Siri被指控“偷聽”，蘋果公司同意支付9500萬美元和解

每經編輯｜孫志成 畢陸名    

據央視財經，法新社報道，近日，蘋果公司同意支付9500萬美元（約合6.96億元人民幣），以和解一項針對該公司語音助手Siri，侵犯用戶隱私的集體訴訟。

據報道，這項集體訴訟的原告指控，蘋果手機等設備搭載的語音助手Siri，在無意間被激活后，會將所聽到的私人談話內容發送給蘋果公司。有原告聲稱，當談話提及某家餐廳或服飾品牌后，他們會接收到與其相關的定向廣告。在未經過用戶同意的情況下，這些談話內容通過Siri獲取并分享給了廣告商等第三方。

法新社報道稱，這項和解協議最終還需要得到法院的最終批準才能生效。盡管蘋果公司同意向提起集體訴訟的消費者支付巨額和解金，但堅持否認存在任何不當行為。蘋果公司表示，他們始終致力于保護用戶隱私，并強調在2019年關于承包商意外收聽Siri錄音的丑聞之后，公司已經采取了一系列措施來加強隱私保護。

據證券時報，這份和解協議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國用戶，涉及數千萬人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺Siri設備申請賠償，每臺設備最高可獲得20美元。此外，蘋果公司需在六個月內永久刪除2019年10月前收集的Siri個人音頻記錄。

蘋果公司起初堅稱Siri的激活有著嚴格的技術判定，只有檢測到特定喚醒詞時才會啟動工作流程，不存在所謂“偷聽”行為。然而，隨著技術專家深入研究以及更多用戶提供證據，蘋果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長的司法博弈中，雙方不斷提交證據，進行聽證辯論。最終，蘋果公司選擇以巨額和解金平息這場風波，以避免進一步的聲譽損害以及可能更高的法律賠償。

這并非智能語音助手領域首次遭遇此類訴訟。此前，亞馬遜的Alexa也曾被質疑過度收集用戶信息，有用戶發現Alexa設備在待機狀態下會莫名傳輸數據，引發外界對其隱私政策的擔憂。谷歌助手同樣在數據使用透明度上受過詬病，用戶不清楚自己的語音指令被如何處理、存儲期限有多長等問題。

蘋果此次和解，某種程度上給其他擁有智能語音助手的廠商發出警示，即在追求技術創新、提升用戶體驗的同時，仍需將數據隱私保護置于首位。

編輯|孫志成 畢陸名 蓋源源

校對|段煉

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