銀發互聯網族群超過8000萬，如何連接老年人成互聯網新商機

62歲的王金香是全民K歌的網紅主播。被稱為“銀發奶奶”的她，每周直播兩次，每次直播3小時。近3年的直播生涯過后，她有了22萬忠實粉絲，在她的頁面，每發一條唱歌的短視頻，點贊數、評論數都有幾千。

王金香告訴經濟觀察網記者，她的粉絲大多是她這個年齡段的人群，并且，粉絲非常有凝聚力，她們會因為喜歡“銀發奶奶”，專門從外地來到北京給她過生日，參加粉絲會。

曾經被時髦的年輕人“壟斷”的互聯網正在發生快速變化。三四線城市、鄉村的人，年齡較長的人，也日益成為互聯網核心用戶。根據《老年用戶移動互聯網報告》，目前我國已經有8000萬以上老年網民，如何滿足老年人的網絡需求，也是一個值得發掘的新興市場。

2.4億人的新市場

截至2017年年底，中國老年人數量為2.4億。這些老年人之中，有三分之一已經成為網絡用戶。騰訊應用寶發布的《老年用戶移動互聯網報告》顯示，中國目前擁有8000萬以上老年網民，老年人在APP的選擇上，不僅涉及理財、購物、廣場舞類APP，同時也鐘愛美顏相機和全民K歌等潮流APP。

老年人使用互聯網的時長也超過人們想象。騰訊調研的數據顯示，老年人日均使用微信的時長為1.37個小時，僅比青年人少0.49個小時。

王金香是其中一個典型用戶，她不僅在網絡上消費內容，還生產內容。用她的話說，每天業余時間都用來唱歌、錄視頻、直播，獲得網絡世界里粉絲的認可后，她特別開心，甚至“以前身上好多毛病，現在都沒了”。

與全世界相比，中國老年人正成為最大的銀發族，并且數量還在迅速增長，老年人對互聯網產品的需求也因此成為一個越來越大的新市場。

在11月25日由騰訊主辦的一場探討銀發族互聯網體驗產品的論壇上，臺北醫學大學睡眠研究中心主任李信謙說，當前互聯網世界對于老年人并不夠友好，“現在有很多的通訊的軟件，但是在銀發族來講不太友好，包括操作的復雜性等。”他認為，年輕人有年輕人的網絡連接，老人也應該有自己的網絡連接，隨著互聯網的發展，這是大的挑戰，也是更大的機會。

商機與挑戰并存

除了騰訊之外，另一家互聯網巨頭阿里巴巴也在關心老年網民。阿里巴巴之前有過一個召集老年人用戶體驗師的計劃，提供每年40萬到50萬的薪水，希望這群人能與他們的設計師共同思量，針對龐大的高齡族群里，到底應該怎樣設計用戶的界面，怎樣可以更適合這群人。

騰訊與阿里的嘗試，都是對老年網民市場的看好。根據騰訊的報告，近五年來，老年人觸網速度是整體移動互聯網普及速度的1.6倍，這意味著越來越多老年人正在用智能手機擁抱移動互聯網生活。

臺灣銀享全球執行長蔡昕伶介紹，美國銀行做過一個分析，預估在2020年，也就是2年后，全球60歲以上的消費族群會衍生出15萬億美元的規模，15萬億美元相對于現在整體全球的世界經濟體代表著第二大經濟體，跟中國類似的規模量。

“高齡的族群已經超過我們的想象，這是人類歷史上從來沒有過龐大的族群，”蔡昕伶認為，不管來自什么樣的文化背景，人類的共同點是正在變老，這時，需要互聯網從業者轉換觀點，為老年人設計不一樣的產品和服務。

經濟觀察網 記者 任曉寧 

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