花西子公關部集體出走！“道歉信非公關部撰寫”

每經編輯｜盧祥勇    

國貨彩妝品牌花西子仍未走出近期的輿論風波。

9月19日，花西子在其官微發布《一封信》，首次對近日的各種爭議進行回應，然而這封信再次引發網友熱議。

9月20日晚，關于花西子仍然有多個話題掛上熱搜。

當日據多家媒體報道，該公開信并非出自公司公關部之手，目前花西子公關部負責人及部分公關部工作人員在近段時間已主動離職，公關部仍有幾位員工在職，但他們也傾向于離職或已經決定離開。

公關部多人出走

據21世紀經濟報道，有接近花西子的知情人表示，花西子公關部因致歉信集體出走，品牌相關聲明內容等跟花西子公關部沒有任何關系，“這致歉不是公關部的水準。”更有媒體報道稱，“發布之時，整個公關團隊都不知情。”該知情人士還援引已離職的花西子公關原話，“無能為力了，我也盡到職責了。”目前，公關部相關決策層已離職。

據紅星新聞報道，有花西子員工在公開信發出后一小時左右，在社交媒體上表示：“本人已從花西子離職，聲明跟我沒有任何關系，跟公關部也沒有任何關系，望知悉。”目前，該員工已刪除相關動態。

另據中新經緯，目前花西子公關部仍有幾位員工在職，但他們也傾向于離職或已經決定離開。

近期，關于國貨彩妝品牌花西子“一支眉筆79元貴不貴”的話題引發廣泛討論。

19日，花西子在官方微博發布了一封“姍姍來遲”的公開信，但這封公開信卻被不少人認為“華而不實”。一位網友提到，“說了這么多，怎么感覺又好像一句也沒說。”

花西子在這封信里強調，該品牌創立于杭州，結緣西子湖，以花為姓，西子為名。研發中心、生產工廠、納稅等都在國內，是一個地地道道的中國品牌。

最后，花西子這封信以“百花齊放，國貨自強”結束。

據紅星新聞評論，可以粗略地將這封451字的信分成三個部分：154字抱歉，218字宣傳，12+67字套話。如果進行了這樣的劃分，就能清楚地感受到，這封信給人一種有些“雞賊”的感覺，既不愿意清清楚楚地說明自身存在的問題，又想輕輕松松地從負面輿論中擺脫出來。

20日晚，有媒體發現花西子母公司宜格集團在當日發布了招聘品牌傳播專家信息，月薪范圍為23—45k。以14薪計算，該崗位年薪最高可達63萬。

21日上午，#花西子年薪63萬招公關#這一話題登頂熱搜。

對此，有網友直言“不好搞”“按現在這樣工作壓力得有多大”“無能為力，無從下手”，不少網友表示“有錢請這些，不如本本分分把產品質量升級”。還有網友玩梗稱：“才63萬，哪里貴了，這么多年都是這個價格。”

該話題引發廣泛關注后，有媒體在招聘平臺搜索“宜格集團 品牌傳播專家”等關鍵詞，發現已無法查詢到該崗位。

據九派新聞報道，在招聘軟件上雖然搜索不到宜格集團的“品牌傳播專家”崗位，但能看到品牌運營總監崗位，月薪在60-80k，按14薪計算，年薪最高可達112萬。

據中新經緯20日晚消息，花西子發布公開信后，直播間首次開播，送一萬只眉粉筆，觀看人數超38萬，直播間沒有掛購物車，講述花西子眉粉筆的研發、迭代以及古代畫眉故事。

此前19日，花西子官方微博也表示發起抽獎活動，其稱“大家近期的支持與建議，小西都收到了～為更好地服務大家，我們將抽100位送美妝禮盒，另外再抽10000人來體驗我們的眉筆，誠懇地向大家征集使用反饋。”

新消費品牌，難以長紅？

這些年，花西子等新品牌日子滋潤。

花西子近些年的崛起，與營銷得力脫不開干系。與許多同類新消費品牌類似，花西子把握住了線上渠道崛起的契機，并借助這些新渠道進行了有力的營銷推廣。

美妝經營管理專家白云虎曾對每日經濟新聞記者表示，花西子并沒有和同時期崛起的國貨美妝品牌一樣打“大牌平替”概念，不打價格戰，這幫助花西子避開了性價比競爭的惡性市場，“也就是說，花西子選擇了一個不錯的細分賽道。”

到了今年，新消費品牌的處境有了變化。據報道，今年618期間，過去風光無限的頭部國貨彩妝品牌花西子、完美日記、珂拉琪無論是在天貓、抖音還是快手，預售均未破億。

花西子首席產品官商陸曾向記者表示，2019年，花西子的銷售額GMV是10億元；2021年，花西子完成了54億元的GMV。

去年3月，花西子對外宣布了其構建東方美妝研發體系的5年規劃，一同亮相的，是今年年初加入花西子并擔任首席科學家的李慧良。

花西子當時宣布，未來5年將投入超過10億元，在多個產品創新、基礎研究與應用基礎研究領域展開布局，打造一個門類完善、技術先進的東方美妝研發體系。

資料顯示，李慧良曾先后在上海家化和華熙生物任職，有“六神之父”之稱。

當時，花西子還向記者表示，目前研發相關的員工已有200多人。據花西子方面介紹，其研發已經有了成果。數據顯示，截至2022年2月底，花西子母公司共擁有專利超過120項，包含發明專利38項，實用新型專利19項。

以當下最受關注的花西子眉筆為例，據花西子內部人士此前稱，該產品投入了大量的研發成本，經歷了8次迭代升級，在打樣實驗近200次、經1000+人次用戶測評篩選后，最終鎖定了70%粉占比的配方，突破了市面上自動眉筆粉占比極限為50%的平均水平。

據稱，自動眉筆這個品類，其筆芯存在“做得越細，工藝難度越大，成本往往越高”的情況。但這最終是否被消費者買單，又是另一碼事。

編輯|盧祥勇 杜波

校對|何小桃

每日經濟新聞綜合自紅星新聞、21世紀經濟報道、中新經緯、九派新聞、每經App