iBox臨時關閉寄售引數百玩家投訴 數藏真成了炒圖平臺？

每經記者｜溫夢華    每經編輯｜董興生    

因一紙公告，曾創造過一波波“造富神話”的數字藏品頭部平臺iBox被玩家集體投訴。

4月中旬，在黑貓投訴、消費保等平臺上，數百位數字藏品玩家投訴iBox虛假宣傳，原因是iBox宣布自3月8日起臨時關閉寄售。

《每日經濟新聞》記者第一時間聯系iBox，公司回應稱：“關閉寄售并不是永久的，為了促進藏品流動性，我們采取了輪動開放寄售的方式。目前，iBox平臺已經開放部分藏品的寄售，并將全部逐步有序開放。”

資本逃離、平臺驟減、玩家維權……經歷了2022年的大起大落，承載著無數人財富夢想的數藏行業迎來“寒冬”。今年以來，十八數藏、iBox等數藏平臺相繼宣布關閉寄售，兌換玩法成為眾多“炒圖平臺”的新追逐。

“業內號稱這是數藏2.0，大部分藏品的寄售關閉，只留小部分，就很容易紅盤，吸引用戶關注，現在有幾十家平臺都這樣搞。”數藏中國CEO王鵬飛告訴每經記者。

第三方平臺盯鏈數據顯示，截至4月19日，數字藏品平臺流通市值TOP5分別為：zTag流通市值為102.29億元、唯一藝術為15.56億元、iBox為15.03億元、十八數藏為10.37億元、艾斯文創為7.31億元。

數百位玩家投訴客服：不支持退款

“2022年5月通過平臺誘導購買藏品，花了10萬元，至今無法售出，現在軟件都上不去，聯系不上平臺，沒人處理。”

“我本人于2022年5月至今，前前后后購買了該公司約30000元的數字藏品。關閉藏品寄售后購買的數藏無法再拿到市場進行流通，真金白銀變圖片，現在更是APP平臺都無法登入。”

多位數藏玩家在平臺上投訴iBox 圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

4月中旬，曾創造了一波又一波“造富神話”的數字藏品頭部平臺iBox被數百位玩家投訴至黑貓投訴平臺上，投訴要求為退款。這些玩家曾在iBox上花費了幾萬元到幾十萬元來購買數字藏品。

圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

截至目前，在黑貓投訴平臺上，集體投訴發起人于4月10日發起的集體投訴，數量已達119起，這些投訴的投訴對象均為iBox鏈盒，投訴問題主要為虛假宣傳、關閉寄售，投訴要求為退款。此外，在消費保平臺上，也有玩家用戶投訴iBox。

每經記者了解到，這些投訴最早源于iBox在3月初發布的一則公告。公告稱，公司于2023年3月8日17:35對全部藏品進行臨時關閉寄售（部分藏品不關閉寄售），后續藏品開放寄售時間請關注官方公告。

截至目前，黑貓投訴平臺顯示，上述投訴，iBox鏈盒均已回復，集體處理率為100%。不過，上述投訴者是否已收到退款尚未可知。每經記者在iBox官方APP上，以消費者身份聯系人工客服詢問能否退款，對方表示：“不支持退款。”并稱平臺暫無客服電話。

圖片來源：IBox官方APP截圖

iBox回應：關閉寄售不是永久的

“最開始聽到時比較吃驚，這個對普通用戶不太友好，畢竟犧牲了很大一群人手中藏品的流動性。如果開始售賣就說明沒有寄售也沒什么，但如果這些用戶大部分是通過寄售方式買的，甚至是高價買入的，那就不合適了。”王鵬飛認為。

一直以來，iBox的寄售功能吸引了大量玩家砸錢入場。在國內尚未有合規的數藏二級市場的當下，寄售能夠讓玩家將手中藏品進行標價、買賣，帶動藏品流動和價值提升。

iBox回應每經記者稱：“暫時關閉寄售的情況，是因為意識到各大數藏平臺均存在藏品流動性不足的問題。關閉寄售并不是永久的，為了促進藏品流動性，我們采取了輪動開放寄售的方式。我們對黑貓集體投訴的每一位用戶均已積極做了回復。目前，iBox平臺已經開放部分藏品的寄售，并將全部逐步有序開放。”

數藏行業資深人士、雪崩科技CEO張勇坦言，iBox臨時關閉寄售，會影響到一部分投機玩家的利益。但從平臺方角度看，這是平臺運營模式的調整，有用戶投訴是難免的。

身處行業多年，數藏自媒體“數藏艦”主理人黃凱則認為，作為國內最早開啟二級市場的平臺之一，iBox由于平臺“盤子”較大（藏品種類和總數較多）不利于資金的集中，所以平臺選擇關閉寄售，開啟兌換玩法。

圖片來源：iBox APP截圖

“通過兌換減少藏品數量，再配合限制寄售的方式，使得場內資金更集中，接著便可以促使少量可以交易的藏品價格不斷上漲，吸引更多場外資金流入。”黃凱表示，這個兌換玩法短時間里引起大量“炒圖平臺”的模仿，不開兌換玩法就沒有熱度。

“數藏2.0”虛有其表？

iBox并非今年第一家臨時關閉寄售的數藏平臺。

早在今年3月2日，頭部平臺之一的十八數藏就發布公告稱，因有重大運營公告，現暫停所有藏品寄售（寄售中的藏品可正常交易）。該消息一出，便引發數藏行業的關注與討論。

十八數藏稱，當藏品品種數量太多時，用戶很難作出選擇，產品也沒有好的聚焦，雖然做了一系列改變，但是成效有限。這次將近乎所有的藏品做出拆分，逐步釋放成交，以達到一定的供求關系。

圖片來源：十八數藏官方APP截圖

“算是一種饑餓營銷，平臺通過慢慢把一些藏品放寄售或開通置換等方式進入市場。業內號稱這是數藏2.0，大部分藏品的寄售關閉，只留小部分，就很容易紅盤，吸引用戶關注，現在估計有幾十家平臺都在這樣搞。”王鵬飛觀察到，雖然部分用戶不滿意，但從市場看，漲得多了，用戶情緒回升，今年3月份的數藏市場比去年底活躍不少。

不過，在黃凱看來，進入2023年，數藏行業仍未出現較為落地的應用場景，導致整體市場不斷偏向炒作。其中，“丸卡”宣布2.0啟動，開啟了新一輪炒作熱潮。“當下數藏行業沒有實質性升級，不是真正的2.0，未來數字藏品應有更多的實際應用場景，元宇宙和賦能實體都是值得好好探索的大方向。”

經歷了2022年的大起大落，談起今年數藏行業的整體發展，王鵬飛用“回暖、混亂、生機”來概括形容。

“去年底整個市場跌入低谷，很多平臺出清，市場有效供應量明顯減少；而一些低成本的新平臺仍以炒作為主，新資本進來較少，仍是內卷市場，今年數藏行業仍比較困難，需要市場的洗禮。”但另一面，王鵬飛也看到，隨著行業規范化加強，很多文交所、版權交易所不斷升級，陸續推出流轉服務等，有望為市場帶來新機遇。