艙門關閉后，2名外籍乘客稱親戚生病要求下機，導致航班延誤！深圳航空回應：未對不同國籍的旅客區別對待

每經編輯｜孫志成    

6月7日晚，一架從北京飛往深圳的客機在艙門關閉準備起飛時，兩名外籍旅客要求下機，機組工作人員同意并對客機進行清艙，全體旅客下機后再上來，航班因此出現延誤。6月8日，深圳航空回應此事稱，并未對不同國籍的旅客給予不同待遇，并對帶來的不便表示歉意。

旅客和機組人員進行交涉（網絡視頻截圖）

據紅星新聞，6月8日，紅星新聞記者以乘客身份向深圳航空客服致電了解情況，一名工作人員表示，6月7日，ZH9118航班艙門關閉后，兩名外籍旅客臨時得知家庭重大變故，申請中止行程，機組評估后同意旅客下飛機。“按照安保規定，旅客中止行程需要進行重新安檢，航班最終安全抵達目的地。”

紅星新聞記者以記者身份再次詢問，深航客服另一名工作人員表示，6月7日的ZH9118航班上，兩名外籍旅客登機后稱收到家中親戚生病的消息，要求中止行程。航司報警處理，飛機清艙并重新進行了安全檢查。“共有38人中止行程（含2名主動要求下機的外籍乘客在內），包括退票和改簽等。”

航旅縱橫APP顯示，ZH9118航班實際起飛時間為6月7日21時22分，落地時間為6月8日0時17分，比原定時間延誤了1小時7分鐘。一位網友在該航班信息的評論區留言稱，他第一次體驗因為乘客臨時終止行程而延誤的情況，希望下次不要再遇到這樣的情況。

該工作人員表示，公司并未因不同國籍人員乘機給予不同待遇，對因為重新安檢導致航班延誤給其他旅客帶來的不便，公司深表歉意。

編輯|孫志成 杜波

校對|湯亞文

每日經濟新聞綜合紅星新聞、極目新聞（記者：張萬軍）