小區物業竟給業主備注“刁民”，管家回應

每經編輯｜何小桃    

10月25日，話題#管家回應業主被備注為刁民#登上熱搜，引發關注。

小區物業給業主備注“刁民”

管家回應

據九派新聞報道，近日，在湖南長沙，一小區業主突然發現業主群中管家發的一個表格上自己被標上了“刁民”標簽，引網友關注。

網傳圖片顯示，某小區物業制作的表格上某棟的業主被填有“刁民”“群內負面發言多”、“各種不滿意”等備注。

該表格傳入業主群內，引起業主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯發，懇請大家原諒。

針對此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”并非他所寫，是上任管家所備注的稱號，自己剛來沒多久不太知情。同時該管家表示自己已當面向業主道歉，目前面臨被辭退的風險。

“表格是年底要做的滿意度調查，（發生此事）是我的工作失誤，這個表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發錯群了，表格本來是要發給大管家的。已經向業主道歉，領導也會給我一個處分，估計要開除?！痹摴芗艺f。

另據澎湃新聞報道，小區物業的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為。“已經一戶戶道歉，這件事確實是我們的工作失職了。”

另外，據極目新聞報道，24日下午，記者聯系上錯發文件的管家。這位管家解釋稱，相關備注是上一任管家填寫的，目前該管家已經離職，“上一任管家是長沙本地人，所以備注比較直白，沒過腦子。”

媒體評論：物管豈能有老爺心態

針對此事，極目新聞發布題為《物業將業主備注為“刁民”，物管豈能有老爺心態》的評論。

評論表示，物業公司是業主聘請來提供服務的，怎么能把業主稱為“刁民”，這完全是沒把自身的職責定位弄清楚。“刁民”是封建社會里官府對一些老百姓的評價，帶有封建殘余的思想，應該摒棄，現在物業管理怎么撿起來，還有了“官老爺”心態？

這樣標注業主，傷害性不大，侮辱性極強，是對業主尊嚴的傷害。難道，現在物業公司把業主分為三六九等，只好好服務看得順眼的，不服務看不順眼的？這哪里是業主對物業管理的“各種不滿意”，這是物業對業主“各種不滿意”?。?/span>

評論稱，其實，物業公司對業主提出的各項意見建議，應該持“有則改之無則加勉”的態度，盡好自己的職責就成。就怕物業公司對業主“看菜吃飯”區別對待。對這些“群內負面信息較多”“刁民”“各種不滿意”的業主，現實當中哄著，說著好話，一轉身臉色就變了，心里恨得癢癢的。搞這些備注，一是在內部提醒同事注意，這些業主不好纏，二是也有泄私憤之嫌。

這件事，不是錯在管家將表格發錯群，而是這樣的表格就不該在物業公司存在，如果有個別管家胡亂標注，物業公司應該對不當行為立即糾正才是?，F在發來發去，“手滑”了，管家似乎也慌了，害怕被辭退，一是稱前任管家的錯，二是趕緊打電話給業主致歉。

編輯|何小桃 杜波

校對|程鵬

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