御風科技技術總監沈雷：實現客戶服務線上化、數字化、智能化，是中小銀行發展的助推器

每經記者｜李玉雯    每經編輯｜段煉    

10月15日，由每日經濟新聞主辦的2020中國金融每經峰會在上海拉開序幕，眾多業內大咖、權威專家齊聚于此，共享一場思想的盛宴。

御風科技技術總監沈雷 圖片來源：每日經濟新聞

在當天下午舉行的金融發展高峰論壇上，御風科技技術總監沈雷以“數字科技助力實體經濟”為題發表了主旨演講。在他看來，扶持中小企業助力實體經濟的各項工作中，信息科技在打通普惠金融最后一公里的環節上發揮了重要作用。

今年疫情的發生一度讓經濟社會按下“暫停鍵”，給很多行業尤其是小微企業都帶來了巨大的挑戰。在這個特殊的時期里，科技對行業的支撐作用愈發顯現，成為金融提升對實體經濟服務質量與效率的推動力。

沈雷表示，作為服務實體經濟的重要一環，中小銀行擁有全國社區和鄉鎮的服務網絡，在普惠金融領域具有不可替代的作用，但中小銀行也面臨著一些發展困境，以互聯網金融為代表的金融科技給銀行傳統經營模式所帶來的沖擊便是其中之一。加速提升中小銀行的金融科技能力，更好地實現客戶服務線上化、數字化、智能化，是現階段中小銀行發展的重要助推器。

在此背景下，與外部金融科技公司開展深度合作，也為銀行滿足多維業務需求提供了新的解決方案。沈雷舉例道，御風科技是拉卡拉旗下的金融科技公司，聚焦支付產業服務能力提升，助力合作伙伴共同打造金融+支付+生活的行業生態圈，以此提升合作伙伴的科技能力、運營能力，為合作伙伴在運營、風控、等方面提供實質性幫助。另外，依托拉卡拉在政府、學校、物流等各個領域積累的大量行業經驗，可以為合作伙伴有效拓展服務對象的覆蓋面。

在沈雷看來，支付行業是金融的基礎設施，目前第三方支付有往頭部公司聚攏的趨勢。上世紀90年代至今，支付行業從最開始收單服務到刷卡交易，再到掃碼交易，整體來看支付手段在不斷更新，但是萬變不離其宗，最重要的立足點仍是為商戶不斷提供更方便、快捷的工具。

沈雷表示，第三方支付業務在發展過程中是有著獨特潛質的，其對于市場服務的把握能力，尤其下沉市場的挖掘能力，是第三方支付保持頑強生命力的重要因素。銀行、產業各方、第三方機構等相互攜手是未來發展的趨勢。

封面圖片來源：每日經濟新聞