比亞迪APP崩了？客服：云服網絡出現問題，已恢復正常

每經記者｜李星    每經編輯｜孫磊

1月9日一早，關于“比亞迪車APP崩了”的話題，引起外界廣泛關注。眾多網友在社交平臺發文稱，比亞迪海洋、王朝APP出現故障，功能失靈。有網友發布的APP截圖顯示為“網絡不給力”，無法進行解鎖車輛、語音喚醒等操作。“一早上都打不開門，鑰匙也沒帶，孩子上學也遲到了，上班也遲到了。”有網友吐槽稱。

圖片來源：新浪微博（@栗安娜拒絕CPU） 

《每日經濟新聞》在社交媒體上翻閱關于“比亞迪APP崩了”的內容發現，比亞迪APP無法使用時間主要集中在早高峰時段。對此，比亞迪官方客服在接受記者采訪時回應稱，這主要是因為云服網絡方面出現了問題，9點左右就開始恢復正常使用。

比亞迪相關負責人也告訴記者，云服務商已經解決相關問題，APP已恢復正常使用。“今早有部分車輛受到影響，持續半個小時左右，期間僅云服務控車受影響，手機NFC車鑰匙、手機UWB車鑰匙、藍牙鑰匙不受影響。”該比亞迪相關負責人進一步解釋稱。

2023年9月，比亞迪宣布，比亞迪汽車App正式升級，分為比亞迪王朝App和比亞迪海洋App兩套獨立運營的系統。根據比亞迪方面的規劃，王朝系列設計理念是穩重和豪華，針對的是相對成熟的客戶；海洋系列設計理念則詮釋年輕、進取、開放態度，針對的是年輕人。“這一舉措旨在為不同的車型和客戶提供更專屬的服務和體驗。”彼時，比亞迪方面解釋稱。

事實上，近年來，隨著智能化技術的不斷提升，汽車智能化為消費者帶來了很多便利。不過，消費者在使用過程中，也出現了一些問題。“廠家在提升技術的同時，也要針對突發問題做好應急預案和措施，提供備選方案。”中國汽車流通協會專家委員會成員顏景輝認為。

封面圖片來源：每經記者 張建 攝