相寓總經(jīng)理劉洋：長租公寓“數(shù)字化”地位提升，“新玩家”為市場帶來新動力

每經(jīng)記者｜劉頌輝    每經(jīng)編輯｜魏文藝    

在“租購并舉”的住房制度方向下，一批專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的長租公寓運營商逐漸發(fā)展壯大。長租市場規(guī)模漸漲，在利好運營企業(yè)的同時，租住者們得到了哪些便利服務(wù)？行業(yè)出現(xiàn)了哪些新的發(fā)展趨勢？

在3·15國際消費者權(quán)益日前夕，我愛我家集團副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，在保租房建設(shè)、金融稅收優(yōu)惠、市場監(jiān)管及權(quán)益保障等政策的支持下，有實力和資源的新玩家如房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店、金融機構(gòu)等紛紛進入長租公寓市場，為市場提供了新動力。

我愛我家集團副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋 圖片來源：受訪者提供

新技術(shù)解決租戶切實難題

NBD：您能否介紹一下相寓目前的發(fā)展規(guī)模？

劉洋：相寓始于2001年，是國內(nèi)最早提供房屋資產(chǎn)管理和長租公寓服務(wù)的企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、深圳、杭州等15個全國重點城市，在管房源27萬套，服務(wù)200萬業(yè)主和500萬租客。出租率達到96%以上，出房天數(shù)連續(xù)三年低于10天。

NBD：據(jù)介紹，相寓面向業(yè)主和租客定制了多種服務(wù)，產(chǎn)品包括分散式、集中式、酒店產(chǎn)品、藍領(lǐng)公寓和綜合配套空間等。與其他長租公寓相比，相寓有哪些特殊之處？

劉洋：區(qū)別于傳統(tǒng)長租公寓，相寓的產(chǎn)品及運營呈現(xiàn)豐富、多元、全面的特點，從業(yè)主和租客兩端消費者，相寓都有豐富完整的產(chǎn)品矩陣，滿足消費者的多元化需求。相寓在長期業(yè)務(wù)管理中積累了大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，能夠更高效便捷地理解用戶需求，同時能夠洞察市場和用戶的變化，不斷自我迭代產(chǎn)品，保持內(nèi)部的高效運營和便捷的用戶體驗。

NBD：與行業(yè)發(fā)展之初相比，長租公寓目前有哪些新的發(fā)展趨勢？您能否介紹一下新技術(shù)是如何在相寓的運營業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用的？

劉洋：伴隨著行業(yè)發(fā)展階段的變化，運營服務(wù)品質(zhì)與數(shù)字化能力在市場競爭中占據(jù)越發(fā)重要的地位。覆蓋業(yè)務(wù)全方位、全鏈條的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，線上線下深度融合的數(shù)字化平臺，將成為保障企業(yè)穿越行業(yè)周期、應(yīng)對市場波動、實現(xiàn)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

相寓早在2015年就以平臺化為方向進行了數(shù)字化建設(shè)，目前已具備平臺化開放的基礎(chǔ)能力，擁有廣泛的房源數(shù)據(jù)庫，提供VR、智能定價等科技服務(wù)，并為房間配備智慧設(shè)備。獨立開發(fā)、運營的資產(chǎn)管理系統(tǒng)AMS，能夠在整合房源、財務(wù)管理、服務(wù)流程等方面實現(xiàn)全國業(yè)務(wù)的標準化、線上化和統(tǒng)一管理。

相寓近期推出的“雙人通勤租房”功能就是一個很好的例子。這是我們利用大數(shù)據(jù)路徑規(guī)劃算法，發(fā)揮房源多、類型全的優(yōu)勢，創(chuàng)新推出的一項租房工具。用戶只需根據(jù)需求設(shè)定地點、交通方式和時長，比如交通方式可以選擇地鐵、步行、騎行或開車，時長可以設(shè)定15分鐘、30分鐘、45分鐘、60分鐘或不限時長，平臺便會迅速匹配出符合要求的房源列表。

長期以來，雙人通勤租房都是租賃市場中一種典型剛需，共同租房的夫妻、情侶或朋友，通常在不同的地點上班，如何兼顧雙方需求，找到最優(yōu)的解決方案，這項新功能來解決用戶面臨的切實難題，更便捷、準確地找到合適兩人的住所。

新玩家為市場帶來新動力

NBD：去年來，有開發(fā)商宣布旗下長租公寓品牌已開始盈利。房企的長租公寓業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利意味著什么？

劉洋：在保租房建設(shè)、金融稅收優(yōu)惠、市場監(jiān)管及權(quán)益保障等政策的支持下，有實力和資源的新玩家如房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店、金融機構(gòu)等紛紛進入集中式公寓市場，為集中式市場短期提供了新動力。

目前我國住房市場的供應(yīng)超95%由個人持有，構(gòu)成天然的分散式房源基礎(chǔ)。隨著舊房改造、機構(gòu)化企業(yè)的賦能等，分散式租房市場有望長期、穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)成為機構(gòu)化市場的主流。

機構(gòu)化租賃企業(yè)向集中式和分散式兩頭發(fā)展，各有增長驅(qū)動力，共同推動租賃市場的多元健康發(fā)展。

NBD：機構(gòu)報告顯示，2024年，投資者情緒觸底回升，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)和長租公寓受到廣泛關(guān)注。長租公寓為何受到資管機構(gòu)的青睞，這對行業(yè)發(fā)展有何助力？

劉洋：我認為，在需求側(cè)方面，多因素驅(qū)動萬億級住房租賃市場持續(xù)增長，中長期人口將進一步流向經(jīng)濟發(fā)達的大城市及都市圈，大城市租房比例將進一步提升，預計2035年租房比例將提升至約30%。租房觀念發(fā)生改變，一二線城市年輕人可接受租房時長近10年，消費者對租房質(zhì)量要求逐漸提升。

而在供給側(cè)方面，個人業(yè)主持有房源是普遍情況，一人持有多套房屋的情況甚多，存在房屋老舊、缺乏配套設(shè)施、欠缺規(guī)范管理等問題。

機構(gòu)化運營有利于解決租賃行業(yè)痛點，推動行業(yè)發(fā)展。一方面，機構(gòu)化運營有效統(tǒng)一房東和租客兩端訴求，讓租客更便捷地消費、選擇、快速入住，也降低了房東的管理成本；另一方面，這樣能夠平抑因需求增長帶來租房市場波動，發(fā)揮機構(gòu)化長租房穩(wěn)定租金、穩(wěn)定市場的作用。此外，機構(gòu)備案便于政府統(tǒng)一管理，可以防止出現(xiàn)監(jiān)管的“灰色”地帶，提供更真實可靠的租住信息，維護雙方權(quán)益。

封面圖片來源：受訪者提供