百億微商公司被指?jìng)麂N(xiāo) 專(zhuān)家稱(chēng)虛幻渠道賺錢(qián)不可持續(xù)

姜芳（化名）再回頭看自己曾經(jīng)刷了屏的朋友圈，覺(jué)得自己“特別可笑”。作為一個(gè)家庭主婦，她一度是龐大的摩能?chē)?guó)際代理商群體中的一名，如今她成了退款無(wú)門(mén)的維權(quán)者。

日前，一篇“百億微商公司被爆涉嫌傳銷(xiāo)”的文章在網(wǎng)上傳播甚廣。

5月31日，從各地趕來(lái)的摩能?chē)?guó)際代理商聚集到摩能?chē)?guó)際在北京的辦公室外，集體要求退款。而據(jù)中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者了解，目前開(kāi)展維權(quán)的代理商有近200名，而要求摩能?chē)?guó)際退款的代理商則遠(yuǎn)不止這些。

據(jù)記者調(diào)查，摩能?chē)?guó)際公司銷(xiāo)售多款女性用品，通過(guò)吸引7級(jí)代理商打款進(jìn)貨，級(jí)別越高的代理商“拿貨價(jià)”越低，7級(jí)代理商從上到下逐層發(fā)展“下線(xiàn)”，通過(guò)“下線(xiàn)”分銷(xiāo)貨品，賺取中間的差價(jià)。

而如今，越來(lái)越多的代理商因發(fā)現(xiàn)貨品難以銷(xiāo)售，積壓在手卻又退貨無(wú)門(mén)，從2016年11月開(kāi)始向摩能?chē)?guó)際提出退貨退款，至今雙方仍處于僵持狀態(tài)。

摩能?chē)?guó)際的7級(jí)代理商模式被質(zhì)疑與傳銷(xiāo)相似，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼則向中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者分析，這已經(jīng)不能算是正常的商業(yè)行為，“而像一種賭博行為”，其中的參與者都保持著一種薅羊毛和博傻的心理，沉浸于通過(guò)虛幻的渠道商賺錢(qián)，而不是靠產(chǎn)品賺錢(qián)，他們總認(rèn)為自己不是最傻的那個(gè)人，通過(guò)類(lèi)似擊鼓傳花這種模式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)想到最后貨品會(huì)砸到自己手里。

七級(jí)代理 層層發(fā)展下線(xiàn)

摩能?chē)?guó)際官方宣傳資料顯示，摩能?chē)?guó)際是一家成立于2015年的移動(dòng)社交電商公司，專(zhuān)注于女性美容、健康行業(yè)，先后推出了棒女郎抑菌私護(hù)凝膠、女神泡泡等女性用品，旗下共有4個(gè)品牌。根據(jù)摩能?chē)?guó)際自身所公布的數(shù)據(jù)，其2016年的年度流水高達(dá)100億元。

指責(zé)摩能?chē)?guó)際傳銷(xiāo)的文章稱(chēng)，摩能的代理商主要以“寶媽”為主，大多是有孩子的家庭主婦，沒(méi)有固定工作和收入，缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

而符女士和姜芳便都是這樣的“寶媽”代理商。2000年下崗后，姜芳賦閑在家，做家庭主婦。這位10歲孩子的母親，第一次在某微信公眾號(hào)上看到一篇題為“投入640塊，月入十萬(wàn)”的文章時(shí)，被題目所吸引，“就想問(wèn)問(wèn)情況，怎么能賺這么多”。

文中所介紹的便是一款名為棒女郎的女性用品，稱(chēng)該產(chǎn)品能夠治療各種婦科疾病，是純中藥制成。根據(jù)文中的微信號(hào)，姜芳找到了聯(lián)系人，詢(xún)問(wèn)怎么才能“投入640，月入十萬(wàn)”，該聯(lián)系人將她分給了一位名叫“弈寧”的代理商，在弈寧的介紹下，姜芳花了640元體驗(yàn)了產(chǎn)品，成了其“下線(xiàn)”，家人試用后覺(jué)得似乎有些效果，姜芳便又花3000元進(jìn)了一箱貨，姜芳的級(jí)別因此就從“天使”上升至“鉑金”。

之后趕上“半價(jià)總代的優(yōu)惠活動(dòng)”，姜芳以約19200元的價(jià)格進(jìn)貨10箱，升至本應(yīng)打款38000元才能達(dá)到的“總代”級(jí)別。

據(jù)記者所獲得的一張“微商各級(jí)代理提貨標(biāo)準(zhǔn)”圖顯示，摩能?chē)?guó)際給代理商們明確了7個(gè)層級(jí)的提貨標(biāo)準(zhǔn)，從高到底分別為官方核心、大核心、小核心、總代、皇冠、鉑金和天使級(jí)別。級(jí)別越高，進(jìn)的貨物數(shù)量越多，同樣貨物的進(jìn)貨單價(jià)越低。比如棒女郎這一產(chǎn)品，最低級(jí)別“天使”，需交640元，拿到8盒，每盒單價(jià)80元，而最高級(jí)別的官方核心代理，則需交600萬(wàn)元，每盒單價(jià)僅是30元。

承諾“分流”的精準(zhǔn)客戶(hù) 實(shí)為“死粉”

常年患有盆腔炎，花費(fèi)20多萬(wàn)元未治好的符女士，在2015年10月被棒女郎關(guān)于婦科疾病的療效所吸引。

她也同樣通過(guò)某微信公眾號(hào)，成為一位摩能?chē)?guó)際員工的“下線(xiàn)”。通過(guò)微信給該“上家”轉(zhuǎn)賬600元后，她拿到了8盒棒女郎作體驗(yàn)，最初使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有些效果，符女士便將效果發(fā)在朋友圈，發(fā)現(xiàn)有朋友有購(gòu)買(mǎi)意向，她便決定做摩能?chē)?guó)際的代理，隨即花了7500元進(jìn)了3箱棒女郎。

正逢摩能?chē)?guó)際推出了新品女神泡泡，能以進(jìn)貨19800元成為原需進(jìn)貨38400元才能達(dá)到的“總代”級(jí)別。符女士想升至“總代”，丈夫認(rèn)為她被騙了并不支持，她便從朋友處借來(lái)1萬(wàn)多元，于2月底進(jìn)貨10箱女神泡泡，成了女神泡泡的總代，之后先后兩次各投入38000余元，進(jìn)貨20箱棒女郎和20箱女神泡泡。

在符女士的預(yù)想中，進(jìn)貨之后的賺錢(qián)過(guò)程應(yīng)該順風(fēng)順?biāo)聦?shí)并非這樣。此前摩能?chē)?guó)際通過(guò)峰會(huì)等形式，承諾給不同級(jí)別的代理贈(zèng)送微信客戶(hù)，稱(chēng)之為幫助代理們“分流”。一個(gè)代理商分一些“精準(zhǔn)客戶(hù)”，可以把這些客戶(hù)精準(zhǔn)發(fā)展為自己的“下線(xiàn)”。

但符女士察覺(jué)到了“不對(duì)勁”，她發(fā)現(xiàn)，“分流”過(guò)來(lái)的微信客戶(hù)，要么是通過(guò)好友驗(yàn)證后再也不搭理自己，是“死粉”，要么就是通過(guò)驗(yàn)證后沒(méi)聊幾句就被對(duì)方拉黑，再或者有個(gè)別“精準(zhǔn)客戶(hù)”告訴她，自己同時(shí)還被分到了其他代理那里做“客戶(hù)”。

所謂的“精準(zhǔn)客戶(hù)”幾乎沒(méi)有一個(gè)成為自己的客戶(hù)，符女士感到了貨物囤積的壓力。

姜芳也遇到了同樣的狀況。公司承諾“分流”給姜芳30個(gè)代理，稱(chēng)都是精準(zhǔn)客戶(hù)，能發(fā)展為下線(xiàn)代理商，姜芳以為“這樣的話(huà)，貨就很容易銷(xiāo)出去了”。為了拿到客戶(hù)“分流”，姜芳當(dāng)時(shí)除去接送孩子、做飯的時(shí)間，一門(mén)心思撲在微信上，“每天抱著手機(jī)，怕錯(cuò)過(guò)哪怕一個(gè)分流”。

作為高級(jí)別的“官方核心”的女神泡泡代理唐先生，原本公司承諾分配5000個(gè)“精準(zhǔn)粉絲”，但事實(shí)上，最終分給他的粉絲只有四五十個(gè)，除了極個(gè)別被唐發(fā)展為下線(xiàn)的，大多數(shù)都不回復(fù)信息。

為了發(fā)展客戶(hù)，每天晚上，姜芳都要在微信群里和其他代理商一起“學(xué)習(xí)”，如何經(jīng)營(yíng)打造自己的朋友圈。

每條朋友圈配上產(chǎn)品的效果反饋、發(fā)展下線(xiàn)成功收到打款的截圖，一天發(fā)10條相關(guān)朋友圈，對(duì)姜芳、唐先生等代理商來(lái)說(shuō)，早已是常態(tài)。

產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題 退貨被拒

身在山東棗莊的姜芳，發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)上難以銷(xiāo)售產(chǎn)品后，在線(xiàn)下也帶著產(chǎn)品跑了不下于6家診所和藥店，均無(wú)功而返。最終因人情關(guān)系，將幾瓶產(chǎn)品寄放在朋友的藥店里，長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月時(shí)間，一瓶產(chǎn)品也沒(méi)賣(mài)出去。“價(jià)格高達(dá)100多元一瓶，很難賣(mài)得動(dòng)”。

在棒女郎的官網(wǎng)宣傳中，中藥構(gòu)成的棒女郎頗具奇效，聲稱(chēng)能治療多種婦科炎癥。稱(chēng)用該產(chǎn)品后，“下陰毒素排凈了，其他臟腑也就不會(huì)被毒素侵害，什么色斑、皺紋、衰老、月經(jīng)、婦科等問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生。”

囤積大量貨物賣(mài)不出去，不少代理們也逐漸發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品并不像宣傳中的奇效，有些開(kāi)始質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

有代理向中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者反映，從今年3月開(kāi)始，自己所進(jìn)的棒女郎產(chǎn)品的凝膠就變成了水。

一直在使用棒女郎和女神泡泡產(chǎn)品的符女士也突然發(fā)現(xiàn)，自己使用產(chǎn)品的部位開(kāi)始出現(xiàn)難以忍受的瘙癢，“之前盆腔炎也從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)瘙癢。”停用了一段時(shí)間的女神泡泡和棒女郎，符女士的瘙癢也隨之消失。

越來(lái)越多的代理聚集到一起，2016年11月，代理們開(kāi)始維權(quán)，要求摩能?chē)?guó)際退貨。而日前棒女郎的官方微博公開(kāi)表示，棒女郎公司不允許代理商向公司退貨。

今年4月，柏勇作為維權(quán)代理商代表，在國(guó)家輕工業(yè)香料化妝品洗滌用品質(zhì)量檢測(cè)廣州站，對(duì)棒女郎、女神泡泡兩款產(chǎn)品做了檢驗(yàn)報(bào)告。在棒女郎的外包裝上，明確宣傳“對(duì)白色念珠菌的平均抗菌率高達(dá)50%以上”。而中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者從柏勇處所獲得的這份檢測(cè)報(bào)告顯示，該產(chǎn)品對(duì)白色念珠菌抑菌效果為零。柏勇及眾多維權(quán)代理商認(rèn)為摩能?chē)?guó)際涉嫌虛假宣傳。

對(duì)此，摩能?chē)?guó)際日前在棒女郎的官方微博上公布了一份檢驗(yàn)報(bào)告，聲稱(chēng)檢測(cè)結(jié)果顯示，棒女郎抑菌凝膠對(duì)白色念珠菌的抑菌效果為：2分鐘抑菌率超過(guò)55%，20分鐘超過(guò)71%。而提供檢測(cè)報(bào)告的公司是與委托公司西安惠普生物科技有限公司同處于西安的陜西新時(shí)代生物轉(zhuǎn)化檢測(cè)有限公司。

在最新的官方聲明中，棒女郎稱(chēng)旗下產(chǎn)品擁有國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室等出具的質(zhì)檢報(bào)告。但其所出具的僅是一份消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)報(bào)告，棒女郎注冊(cè)登記的也是“消字號(hào)”產(chǎn)品。而根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生部《消毒管理辦法》等規(guī)定，“消字號(hào)”是經(jīng)地方衛(wèi)生部門(mén)審核批準(zhǔn)的衛(wèi)生批號(hào)，其產(chǎn)品不具備任何療效，僅屬于衛(wèi)生消毒用品范疇，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)不應(yīng)該對(duì)“消”字產(chǎn)品做任何有療效的宣傳。

婦產(chǎn)科醫(yī)生、現(xiàn)任衛(wèi)生部國(guó)家級(jí)ALSO項(xiàng)目專(zhuān)家組成員、中國(guó)婦產(chǎn)科網(wǎng)創(chuàng)始人龔曉明，也曾于今年4月在自身認(rèn)證微博上質(zhì)疑，為何那么多的人在幫什么“棒女郎”這樣的三無(wú)產(chǎn)品做營(yíng)銷(xiāo)來(lái)治療“宮頸糜爛”？

摩能?chē)?guó)際被質(zhì)疑傳銷(xiāo)

直到參加廣州峰會(huì)，姜芳才真正懷疑自己是加入了一個(gè)“傳銷(xiāo)組織”。曾經(jīng)參加天使峰會(huì)的一位代理商告訴記者，現(xiàn)場(chǎng)到處都是“正能量”和成功的案例故事，感謝“天使”，感謝寶媽?zhuān)?ldquo;好多人都哭了”，給現(xiàn)場(chǎng)的人洗腦，打雞血，“你想月入50萬(wàn)元以上，請(qǐng)選擇600萬(wàn)元大核心；你想月入3萬(wàn)~5萬(wàn)元，請(qǐng)選擇21萬(wàn)元小核心”……

就是在2016年廣州峰會(huì)的感染下，唐先生一口氣給摩能?chē)?guó)際的一個(gè)私人銀行賬戶(hù)打了282萬(wàn)元貨款，進(jìn)貨約1800箱女神泡泡，成為“官方核心”這一最高級(jí)別代理。

但事實(shí)上，截至目前，唐先生也僅收到了1000箱產(chǎn)品，其他產(chǎn)品遲遲未到貨。因未收到產(chǎn)品，唐先生要求退貨，“最后只退了200箱，還扣了錢(qián)”，摩能?chē)?guó)際稱(chēng)若退款，就要扣掉四分之一的貨款。“我明明交了錢(qián)沒(méi)拿到貨，竟然還要扣我的錢(qián)，這太黑了。”作為核心級(jí)別的唐先生，又發(fā)展自己的下線(xiàn)，向自己的下線(xiàn)分銷(xiāo)產(chǎn)品。

姜芳的上線(xiàn)告訴她，最重要的就是發(fā)展下線(xiàn)，通過(guò)下線(xiàn)把貨物分銷(xiāo)出去，賺取其中的差價(jià)，才能很快獲利。

有專(zhuān)家在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)分析，摩能?chē)?guó)際的這種模式符合傳銷(xiāo)的特征。根據(jù)《禁止傳銷(xiāo)條例》，以下行為被認(rèn)定為傳銷(xiāo)：一是要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對(duì)發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，牟取非法利益的；二是要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；三是要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線(xiàn)關(guān)系，并以下線(xiàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)來(lái)計(jì)算和給付上線(xiàn)的報(bào)酬，牟取非法利益的行為。

2013年11月，最高人民法院、最高人民檢察院和公安部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷(xiāo)活動(dòng)刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》曾明確指出，傳銷(xiāo)組織內(nèi)部參與傳銷(xiāo)活動(dòng)人員在三十人以上且層級(jí)在三級(jí)以上的，應(yīng)當(dāng)對(duì)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者追究刑事責(zé)任。

此前摩能?chē)?guó)際總裁萬(wàn)兵在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾辯稱(chēng)，公司與最高級(jí)別的“官方核心”代理都簽訂了合同。摩能?chē)?guó)際的銷(xiāo)售通過(guò)3級(jí)代理模式，以賣(mài)貨掙取差價(jià)的模式獲得利潤(rùn)。而對(duì)于7級(jí)代理模式，萬(wàn)兵稱(chēng)屬于銷(xiāo)售過(guò)程中代理們自己形成的層級(jí)，與公司無(wú)關(guān)。

但事實(shí)上，記者所獲得的一份女神泡泡7級(jí)代理的價(jià)格表上蓋有摩能?chē)?guó)際的公章。而記者所采訪(fǎng)到的所有摩能?chē)?guó)際代理，也均拿到了由摩能?chē)?guó)際提供的電子授權(quán)書(shū)。

在摩能?chē)?guó)際的一個(gè)官方網(wǎng)站上，7級(jí)代理商均可以憑借自己的微信號(hào)或手機(jī)號(hào)，查到摩能?chē)?guó)際所提供的授權(quán)號(hào)。僅記者所采訪(fǎng)的代理商在該網(wǎng)站上查詢(xún)持有授權(quán)書(shū)的，就有5個(gè)級(jí)別，分別是核心、總代、皇冠、鉑金和天使等。

對(duì)于柏勇等代理商的維權(quán)訴求，摩能?chē)?guó)際在棒女郎官方微博中直指稱(chēng)其是“散播謠言”，并稱(chēng)已于2017年1月3日，針對(duì)名譽(yù)權(quán)糾紛起訴柏勇，并獲立案。對(duì)于被質(zhì)疑傳銷(xiāo)的“洗腦峰會(huì)”，摩能?chē)?guó)際稱(chēng)，所有人是自愿到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)檎J(rèn)可公司的運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品，自愿加盟摩能代理產(chǎn)品。

截至6月5日中午，中國(guó)青年報(bào)·中青在線(xiàn)記者多次聯(lián)系摩能?chē)?guó)際總裁萬(wàn)兵，對(duì)方始終處于忙線(xiàn)狀態(tài)無(wú)法接通。

專(zhuān)家稱(chēng)微商從業(yè)者應(yīng)端正心態(tài)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)所發(fā)布的《2016中國(guó)微商行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，2015年微商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模就已達(dá)到1819.5億元，微商從業(yè)規(guī)模為1257萬(wàn)人，微商市場(chǎng)交易規(guī)模和從業(yè)人員都保持快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。

摩能在官方聲明中稱(chēng)，“我們所處的微商行業(yè)，是移動(dòng)社交電商。在快速發(fā)展的過(guò)程中，勢(shì)必有野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)象。”

對(duì)于摩能的這種模式是否屬于傳銷(xiāo)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)、律師胡鋼稱(chēng)，具體還要由工商機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)來(lái)認(rèn)定。

但一個(gè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該更嚴(yán)謹(jǐn)，必須事先明確約定，何時(shí)進(jìn)貨，什么情況下可退貨，而像摩能這樣“完全不允許退貨的商業(yè)模式是不可持續(xù)的”。

胡鋼指出，相關(guān)參與方必須端正心態(tài)，“商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定要靠產(chǎn)品本身的價(jià)值，像這樣通過(guò)虛幻的渠道來(lái)賺錢(qián)的模式，是不能長(zhǎng)久的”。

之所以一些微商形態(tài)被質(zhì)疑有傳銷(xiāo)之嫌，胡鋼認(rèn)為，這是因?yàn)榭壳蕾嶅X(qián)太容易了，“人都是貪婪的。加上機(jī)制上沒(méi)有保障。” 他指出，一個(gè)正常的商業(yè)模式，至少應(yīng)明確商家的主體身份。商品來(lái)源應(yīng)是可追溯的，然后有相關(guān)的爭(zhēng)議解決機(jī)制、賠償機(jī)制，有安全質(zhì)量保障等這些正常商業(yè)環(huán)境中必備的條件，這種完備的商業(yè)模式才是合法的，才能衍生發(fā)展下去。

而在一些微商的實(shí)踐中，交易者往往不知道交易對(duì)手是誰(shuí)，微商的身份驗(yàn)證并未達(dá)到足夠的清晰準(zhǔn)確，比如賬戶(hù)寫(xiě)的是某個(gè)人或某公司，這種微信號(hào)只需提供一個(gè)相關(guān)號(hào)碼，或相關(guān)證件的復(fù)印件，“這很容易偽造”。“出現(xiàn)糾紛了，對(duì)方一把你拉黑，你就一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，導(dǎo)致微商處于比較復(fù)雜混亂的局面。”胡鋼說(shuō)。

姜芳便遇到了類(lèi)似的情況，直到參與維權(quán)后，她才發(fā)現(xiàn)自己的上線(xiàn)真名并不叫“弈寧”。一位摩能?chē)?guó)際代理告訴記者，由于在微信群中表達(dá)了對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量疑問(wèn)，自己就被踢出了群，被拉進(jìn)黑名單。

對(duì)于如何推動(dòng)問(wèn)題的解決，胡鋼認(rèn)為加強(qiáng)社交平臺(tái)的身份認(rèn)證會(huì)有一定作用，但不會(huì)有實(shí)質(zhì)改變。他認(rèn)為，構(gòu)建行業(yè)環(huán)境，如通過(guò)法律強(qiáng)行規(guī)定，或社交媒體行業(yè)自律，強(qiáng)制性地構(gòu)建起責(zé)任保險(xiǎn)制度，比如，社交平臺(tái)可以明文規(guī)定，在平臺(tái)上做微商的主體，必須去保險(xiǎn)公司投保責(zé)任險(xiǎn)，賣(mài)多少就投多少，保險(xiǎn)合同要公開(kāi)。“那么亂象叢生的問(wèn)題才能得到治理”。