寶潔陳宇：消費者需求場景呈數量級增長，促進供應鏈數字化改革

每經記者｜王帆    每經編輯｜魏官紅    

6月5日，第十七屆中國ECR（Efficient Consumer Response，高效消費者響應）大會在青島舉行，會議圍繞新技術新理念如何助推快消行業發展、高效響應消費者多元化需求展開探討。寶潔大中華區供應鏈總裁陳宇在會上發表了“全鏈路協同與價值重塑”的主題演講。

在第十七屆中國ECR大會上，寶潔大中華區供應鏈總裁陳宇發表主題演講

圖片來源：每經記者 王帆 攝

作為快消品巨頭，寶潔對當下中國快消市場的變化有著清晰的認識。陳宇表示，和過去傳統時代相比，中國消費者的需求場景呈現出了一個數量級的增長，我們不僅有豐富的零售形態，不同的渠道之間互相連接、互相融合也帶來了快速變化和復雜多樣的需求場景，這些變化每天都在刷新著對快消品供應鏈的要求。

“今天消費場景的復雜性決定了我們不能夠基于歷史的經驗和片面的數據去優化供應鏈，傳統的運作方式更多只能適應一些低差異化的要求。”陳宇指出，“它們更多是以統計方法，像一個系統工程時代的方式來推進決策，這樣很容易把供應鏈當中的一些噪聲放大，從而在客戶服務水平、成本和現金流方面造成一些損失。”

對于如何應對復雜的消費場景，陳宇表示，我們必須站在整個鏈路的角度，也就是從快消品的生產到觸達消費者的全鏈條，而不僅僅是廠商和渠道商之間；我們希望創造一個可識別、可追溯、可分析和可互動的運營場景，通過這樣的一個方式，讓供應鏈真正的數字化。

陳宇進一步表示：“今天我們必須要把供應場景數據化、結構化、標簽化，通過這樣一個方式才能夠更加精準地定義復雜的需求場景，從而有針對性地對某一個需求場景做一個‘千場千鏈’的供應鏈響應，這是寶潔未來實現突破的核心理念。”

（封面圖來源于攝圖網）