農業銀行：智慧養老系統推動養老行業可持續發展

每經編輯｜馬子卿    

養老事業是應對人口老齡化、增進民生福祉的重大工程。農行上海市分行圍繞農總行“3＋2”養老金融服務體系建設，加快構建協同發展、綜合服務、價值循環三大“同心圓”，打造體系全涵蓋、服務全周期、產品全方位、生態全渠道、產業全鏈條的“五全”發展模式。

養老金融產品創新

隨著家庭醫生工作的逐步推進，家庭醫生助理以及其背后的護理站成為社區服務的重要一環。市民養老服務預期較高，養老機構服務能力的建設也備受關注，部分護理站的運營面臨資金難題。

在這一背景下，農業銀行上海市分行推出“農銀養老批次貸”產品，聚焦普惠養老領域的金融支持，為養老服務機構解決了資金周轉的燃眉之急。

“農銀養老批次貸”產品是農行上海市分行與上海市融資擔保中心聯合推出的一款養老領域專屬貸款，對于單戶授信額度在1000萬元（含）以下的養老產業客群先行審批、放款，上海市融資擔保中心“見貸即保”，共同搭建符合上海特色、貼近產業需求的“金融支持養老產業”新模式，進一步為上海市養老產業發展保駕護航。

養老場景全覆蓋

農業銀行上海市分行在養老金融服務上的創新，不僅體現在金融產品上，更體現在服務的細節上。以曲陽支行為例，該網點通過硬件設施、功能場景和敬老服務的提質升級，為老年客戶提供了細心、貼心、用心的“三心”服務。從無障礙坡道的求助按鈕到廳堂內的適老化座椅，從老花鏡、放大鏡的配置到無障礙衛生間的自動感應門，每一處細節都彰顯了農業銀行對老年客戶的關懷與尊重。

在養老金融場景服務上，農業銀行上海市分行全面覆蓋了金融需求與非金融需求，打造了幸福晚年的養老驛站。金融場景中，專業的養老金融產品貨架和權益貨架，滿足了客戶多元化的財富管理需求。非金融場景中，銀發服務“樂齡角”展示了“老有所醫”“老有所養”“老有所學”“老有所享”的四大核心需求養老理念，為老年客戶提供了一個集健康、學習、娛樂于一體的綜合服務平臺。

智慧養老系統落地

農業銀行智慧養老系統，已經在紅日旗下21家機構中逐步深入推廣及落地，實現了全流程、全鏈條、全時段的應用。該系統以長者和員工為核心，以質量管理和風險控制為抓手，建立了標準化體系，形成了流程閉環，實現了精益化管理和智慧化運營，達到了降本增效的目的。

在實際應用中，農業銀行智慧養老系統通過集成先進的信息技術，為老年人提供個性化的服務。智能穿戴設備實時監測長者的健康狀況，智能呼叫系統在緊急情況下提供快速幫助，智能食堂管理系統為長者提供營養均衡的餐飲服務。這些功能的實現，不僅提升了老年人的生活質量，也為養老機構帶來了管理上的革新。

封面圖片來源：601288.SH 1288.HK)\中國農業銀行 農業銀行 農行（每經記者 張建 攝