交通銀行四川省分行 提升金融服務質效 助新市民安居樂業

2023年10月21日，中國人民銀行行長潘功勝在就金融工作相關情況的匯報中特別提到，將引導金融機構優化資源配置和考核激勵機制，推動金融產品和服務創新，進一步增強“三農”、小微企業、新市民等群體金融服務供給，提高金融服務的獲得感。

近年來，交通銀行四川省分行（以下簡稱交行四川省分行）始終積極踐行監管部門要求，在信貸、教育、醫療、養老等多個領域不斷提升金融服務質效，積極打造各類新型消費場景，促進廣大新市民在蓉安居樂業。

創新金融產品 加大信貸投入

近年來，交行四川省分行圍繞新民市就業比較集中的重點行業、重點商圈、消費場景不斷加大信貸投入，努力創新產品設計和加大推廣，提升金融服務的均等性和便利度，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。為支持新市民創業，交行四川省分行派專人主動走訪各大商圈，定制開發了“冷鏈e貸”“鄉村振興養殖貸”等產品，加大對小微信用貸款和首貸戶的投放，截至9月末，小微信用貸款余額74.23億元，增幅51.31%。

為促進新市民消費，交行四川省分行積極發放個人消費信用貸款，截至9月末已累計發放近15億元，惠及新市民近2.2萬人。該行還與天府市民云政務平臺合作，在線受理申請和發放惠民貸超過5700萬元。同時，主動降息讓利，發放免息券超5.8萬張。為提高新市民的獲得感、幸福感，交行四川省分行推出了“1分錢騎單車”“1分錢抽獎”“1分錢購省錢卡”等“1分錢”系列活動，融入百姓生活圈，刺激消費，也讓新市民收獲了一大波福利。

針對20~30歲的新市民，交行四川省分行今年6月推出了一款名為“菁才貸”的專屬產品，旨在滿足他們在職業教育、租房、醫療健康、日常生活消費等多領域的金融需求。

提升家庭保障服務 探索就醫新模式

為強化對新市民家庭的金融保障服務，增強新市民家庭的抗風險能力，截至9月末，交行四川省分行開展了300余場線上線下保險沙龍。為新市民普及職業和生活環境風險防范知識，提高他們主動參與商業保險的意識。同時，交通銀行總行也上線了代銷新市民專屬商業保險產品-交銀人壽新市民安心意外保障計劃，旨在為新市民提供生活安心防火墻。

在就醫領域，交行四川省分行也持續探索惠新模式。在綿陽，交通銀行將“信用就醫”項目作為服務新市民的頭等大事，克服時間緊任務重的重重困難，成功上線綿陽市5家市級醫院、涪城區和江油市5家區級醫院“信用就醫”試點項目，成為綿陽市首家落地“信用就醫”的銀行機構，預計12月底前，將逐步覆蓋至全市三級公立醫療機構，運用場景擴展至住院醫療。簽約成功的新市民，可獲得交行授予的最低3000元門診信用就醫額度，用于支付醫療費，并享受到在診療、檢查、取藥等環節不用到人工窗口排隊繳費的服務。就診人可在完成就醫后再還款，免息期最長56天，真正實現“先就醫、零排隊、后付費”的全新醫療服務體驗。

強化銀政銀校合作 保障新市民合法權益

金融工作具有人民性。如今，社保卡就像身份證一樣重要，掛失或異地補辦總是不太方便，對新市民而言更是如此。為方便社保業務的辦理，四川省人力資源和社會保障卡管理信息中心正在對系統進行改造升級，升級后的系統將為新市民提供社保業務線上更多惠民功能，包括申領開戶、異地開戶、掛失、補換社保卡等。為配合系統升級，交行四川省分行在規定時間內完成了相關工作的技術開發、聯調測試和平臺切換，助力四川省社保卡管理信息系統升級，確保了新市民金融服務的可得性和便利度。

在教育方面，隨著“雙減”政策的落地，教培行業迎來轉型。如何有效監管教培機構資金，確保參與培訓的新市民合法權益不受到侵害，成為大家關注的一個焦點。四川是教育部搭建統一校外培訓資金監管平臺的前期試點省之一，交行四川省分行積極配合平臺建設，目前已上線21家校外培訓機構。

該行還不斷強化“交銀慧校”品牌推廣，打通局校溝通、家校溝通堵點，提供入校、在校、離校等全流程的綜合教育解決方案，目前已對接了成都體育學院、電子科技大學、四川大學等。

科技日新月異，在提升金融服務效率和便利性的同時，交行四川省分行也在致力提升新市民的金融知識和風險防范意識，守護好新市民的“錢袋子”。2023年“3·15”期間，交行四川省分行開展了聲勢浩大的線上線下金融宣講活動，在網點擺放宣傳折頁、開展金融小課堂沙龍，宣講金融消費者的八大權益，揭示保本高息的金融詐騙實質，引導新市民理性投資，原創制作了漫畫、長圖、短視頻等物料，在新媒體渠道展開線上宣傳，還嘗試了視頻直播，在反詐宣傳的同時，提振新市民的金融消費信心。今年以來交行四川省分行還定期組織轄內各分支機構走進社區、企業、校園、老年大學等地，開展金融反詐宣傳。文/李園