國聯人壽暖心“賠”伴，72萬快速理賠讓愛延續

一筆72萬元的高額理賠，從受理材料到賠款到賬只花了一個上午。10月29日上午，安徽省合肥市的X女士專門給國聯人壽安徽分公司送上了一面“真誠守信，服務優質”的錦旗，以表感激之情。

2022年2月，合肥居民G女士購買了一份國聯人壽惠泰鑫年兩全保險B款（分紅型）保險產品。2024年9月，G女士因心臟疾病去世，留下了女兒X女士及弟妹三人。面對喪母之痛以及弟弟妹妹生活教育費用重重壓力，30出頭的X女士也倍感無助。

艱難時刻，X女士突然想起母親G女士購買的國聯人壽保險。懷揣一絲希望，她撥通了國聯人壽理賠熱線。國聯人壽安徽分公司理賠人員收悉信息后，第一時間聯系X女士，指導協助收集理賠資料，這讓正處于悲傷之中的X女士吃了一顆定心丸，為整個家庭帶來了慰藉與希望。

10月24日，理賠受益人X女士順利完成理賠材料的整理，并通過國聯人壽微信公眾號提交理賠申請。國聯人壽總分公司高效聯動迅速響應，開通理賠快速通道，當日上午即完成了材料審核。中午時分，72萬元的理賠金已順利賠付至X女士賬戶。X女士通過手機申請理賠，理賠人員使用線上平臺審核，全流程僅用時半天，充分展現了國聯人壽理賠服務的速度與溫度，傳遞了企業人文關懷與責任擔當。

秉持客戶至上原則，踐行保險為民初心。一直以來，國聯人壽在優化理賠服務方面持續發力，全力推進信息化、數字化建設進程，依托智能化服務平臺推出“快易賠”六大理賠服務舉措，構建從報案受理至賠付完成的數字化理賠流程，減少客戶操作步驟，縮短理賠服務周期，確保理賠的即時響應和快速處理，致力實現人文關懷與便捷理賠的雙重提升，為客戶提供更加優質、高效的理賠服務體驗。