2018-08-14 19:25:52
記者：七喜 編輯：劉琳
編者按：
這是粉巷財經“3.15征集”的第二篇讀者來稿。
此次征集，“購房糟心事兒”不少。后續，我們還會篩選出一些反映典型性問題的稿件，不定期進行發布，敬請關注！
同時，也歡迎大家繼續投稿！
經過漫長看房和細致比對后，我和先生最終把婚房選定在了華僑城天鵝堡。
那是2014年，西安主城區房價還在7000元上下掙扎，縱使單價最高的城南，均價也不過8000元。但以12000元的價格買下天鵝堡的我，并無一絲絲買貴了的想法。
無他，央企的牌子，已經交房的1、2號樓前層層疊疊青翠欲滴的綠化，以及置業顧問口中即將落成的配套商業和酒店太吸引人。
我滿心期驥。
不過，這份期驥在收房后，化為泡影。
小區常年垃圾如山，野狗出沒，車庫污水橫流，頂層違規加蓋成風，為躲避檢查，干脆消防門上鎖，只因違規者是置業顧問口中諱莫如深的“領導”？
我和鄰居們開始走上漫漫維權路……
在此過程中，我見識到了華僑城物業的態度良好而拒不整改，堂堂央企，置十九大反復強調的“人民美好生活需要”于不顧，令人大跌眼鏡；也見識了房管、城管等監管部門一再承諾而毫無作為，隔靴搔癢、推諉應付的功夫堪稱一流！
違規加蓋拆不了，只因頂樓是“領導”？
沒錯，我們小區廣泛存在樓頂加蓋。
按照規劃，我們居民樓本是33層，但交房之后，頂樓住戶打一層鋼板再弄個樓梯，自建復式迅速成型。
這樣的加蓋幾乎存在于每棟樓頂，剛施工時，還有業主上去拍照向物業投訴。事情不了了之后，索性通往樓頂的消防門都鎖了，只有頂樓住戶能從自己家上樓。
這可了得！眾所周知，高層建筑一直是消防救援的難點，高層發生火災時，樓頂消防門就是生命之門。現在樓頂加蓋，天臺僅余幾平米，一些消防門干脆上鎖,堵住的是緊急情況下所有人的逃生路！
2015年10月，《三秦都市報》曾關注過這件事，僅“1號樓樓頂存在搭建現象的業主共計14戶，搭建情況為部分一層、局部一至三層不等。”
報道同時提到，“在業主給記者提供的違規加蓋樓層的2份名單上顯示，最初加蓋樓層的戶主是承建方內部人員，如今全部變成了陌生人，不知是合理轉讓，還是推卸責任？”
彼時，規劃曲江分局前去調查，開發商和物業公司給出的回復是，“1號樓頂樓鑰匙已交付業主，無法進入查看，使工作人員無法到達違法搭建現場，致使調查工作難以深入進行。”
此后，我們繼續向物業公司投訴，2017年8月，收到回復：“樓頂防火門關閉屬實，會在兩個工作日內打開。對于部分業主私自搭建，物業公司立即組織力量進行了制止，要求業主限期拆除。對部分不履行拆除責任的，已將信息匯報城管執法局，目前仍在跟進此事。”
2018年3月20號于華僑城天鵝堡3號樓2單元樓頂拍攝違規加蓋，消防通道阻塞，就管理部門來說，城管、房管、消防等或多或少都有監管責任，我們也都進行過投訴，最后均不了了之。
如今又是半年過去，樓頂的違規加蓋建筑巍然不動，部分消防門依然上鎖。
最近，小區五期正在對外售賣，單價已經突破兩萬元。我曾向售樓部詢問，這期項目上還會不會出現樓頂加蓋。
銷售人員的回復含糊而有趣：“應該不會吧。其實之前加蓋的，現在也沒有幾戶是正常住的，都不敢住，畢竟現在查得很嚴。不過也拆不了，因為基本都是領導買的房子。”
垃圾山已持續8個月，野狗常出沒……
如今交房這么長時間，房子裝修也早已結束，就算我心大，可以忽視消防安全隱患，但還是難以在天鵝堡常態化居住。原因說來有些可笑——我沒法將車開進自家院子里。
如果不是親眼所見，你可能根本無法想象一個小區的地下車庫，可以臟成這般模樣。
生活垃圾堆積，垃圾桶亂放，車庫氣味難聞。加上雨天漏水，整個車庫污水橫流，垃圾滿地，有時候連下腳的地兒都沒有。怎一個糟心了得！
最好笑的是，負二層車庫時有野狗出沒，我一個人從來不敢下去。至于發動機機艙里有小老鼠光臨和居住，那更是再正常不過了。
當時我購置可停兩車的車位，不過至今也沒有去停過——可能就在哪座垃圾山下面吧，亦或是哪個水坑上面。
臟亂差，加之發生過幾起車開進去爆胎的情況之后，時至今日，我們地下車位利用起來的寥寥無幾。
最近，我們又在為新的事情維權啦！
小區車位設置發生變動，通往電梯的門都被遮擋掉一半，已經全不是我當初簽合同時看到的車位安排了，業主進出門都受影響。
如果說地下車庫的環境問題，是不開車就能眼不見為凈的，那我們樓前的垃圾山，就真的是硬傷了。
是的，你沒看錯，樓前的，垃圾山，地面上的。
2017年7月開始，我們5號樓前開始不斷有垃圾堆積。
物業解釋那是裝修垃圾，需要先堆放在那里，然后一起拉走。但此后，垃圾山越堆越高，絲毫不見縮小的痕跡，漸漸也有人把它當垃圾場，生活垃圾也開始往上疊加。
腦補一下那場面：藍天白云花花綠綠的地，惡臭直上住戶家，4樓以下的業主根本不敢開窗戶。最嚴重的是去年11月前后，10樓的業主都能聞到味道，我家也是壓根不敢開陽臺窗子。
而小區內垃圾堆絕不止此一處，6號樓后面還有垃圾長帶，也是長久無人清理。
業主的糟心事到底有沒有人管？
收房以來，我們經歷了多次維權。
除了找物業之外，就違規加蓋問題，曾向規劃局、房管局、城管局和消防隊投訴過；垃圾清運問題，也先后向房管局和城管局投訴過——至今，問題仍未有效解決。
我很難理解，業主合法維權到底有沒有人管？
先來說說天鵝堡的物業。
我們業主多次找到物業公司，希望能盡快解決垃圾清運。
物業態度不錯，很鄭重地給了我們回復：“地下車庫衛生狀況的確與已經成熟的地庫之間有差異，我們每周都在進行地庫濕洗，衛生狀況仍舊不盡如人意，是因為送貨車輛頻繁進出導致沙子、水泥、裝修灰塵的脫落。目前已購置清洗車投入使用。”
距離回復日期已經過去半年，地下車庫依舊污廢遍地。
而樓前垃圾帶，物業多次承諾清運，但如今垃圾堆積半年多，仍無動靜。我自己也曾多次找置業顧問和物業反映，置業顧問就告訴我，后期肯定會運出去，但是怎么運這個他們也不太清楚。
再說說監管部門。
在多方尋找物業無果后，我們也曾向城管局和房管局投訴，他們也要求物業過年前把垃圾清運走，否則就將之列入失信企業。
但是物業年前顯然未能完成任務。
房管局后來又說3月15日之前拉走，但是垃圾現在還安然無恙躺在我家樓下，而華僑城物業，顯然也并未被掛上失信企業名單。
居民樓前垃圾清理周期是多久，樓頂違規加蓋什么時候拆除，這些事有沒有人管？華僑城物業和違規加蓋住戶這樣多次拒不執行，而監管部門也一再好脾氣地一讓再讓。
我就很好奇，既然下發整改要求，為何不按規章處理？監管部門的職能到底能不能發揮，要怎樣的動力才能讓他們正常履行義務？
進一步講，這種瀆職行為，如何從機制設計上進行規避，而不是老百姓推一把，他們反手一招太極？
收房這么久，而我還在等待，等待我的房子能夠正常居住。
我們的要求，真的不高……
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