深度丨網紅奶茶店背后 資本競爭的竟是萬億級大生意

每經記者｜李蕾    每經實習記者｜唐如鈺    每經編輯｜肖芮冬    

圖片來源：圖蟲創意

小雪（化名）是成都一家連鎖網紅奶茶店的店長，春節期間不同于北京深圳店鋪的冷清，小雪店里的生意十分火爆，平均每天能賣出800杯奶茶。最忙碌的時候，員工得從平日里的四人增加至十幾人。這就需要店長從公司的排班系統里把調休、兼職的員工都調動起來。小雪工作的奶茶品牌在全國范圍內有近千家店，每逢節假日，即使是發動公司整個HR部門也難以做到精準、高效的排班。

這時，企業服務SaaS應用軟件（Software-as-a-Service，軟件即服務）就發揮作用了。1月27日，小雪在公司使用的SaaS智能排班系統里發起了調人申請，很快就得到了回應，并且按照春節期間的營業時間系統自動為她計算和分配好了不同時間段的員工數量。同時，被排班員工的考勤、審批、加班薪資統計等權限也隨之轉移到了她的分店里，整個流程高效、便捷。

上述功能僅是SaaS在當下人力資源場景里的基礎應用之一。事實上，SaaS是互聯網技術和應用軟件發展高度成熟后的產物。從功能上講，其與傳統企業服務軟件并無太大差異，均是通過流程化、規范化的管理模式，實現企業管理信息化，從而幫助員工擺脫瑣碎低級的勞動，提高工作效率、減少出錯率；同時，與傳統軟件厚重的安裝部署和費用高昂相比，SaaS又具備可在線下載安裝以及按年租賃付費的特點。因此，這一創新型的軟件服務憑借“易獲取、付費門檻低”等優勢正漸成為全球軟件服務市場的寵兒。

2014年，SaaS在我國大規模興起，并掀起了創投圈的一股熱潮，引得PE/VC爭相布局。有評論曾預言，2016年會是其在中國大爆發的元年。遺憾的是，市場未能如期看到SaaS的爆發，相反則是陷入了一段相對“安靜”的發展期。這樣的局面在2019年初出現了反轉，1月以來，該賽道融資擴張加速、資本快速回暖。據《每日經濟新聞》記者不完全統計，有超過30家泛SaaS領域的企業在一季度獲得了新一輪融資，且多數項目金額在千萬元人民幣甚至數億美元級別。

顯然，“安靜”了近三年之久的SaaS賽道熱鬧再起。那么，新一輪的資本回暖為何突現于寒冬之際？經過數年的發展我國SaaS市場的現狀如何？今年以來頻繁加碼的投資人有著怎樣考量與期許？《每日經濟新聞》記者在全國范圍內走訪了多家SaaS企業和知名VC投資人，一探其中究竟。

“逆周期”的成長

3月13日，電商ERP（企業資源計劃）服務商“聚水潭”宣布完成3億元人民幣的B3輪融資，由紅杉中國（以下簡稱紅杉）獨家投資。5天后，紅杉再次領投了社交零售SaaS服務商“虎贊科技”的3000萬美元B輪融資。

紅杉的出手僅是當下PE/VC在該領域加速布局的冰山一角。記者發現，即使在今年募資難加劇、投融資活躍度整體下降的情況下，SaaS賽道亦屢有大額融資發生。

值得注意的是，在SaaS初興之時，也曾引發過一輪資本熱潮。據不完全統計，在全球范圍內，SaaS領域的融資在2014年和2015年達到高峰，僅2015年的融資金額就達42億美元。

是什么原因引得資本在國內市場的又一輪發力？

對此，北極光創投董事總經理張朋向《每日經濟新聞》記者表示，從投融資的角度而言這是資本理性回歸的表現。中國SaaS啟蒙于2012年，2014年開始的資本熱潮將其推向了階段性的風口，也由此催生出一定的行業泡沫。“過去一段時間相對的‘安靜’也是在適當、適時地擠泡沫。”

當然，理性回歸之外，VC/PE也嗅到了經濟增長放緩之下SaaS崛起的商機。

喔趣創始人、CEO儲峰就坦言，SaaS講的是效率故事，歸根結底就是幫助企業提高內部管理、銷售效率，并通過降低人工、供應鏈等環節的成本為企業節流。當開源困難時，企業便會將注意力回歸到內部效率與成本的提升優化。“美國的經驗也告訴我們，經濟增長緩慢的階段往往是企業服務行業新一輪崛起的時機。”

此外，與傳統企業服務類軟件相比，SaaS具備易獲取且收費門檻低的特點。在預算有限之時，其便是企業優先考慮的選擇。同時，其迭代更新的速度，也可更靈活、敏捷地滿足客戶日益變化的需求，因此也較大程度提高了客戶的粘性。

“可以說，SaaS是逆經濟周期成長的行業。”紛享銷客創始人、CEO羅旭補充道。

大窗口期已至

一位軟件行業資深從業人士預測，按照當下資本入場和企業擴張的速度，SaaS將在今明兩年迎來一段飛速發展期。

羅旭就分析稱，經過數年的市場積累和政策推動，行業正迎來大規模發展的窗口期。具體來看，原因有三。首先，推動企業上云的政策紅利正在不斷釋放。2018年7月工信部印發《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》提出，到2020年，力爭實現企業上云環境進一步優化，行業企業上云意識和積極性明顯提高，上云比例和應用深度顯著提升，云計算在企業生產、經營、管理中的應用廣泛普及，全國新增上云企業100萬家，形成典型標桿應用案例100個以上，形成一批有影響力、帶動力的云平臺和企業上云體驗中心。政策的鼓勵即大幅度推進了企業與云軟件服務商的相互擁抱。

其次，經過數年的市場培育與發展，一方面企業對SaaS的認可與接受度顯著提高。另一方面，隨著企業自身的快速增長和管理模式的調整，其對SaaS的剛性需求亦被進一步激活。

“市場已經被教育起來，從前大部分客戶都是我們主動上門去推廣，現在每個月都會有客戶主動聯系，從在線注冊體驗到找我們咨詢。”羅旭說道。

再者，我國SaaS已從興起之初的資本紅利轉向行業紅利的發展階段。當下發展如火如荼的基礎云服務就是行業紅利的重要表現。此外，以人工智能、物聯網和5G為代表的新興技術催生出的行業紅利，也將促進SaaS向更智能化、生態化的形態邁進，“所以中國SaaS發展的大窗口已經打開”。

儲峰坦言，“2019、2020將是中國SaaS崛起的關鍵兩年。”一方面在于資本的回暖將加速行業的發展；另一方面則是在企業更多剛需被激活的情況下，大量底層技術薄弱、配置能力不佳的平臺會因“跟不上趟”而遭淘汰。