔣佩芳 發自上海    

◎每經記者 蔣佩芳 發自上海

從小賣家、代理制、三無產品到2.0時代，微商最近一年的發展可謂如火如荼。

目前，蘇寧、美的和國美等相繼推出C2C微商平臺，而這些企業希望通過微商這一新概念，讓其強大的線下門店資源以及店員資源得以釋放活力。不過，平臺商的模式各有不同，“朋友圈”也存在假貨難以控制和被刷屏等問題。

中投顧問研究總監郭凡禮向《每日經濟新聞》記者表示，“企業開微店，能讓企業、廠家從網絡推廣中解放出來，利用企業微店平臺讓無數的微店主成為企業的分銷商。”雖然個人微店與企業微店的主體不同，但主要目的都在于吸引新客戶。

鼓勵員工開微店

早在今年初，蘇寧云商就拋出消息稱，蘇寧易購正在內測微店，2萬員工已參與開微店，占全體員工數的50%左右，未來將向全社會開放；就在春節7天，微店產生了超過20萬筆的訂單，其中一員工開設的微店銷售額更是突破5萬元。

在蘇寧云商部分員工開的微店頁面，記者只要點擊店中商品鏈接，就會直接跳轉到蘇寧易購頁面，這樣一來和在官網購物并無區別。表面上看，蘇寧微店是C2C個性化的店鋪，實際上又是B2C，商品、服務和流量推廣都由蘇寧易購來提供。微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品，并對其進行上架、下架、分享等操作，蘇寧微店的訂單信息、售后物流和支付都跟蘇寧易購保持一致。

業內資深人士Bob Lee認為，相較個體微商來路不明的產品，平臺型微商雖然也是通過熟人關系圈購買，但在產品品質、售后等方面更有保障。

談及鼓勵員工開微店的原因，蘇寧云商一位內部人士向記者表示，首先是轉型內生力。“喊破嗓子不如甩開膀子”，蘇寧互聯網的轉型離不開員工的高度參與和創新。微店不僅能全面激活員工個性化運營、社交化傳播的活力，還能幫助員工零風險兼職創業、額外創收，調動個體積極性，以形成蘇寧轉型推動力。

其次，電商也需要社交化。社交是當前保持用戶黏性的最佳選擇，所以社交化也是電商發展的必然趨勢。微店計劃是蘇寧催生社交流量的新興嘗試，目的就是用社交的方式內化蘇寧龐大的員工基數，打造新的店主粉絲閉環；再次是平臺云化。在云時代，“快、準、好”的理念被繼續放大。面對有著豐富商業資源的平臺，蘇寧通過微店的形式讓員工將平臺“云化”，更有助于資源的高效利用和提供精準服務。

對于蘇寧鼓勵員工開設微店，郭凡禮認為，此舉可以讓所有員工成為渠道分銷商，拓寬銷售渠道，且無額外成本，有利于提高企業銷售業績，能夠為企業帶來額外的收益。

探索微店模式

對于員工微店的目標以及產生的效果，蘇寧云商方面人士向記者坦言，“O2O能融合深化，線上線下形成閉環；店主粉絲閉環交互可以固定入口，打造社交電商；基于大數據分析，能解放門店店員，云化商業資源平臺，提供精準化服務；可以突破各類傳統限制，推廣社交零售模式。”

除蘇寧外，不少企業均開始做微店，但每個店家的側重點不同。在郭凡禮看來，蘇寧是鼓勵員工根據自己的興趣愛好個性化運營微店；國美微店內60%~70%的商品是由公司規定的必選熱門商品，員工將產品銷售給朋友，可獲得與線下門店基本額一致的傭金；而美的是除了號召自己員工參與，還鼓勵自己的忠誠客戶參與。

《每日經濟新聞》記者從“美的合伙人”微信公眾號上了解到，美的合伙人平臺系會員制平臺，普通消費者必須成為某個合伙人的粉絲才有資格在合伙人平臺購買產品，享受低價；當粉絲購買產品，合伙人將獲得相應銷售傭金，合伙人增加粉絲還有相應獎金。

盡管微商這樣的方式能夠極大地激發員工的工作熱情和培養品牌忠實消費者，但郭凡禮也指出，微商迅速發展也迎來了瓶頸期。“微商無實名認證、信用擔保，缺乏信用評價機制，交易的風險很大，維權也很難。同時，在微博、微信里鋪天蓋地的商品出現質量和假貨等問題時，難以追根溯源，這讓通過微商進行的購買行為可信度大大降低。大量的廣告也污染了朋友圈，導致微商遭到人們厭棄。企業鼓勵員工做微店應該給予適當的指導與培訓，避免誤區。”