企業(yè)級(jí)Agent廝殺升級(jí)！李開復(fù)：成敗關(guān)鍵在于 “交付價(jià)值”，零一萬物押注 “一把手工程”

每經(jīng)記者｜趙雯琪    每經(jīng)編輯｜魏官紅    

巨頭蜂擁而來、技術(shù)不斷迭代，當(dāng)下火熱的AI Agent（人工智能代理）賽道再迎重磅玩家。

7月22日，零一萬物CEO（首席執(zhí)行官）李開復(fù)博士與零一萬物聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰、COO（首席運(yùn)營(yíng)官）黃蕙雯共同發(fā)布萬智企業(yè)大模型一站式平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱萬智平臺(tái)）2.0版本，并推出零一萬物企業(yè)級(jí)Agent智能體“萬仔”，這也是李開復(fù)今年首次在線下公開亮相。

今年以來，AI Agent從概念走向落地，字節(jié)、百度、阿里、騰訊等巨頭紛紛布局。就在北京時(shí)間7月18日凌晨，美國科技公司OpenAI臨時(shí)舉行直播活動(dòng)，發(fā)布通用人工智能代理ChatGPT智能體。據(jù)官方透露，ChatGPT Agent具備自主思考和行動(dòng)的能力，能夠主動(dòng)從其技能庫中選擇合適的工具來完成各種超復(fù)雜任務(wù)。

與業(yè)內(nèi)常見的“技術(shù)先行”打法不同，李開復(fù)在發(fā)布會(huì)上直言：企業(yè)級(jí)Agent的成功，關(guān)鍵在于能否“交付價(jià)值”。而相比于已有的AI Agent玩家，零一萬物選擇了一條差異化路徑——“CEO一把手工程”驅(qū)動(dòng)的深度共建模式，即由李開復(fù)牽頭，與企業(yè)CEO一同制定企業(yè)頂層AI戰(zhàn)略，打造貼合業(yè)務(wù)需求的大模型To B（商家）解決方案。

在李開復(fù)看來，以生成式AI驅(qū)動(dòng)的AI 2.0革命比過去的技術(shù)革命更為迅猛，正在加速商業(yè)落地。AI Agent的顛覆式創(chuàng)新，將會(huì)重構(gòu)整個(gè)商業(yè)世界的業(yè)務(wù)流程和價(jià)值創(chuàng)造。未來十年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺，就在于是否具備AI 2.0時(shí)代的全局思維與落地能力。

圖片來源：每經(jīng)記者 趙雯琪 攝

用“一把手工程”實(shí)現(xiàn)AI Agent差異化競(jìng)爭(zhēng)

從早期的聊天機(jī)器人到AI助手，再到如今的AI Agent，大模型正逐步替代人類執(zhí)行完整任務(wù)，成為推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要力量。

Gartner（美國的一家信息技術(shù)研究分析公司）曾在報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2028年，33%的企業(yè)級(jí)軟件應(yīng)用將整合AI Agent，屆時(shí)，15%的日常工作任務(wù)決策可實(shí)現(xiàn)完全自主化。Morgan Stanley在研報(bào)《AI Agents Knocking at the Door》中指出，人工智能代理市場(chǎng)前景廣闊，蘊(yùn)藏著520億美元的機(jī)會(huì)，預(yù)計(jì)到2028年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至1020億美元。

因此，今年以來，AI Agent正成為頭部企業(yè)爭(zhēng)相布局的方向。OpenAI、谷歌、微軟等海外巨頭動(dòng)作頻頻，而中國的字節(jié)跳動(dòng)、阿里、騰訊等大廠亦不甘示弱，憑借本土化場(chǎng)景加速追趕。

然而，熱潮之下，挑戰(zhàn)猶存。李開復(fù)剖析了企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深層痛點(diǎn)：何時(shí)引入？開放哪些核心場(chǎng)景？技術(shù)與業(yè)務(wù)如何高效協(xié)同？這些不僅關(guān)乎技術(shù)選型，更涉及戰(zhàn)略決策與組織變革的系統(tǒng)工程。

李開復(fù)指出，傳統(tǒng)企業(yè)管理者面對(duì)日新月異的AI技術(shù)往往難以把握全局，且轉(zhuǎn)型過程牽涉數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、流程的復(fù)雜重構(gòu)，亟需高層強(qiáng)力統(tǒng)籌與跨部門協(xié)作。

“企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工程，”李開復(fù)強(qiáng)調(diào)，“這不僅是技術(shù)問題，更是管理問題。需要CEO與一線員工形成轉(zhuǎn)型共同體，確保從戰(zhàn)略到執(zhí)行的貫通。”

因此，基于萬智2.0平臺(tái)，零一萬物選擇以“一把手工程（Top Down）”為核心戰(zhàn)略，在商業(yè)化過程中，由李開復(fù)牽頭，從頭部咨詢機(jī)構(gòu)招募、搭建具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的新型戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)，選擇對(duì)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型有決心的行業(yè)龍頭企業(yè)一同制定企業(yè)頂層AI戰(zhàn)略，打造貼合業(yè)務(wù)需求的大模型To B解決方案。據(jù)李開復(fù)透露，零一萬物目前也在積極招聘優(yōu)秀且國際化的戰(zhàn)略咨詢隊(duì)伍。

“我們和合作伙伴的合作模式是，經(jīng)過CEO來觸達(dá)組織，創(chuàng)造Agent，打造公司戰(zhàn)略，并給出優(yōu)先級(jí)排序，從這個(gè)排序的可能任務(wù)里創(chuàng)造出最大價(jià)值。這是零一萬物的打法，今天也是第一次跟大家深度描述這個(gè)打法的內(nèi)涵。”李開復(fù)提到。

據(jù)官方透露，目前零一萬物的解決方案（含萬智平臺(tái)和“超級(jí)員工”Agent）已在能源（全球前五鐵礦巨頭）、游戲（星競(jìng)威武）、法律（中細(xì)軟集團(tuán)）等領(lǐng)域獲得頭部客戶深度合作。

談及未來，李開復(fù)表示當(dāng)前公司的兩大核心任務(wù)是：持續(xù)優(yōu)化萬智2.0平臺(tái)以降低落地成本、加速價(jià)值創(chuàng)造；尋找并打造具有示范效應(yīng)的“燈塔客戶”。最終目標(biāo)是使Agent和萬智平臺(tái)成為企業(yè)可便捷使用的強(qiáng)大“操作系統(tǒng)”。

AI Agent預(yù)計(jì)會(huì)經(jīng)歷三個(gè)演進(jìn)層級(jí)

在李開復(fù)看來，人類的獨(dú)到之處在于創(chuàng)造和使用工具，從而拓展自身解決復(fù)雜問題的能力。業(yè)界在技術(shù)探索中逐漸形成的共識(shí)是，AI Agent的能力躍升也遵循這一邏輯。

李開復(fù)預(yù)測(cè)，目前AI Agent的發(fā)展路徑，預(yù)計(jì)會(huì)經(jīng)歷三個(gè)演進(jìn)層級(jí)：第一個(gè)階段（L1）是工作流Agent，這一階段由人類主導(dǎo)任務(wù)的規(guī)劃與決策流程，Agent僅按指令一步一步執(zhí)行指定動(dòng)作。雖然實(shí)現(xiàn)了任務(wù)自動(dòng)化的初步落地，但其智能化程度有限，本質(zhì)仍為強(qiáng)化版的“RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）”或“Co-pilot（編程助手）”，難以應(yīng)對(duì)企業(yè)中復(fù)雜多變、跨環(huán)節(jié)的任務(wù)。

第二個(gè)階段（L2）為推理Agent，這個(gè)階段的Agent具備基于大模型的任務(wù)規(guī)劃能力，能通過推理機(jī)制自主判斷任務(wù)步驟，調(diào)度多種工具完成復(fù)雜目標(biāo)。李開復(fù)提到，此階段的Agent不再依賴人類指定的流程，而是能“想清楚再做”，具備真正的任務(wù)閉環(huán)執(zhí)行能力。

李開復(fù)同時(shí)表示，第三階段（L3）為多智能體Multi-Agents，在這個(gè)階段，多個(gè)AI Agent之間實(shí)現(xiàn)有機(jī)協(xié)作，自主進(jìn)行任務(wù)分配、資源調(diào)度與協(xié)同優(yōu)化。這一階段將徹底重構(gòu)企業(yè)運(yùn)作范式，形成真正的去中心化智能協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，是Agent發(fā)展的進(jìn)階形態(tài)與行業(yè)變革的關(guān)鍵臨界點(diǎn)。

在他看來，零一萬物的企業(yè)級(jí)Agent已步入L2階段，與OpenAI最新發(fā)布的ChatGPT Agent處于同一技術(shù)水位，實(shí)現(xiàn)從“工具流執(zhí)行者”向“人機(jī)共同決策者”的躍遷。

值得一提的是，對(duì)于AI Agent的發(fā)展前景，資本和機(jī)構(gòu)普遍看好，中金公司發(fā)布研報(bào)稱，2023年ChatGPT興起至今已近三年，隨著大模型的持續(xù)迭代進(jìn)步，構(gòu)建AI Agent智能體的技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品路線正在逐步成熟，產(chǎn)業(yè)也在愈發(fā)期待Agent的落地能夠帶來在AI應(yīng)用端的拐點(diǎn)，使得AI大模型產(chǎn)業(yè)能夠形成完整的商業(yè)閉環(huán)。

中金公司預(yù)測(cè)，在2025年這一AI Agent“元年”，看好AI Agent產(chǎn)業(yè)浪潮持續(xù)向前，在不遠(yuǎn)的未來將在更多的行業(yè)和場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地，成為真正意義上的智能生產(chǎn)力。

“未來十年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺，就在于是否具備AI 2.0時(shí)代的全局思維與落地能力。企業(yè)AI數(shù)智化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是CEO一把手工程，敢于讓AI穿透核心系統(tǒng)、重構(gòu)價(jià)值鏈條的企業(yè)將贏得先機(jī)。”李開復(fù)表示。