員工“萬字離職帖”再起漣漪 馬云近兩年內網3次發聲：阿里焦慮仍在？

一封員工離職帖，再度攪動互聯網江湖。 近日，阿里巴巴內網一篇近萬字的離職長文引發廣泛關注。據多家媒體報道，發帖人是原釘釘的產研負責人元安（花名）。 在這篇長文中，元安指出了他眼中的阿里多個問題。他認為，阿里巴巴的輝煌來自時代趨勢、馬云的戰略眼光、價值觀篩選、組建獨特團隊以及良好的制度保障等。不過，他感覺到也許從2017年起，阿里已經“外露疲態”。至于“外露疲態”的具體表現，元安提到了整體大勢的降溫、部分外部收購的失敗以及內部創新少有成功等。 令人意想不到的是，阿里創始人馬云也關注到了這條帖子，并進行了回復：“元安同學好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看。” 《每日經濟新聞》記者根據公開資料不完全梳理發現，這已經是近兩年來，馬云在阿里內網的第3次發聲。 近年來，阿里確實發生了諸多變化。外界紛說之外，阿里核心人物馬云、蔡崇信（阿里巴巴集團董事會主席）、吳泳銘（阿里巴巴集團CEO）亦多次在公開場合表達對阿里的反思。 同樣有不少觀點認為，阿里員工在離職長文中提到的問題，并非阿里獨有。近年來多家互聯網大廠紛紛旗幟鮮明地出手整治“大公司病”，折射成長過程中的諸多問題與壓力。 中國互聯網江湖的變革勢在必行。 馬云近兩年內網3次發聲 阿里的焦慮仍在？ 事實上，僅從阿里高管的對外表述來看，阿里的管理層多少也意識到了一些問題的存在。 2023年底，馬云在內網罕見的一次發言曾一度引發外界的廣泛關注。 當時（2023年11月28日），拼多多（US:PDD）發出了一份超出市場預期的財報。一夜之間，拼多多總市值沖至1846.74億美元，與當日阿里巴巴（NYSE:BABA）1954.40億美元的市值差距收窄至約100億美元。 第二日（2023年11月29日），針對阿里員工對于前一晚拼多多財報和電商等的討論，馬云在阿里內網罕見地參與了談論并發言。 馬云當時跟帖回復稱，“我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI（人工智能）電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。” 時至今日，截至6月11日美股收盤，阿里美股股價120.33美元，總市值2869.78億美元。拼多多同日收盤價103.16美元，總市值1464.51億美元。 事實上，自2023年底馬云首次在內網發聲以來，一年多的時間內，阿里高管也多次對外發聲。 去年4月，阿里重組周年之際，馬云在內網首發千字長文，分享對公司改革、創新及未來前景的思考。 在這篇題為《致改革 致創新》的帖子里，馬云開篇即提到了阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信幾天前的一則采訪視頻。視頻中，蔡崇信直言“阿里落后了”，“因為我們忘記了真正的客戶是誰??沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”此番言論一度引發網絡熱議。 當時，馬云表示，過去一年，新管理層“直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權。對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”“不僅是突破昨日固化的戰略，更是打造未來的阿里”。 去年5月，阿里巴巴集團發布2024財年年報。在一封聯合署名的致股東信中，蔡崇信、吳泳銘表示，阿里巴巴永遠關注未來，并表達了將積極對“大公司病”開刀、保持創業精神的決心——“在接下來的10年里，我們將再次視自己為一家初創企業，堅守‘讓天下沒有難做的生意’的使命初心，以創業的精神持續創新。我們將秉持長期主義，為今天而取舍，為明天而投資。” 阿里人重新創業的“變”與“不變” 近兩年，阿里兜兜轉轉的自我調整也引發了外界的廣泛關注。 2023年3月，阿里曾啟動新一輪公司治理變革，構建“1+6+N”的組織結構。根據方案，在阿里巴巴集團之下，設立阿里云智能、淘寶天貓商業、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛等六大業務集團和多家業務公司。 然而，到了2023年11月，阿里在發布2024財年第二季度業績公告時表示，決定不再推進云智能集團的完全分拆，盒馬的首次公開募股計劃暫緩。2024年3月，阿里宣布決定撤回菜鳥上市申請。 今年5月，記者從阿里員工處證實，阿里已經打通內網，重啟內部轉崗機制。 與這次阿里打通內網、重啟內部轉崗機制并行的消息是，阿里巴巴集團CEO吳泳銘5月9日在內網論壇發帖，呼吁阿里人回歸初心，重新創業。 吳泳銘在信中表示，公司過去兩年主動變革，圍繞“用戶為先、AI驅動”的戰略主線，對業務方向進行了重新聚焦和優先級的重組。接下來集團將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰役。這幾個關鍵戰役將由多個業務方參與，發揮各自優勢和長項。 信中還提到，1:1復刻阿里創業起點的“湖畔小屋”已經在阿里巴巴杭州全球總部亮相。“它代表阿里巴巴永不止息的創業精神、永遠對創新的追求。選擇現在將它搬進全球總部，不是為了懷舊，而是要提醒我們所有人，今天阿里依然在創業。”吳泳銘解釋稱。 然而，希望員工重拾“創業”精神的阿里依然承受著不少壓力。 在近萬字的離職長文中，元安特別提到了阿里“外部收購多數失敗”這一問題。事實上，近兩年，阿里陸續在對“非核心資產”進行清理。 今年1月1日晚，阿里集團發布公告，宣布子公司及New Retail與德弘資本達成交易，以最高約131.38億港元出售所持高鑫零售全部股權，合計占高鑫零售已發行股份的78.7%。公告顯示，阿里巴巴將持續聚焦核心業務，提升股東回報。 去年12月，阿里集團發布公告，同意將所持全部銀泰股權以約74億元人民幣向雅戈爾集團和銀泰管理團隊成員組成的買方財團出售（約占銀泰股權的99%）。這意味著阿里巴巴將面向未來持續聚焦核心主業。 此外，阿里還在通過組織架構調整的方式進一步明確核心業務。 去年11月，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發布全員郵件，宣布成立阿里電商事業群，由蔣凡負責。新的電商事業群將全面整合淘寶天貓集團、國際數字商業集團以及1688、閑魚等電商業務，形成覆蓋國內外全產業鏈的業務集群。 今年5月，在發布2025財年第四季度及全年財報后，吳泳銘在當晚的財報分析師電話會上提到，集團基本形成了AI（人工智能）+云、電商、其他互聯網平臺業務的發展陣型。他表示，2026財年，將繼續聚焦電商、AI+云的核心業務增長，面向中長期，塑造以科技為核心動力的第二增長曲線。 這一季度，阿里云收入同比增長18%，為301.27億元，AI相關產品收入連續七個季度實現三位數同比增長。不過，當前阿里的業務支撐依然是電商業務。從長期來看，阿里在AI這一大方向下的奮戰才剛剛開始。 如何奔向“偉大”？大廠“集體焦慮” 值得一提的是，對公司內部問題感到焦慮的不止是阿里。 在去年“618”前夕的高管會上，京東集團董事局主席劉強東發表內部講話，官宣給采銷大幅漲薪，并犀利抨擊公司內部部分“躺平”現象。對于公司未來的發展，他犀利點評稱：“我們都想成為行業第一。沒人愿意加入一家沒有未來的公司，沒人愿意加入躺平、睡大覺的公司，也沒人愿意加入沒有激情、夢想、榮耀的公司。真正是我兄弟，就不會希望京東變成這樣。” 去年6月，字節跳動文化官方賬號“字節范兒”發布8項“大公司病”，并一一給出處方。包括非必要不開會，面對問題不回避不甩鍋，跨團隊協作時明確責任人，評價一件事要給出最真實反饋，只說大白話，不“驕傲”，不以“大公司”自居等等。 2024年1月，在字節跳動2024年年度全員會上，CEO梁汝波曾表示，字節跳動2024年的關鍵詞是“始終創業，逃逸平庸的重力”。梁汝波在分享中多次提及“危機感”。他坦言，最大的危機感，是擔心字節作為一個組織正在變得平庸，無法取得新的突破。 顯而易見的是，對于每一家致力于優異表現的企業而言，“平庸”都是令創始人及高管難以忍受的詞匯。 就大公司發展到一定階段后可能出現的問題，知名數字經濟學者、工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林對《每日經濟新聞》記者表示，不是所有互聯網公司都呈現創新乏力、增長有限的情況，但大多數企業在發展壯大了之后，總是熱衷于強調管理和效率，卻忽視了創新環境的構建。 他提到，當前，很多互聯網企業也在重新構建創新環境，比如讓員工更好地表達創意，避免疲勞戰，積累更多戰略人才。但相比于長周期的創新研發，實際上“管理”對短期業績提升更加有效。“降本增效”之所以受歡迎，就是因為見效快、短期效果好，以“降本增效”為指導的企業管理模式，勢必會壓制創新。 “企業有兩條路：一條路，構建創新環境，鼓勵‘點子王’，提高員工的工作寬松度。另一條路，在管理制度完善、提高員工效率的同時，保持傾聽基層員工的聲音，良好溝通。”盤和林說。 或許，一些發展中可能出現的問題始終會纏繞在這些“大公司”身上，而妥善應對這些挑戰，本就是這些公司奔向“偉大”一詞的前提。