茅臺酒銷售公司半年目標達成！茅臺官宣未來要向“消費者為王”轉變

每經記者｜熊嘉楠    每經編輯｜肖芮冬    

7月7日，貴州茅臺酒銷售有限公司2025年半年市場工作會在茅臺會議中心召開。

會上，茅臺集團董事長張德芹宣布，茅臺酒銷售公司完成了上半年既定經營任務。

張德芹認為，白酒行業正加速從以商品為中心的時代，轉向以消費者為中心的商品時代或者是“商品+服務”的時代。基于對市場環境與趨勢的判斷，茅臺需要主動求變，從商品時代向商品與服務并重轉變，從“渠道為王”向“消費者為王”轉變，摒棄被動等待的思維，以積極姿態應對時代挑戰，把握發展機遇。

對于未來的市場工作，張德芹提到了兩個“堅持”——要堅持茅臺“酒文化的極致”的定位，持續鞏固自身優勢，以更高標準滿足消費者對高品質產品的需求；要堅持強化服務能力不動搖，持續做優服務，給消費者提供滿滿的情緒價值，贏得更多消費者的青睞。

具體到提高服務質量上，要牢牢把握“服務”核心，以消費者為中心，從“找到消費者、為消費者提供服務”入手，精準定位目標客群，拓展多元觸達渠道，優化服務全流程。要拿出過硬的措施，建立服務考核評價機制，做好“服務革命”，真正讓經銷商和消費者感受到茅臺的服務溫度。要強化執行力，在姿態上“俯下身子”，在行動上“沉到一線”，深入研究分析市場情況，真正幫助經銷商、消費者解決問題。