平安健康總裁吳軍答每經(jīng)記者問：與平安集團(tuán)的協(xié)同空間廣闊，協(xié)同的效果也在逐步釋放

每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜張益銘

3月13日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”或“公司”）召開2024年年度業(yè)績發(fā)布會。平安健康總裁吳軍在回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問時表示，公司與平安集團(tuán)保險(xiǎn)的協(xié)同，一直以來是作為平安健康主要的業(yè)務(wù)方向之一。未來協(xié)同的空間廣闊，協(xié)同的效果也在逐步地釋放。

年報(bào)顯示，作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安健康與平安集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)持續(xù)加深協(xié)同。截至2024年9月末，使用了平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的平安集團(tuán)個人綜合金融客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM（資產(chǎn)管理規(guī)模）分別為其他個人客戶的1.6倍、3.9倍。

對于上述數(shù)據(jù)，吳軍表示，這意味著醫(yī)養(yǎng)在賦能上是有效果的。至于未來的協(xié)同空間，目前來看是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。外部環(huán)境利好，特別是政策的強(qiáng)力支持，包括國家多層次醫(yī)療保障體系的建設(shè)，也給險(xiǎn)企保險(xiǎn)經(jīng)營帶來好的市場環(huán)境，場景融合以及醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同的持續(xù)探索，這塊我們認(rèn)為市場規(guī)模大、前景廣闊。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，報(bào)告期內(nèi)，受F端（綜合金融支付方）付費(fèi)用戶數(shù)波動影響，公司LTM付費(fèi)用戶數(shù)（12個月內(nèi)的付費(fèi)用戶總數(shù)）同比略有下滑，合計(jì)約3135萬人。其中，F(xiàn)端付費(fèi)用戶數(shù)約2481萬人，同比下降約5.7%。平安健康在報(bào)告中稱，主要因公司與平安產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)同的業(yè)務(wù)模式調(diào)整，原模式付費(fèi)用戶主要指權(quán)益覆蓋用戶，新模式付費(fèi)用戶主要指權(quán)益使用用戶。

“純屬是統(tǒng)計(jì)的問題，不是真實(shí)反映付費(fèi)用戶數(shù)下降的情況。”吳軍對此進(jìn)一步解釋稱，從數(shù)據(jù)上看好像付費(fèi)用戶數(shù)在下降，實(shí)際上是付費(fèi)模式的變化。從具體的效果來看，在這塊業(yè)務(wù)我們?nèi)ツ瓴还庥惺杖氲脑鲩L，ARPU（每用戶平均收入）也有明顯的增長。2024年，F(xiàn)端業(yè)務(wù)收入超24億元，同比增長9.6%，ARPU同比增長17.6%。

吳軍還表示，平安集團(tuán)持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局，作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安健康與平安集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)的持續(xù)協(xié)同，平安健康助力平安集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)從獲客、粘客以及客戶二次轉(zhuǎn)化、保險(xiǎn)理賠的控費(fèi)等方面，到去年9月末客均的合同數(shù)、AUM數(shù)都有明顯增長。平安健康也獲得了豐富的客戶來源和服務(wù)場景，通過提供線上線下一站式7×24小時主動式醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)，也可以通過服務(wù)獲取收入，可以說是雙向賦能。

“從未來看，目前‘保險(xiǎn)+醫(yī)療健康’‘保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老’等業(yè)務(wù)模式的服務(wù)場景以及深度均在進(jìn)一步地加強(qiáng)，規(guī)模效益也在日益凸顯。比如‘保險(xiǎn)+醫(yī)療’‘保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)會員’、醫(yī)療理賠協(xié)同，以及醫(yī)險(xiǎn)全域服務(wù)等深入合作模式，我們相信未來醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同將繼續(xù)保持健康、快速地發(fā)展。”他稱。

報(bào)告顯示，2024年平安健康迎來業(yè)績拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“首次全年盈利”。2024年，平安健康營收48.1億元，同比增長2.9%；調(diào)整后凈利潤1.58億元，同比提升了4.74億元；經(jīng)營性現(xiàn)金流首次轉(zhuǎn)正，凈流入0.99億元，顯示隨著公司盈利的改善，造血能力有所增強(qiáng)。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國梅 攝