• <acronym id="mz9d1"><output id="mz9d1"></output></acronym>

    <sub id="mz9d1"><ol id="mz9d1"><nobr id="mz9d1"></nobr></ol></sub>
        1. <sup id="mz9d1"></sup>
          每日經(jīng)濟(jì)新聞
          今日報紙

          每經(jīng)網(wǎng)首頁 > 今日報紙 > 正文

          直播帶貨惹糾紛 主播到底該不該負(fù)責(zé)

          每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-08-07 00:14:46

          每經(jīng)編輯|周程程    

          8月5日,中消協(xié)發(fā)布的《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,疫情期間,消費者大多選擇居家消費,“宅經(jīng)濟(jì)”下的相關(guān)投訴呈現(xiàn)新情況、新特點。其中就包括由網(wǎng)紅直播衍生出來的直播電商購物消費糾紛。
          消費者對直播電商購物反映的主要問題有:一是主播涉嫌夸大或虛假宣傳,比如使用“最”“獨家”等極限詞。二是商品質(zhì)量不過關(guān),部分商品甚至是三無產(chǎn)品。三是直播間有涉嫌欺詐的不明來源鏈接,消費者點擊后被詐騙。四是主播將消費者誘導(dǎo)至第三方交易平臺,該平臺信用資質(zhì)不佳。五是部分商品售后服務(wù)無保障。
          消費者通過直播購物所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,主播該負(fù)哪些責(zé)任?消費者又該如何維權(quán)?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者進(jìn)行了采訪。

          應(yīng)避免主播鉆法律空子
          2020年2月中旬,消費者通過某直播平臺花1500余元購買三件衣服。收到貨后,發(fā)現(xiàn)其中兩件服裝與直播樣品完全不同,要求退貨遭到拒絕,消費者投訴到長春市消費者協(xié)會。
          消協(xié)工作人員及時與直播經(jīng)營方進(jìn)行聯(lián)系,對方稱并不是他們銷售的。工作人員將消費者提供的截屏信息與經(jīng)營方進(jìn)行逐一核實,指出商品所存在問題及消費者有七天無理由退貨法定權(quán)利。在工作人員協(xié)調(diào)下,經(jīng)營方將服裝款退回。
          通過主播的直播間購買的商品存在問題,主播是否該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?
          對此,上海申赫律師事務(wù)所合伙人耿帥接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪表示,首先要厘清主播在直播帶貨中的角色,是自己作為經(jīng)營者賣貨,還是在給其他經(jīng)營者做廣告。
          耿帥指出,如果主播賣的是自家產(chǎn)品,則是商品經(jīng)營者,若產(chǎn)品存在問題,主播依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。但如果主播是為別的商家?guī)ж洠瑒t屬于廣告范疇。根據(jù)《廣告法》第五十六條規(guī)定,發(fā)布虛假廣告欺騙、誤導(dǎo)消費者并使其合法權(quán)益受到損害的,承擔(dān)責(zé)任者為廣告主。廣告代言人只有在明知或應(yīng)知廣告虛假仍代言的情況下,才與廣告主一起承擔(dān)連帶責(zé)任。
          但這也會讓一些主播鉆空子。耿帥表示,只要主播提供證據(jù)證明盡到了審查義務(wù),在衡量主播的過錯時,應(yīng)當(dāng)以一般普通人的注意義務(wù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn),而不應(yīng)當(dāng)以事后刑事案件的結(jié)果來倒推審查的義務(wù)。
          《廣告法》還規(guī)定,不得為未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)代言,但也存在主播推薦其自身并未使用過產(chǎn)品的情況。
          對此,耿帥建議修改相關(guān)法律,從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷時,應(yīng)當(dāng)公示承諾主播了解且明白產(chǎn)品的所有性能以及存在的問題,以避免主播鉆空子,從而保障廣大消費者權(quán)利。

          直播帶貨應(yīng)建查驗制度
          中消協(xié)指出,當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)衍生出一些新的商業(yè)模式、經(jīng)營業(yè)態(tài),比如直播購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻服務(wù)等,這些新的商業(yè)模式有利于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但是,相關(guān)經(jīng)營者也在法律、監(jiān)管的邊緣不斷試探。建議有關(guān)政府部門加強(qiáng)新問題研究,盡快出臺相關(guān)規(guī)范,保障市場秩序,維護(hù)消費者權(quán)益。
          目前,為促進(jìn)直播營銷新業(yè)態(tài)健康發(fā)展,相關(guān)部門已開展工作。
          7月29日,市場監(jiān)管總局發(fā)布公告,對《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》公開征求意見。
          對于網(wǎng)絡(luò)主播的法律責(zé)任,《征求意見稿》提出,自然人、法人或其他組織在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中為商品經(jīng)營者提供直播服務(wù),直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,應(yīng)根據(jù)其具體行為,按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。
          在嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為方面,《征求意見稿》提出,嚴(yán)格規(guī)范商品或服務(wù)營銷。通過網(wǎng)絡(luò)直播營銷商品或服務(wù),應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度,依法查驗有關(guān)證明文件。
          并且,不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù);不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售煙草制品等法律、法規(guī)規(guī)定禁止進(jìn)行商業(yè)推銷、宣傳的商品或服務(wù);不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售特定全營養(yǎng)配方食品等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)。
          針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布虛假違法廣告問題,《征求意見稿》要求,根據(jù)《廣告法》,重點查處發(fā)布欺騙或誤導(dǎo)消費者的虛假廣告、發(fā)布違背社會良好風(fēng)尚的違法廣告和違規(guī)廣告代言等違法行為。

          如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報社聯(lián)系。
          未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報社授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。

          讀者熱線:4008890008

          特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。

          歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟(jì)新聞APP

          每經(jīng)經(jīng)濟(jì)新聞官方APP

          0

          0

          国产日本精品在线观看_欧美日韩综合精品一区二区三区_97国产精品一区二区三区四区_国产中文字幕六九九九
        2. <acronym id="mz9d1"><output id="mz9d1"></output></acronym>

          <sub id="mz9d1"><ol id="mz9d1"><nobr id="mz9d1"></nobr></ol></sub>
              1. <sup id="mz9d1"></sup>
                日韩一级精品亚洲一区二区精品 | 中文字幕亚洲欧美 | 日韩精品一区二区三区在线播放 | 亚洲一区二区三区国产四区 | 亚洲精品在线免费电影 | 欧美中文字幕一级电影 |