全員營銷戰升級 中電信密授“必殺技”

每經記者 任思強 發自北京

    家住北京某小區的杜先生，最近在小區BBS上發布了一條信息，內容是電信1890號段CDMA手機入網及資費優惠。他這樣做可不完全是出自熱心公益、服務鄰里的目的，實際上，杜先生是中國電信某分公司的設備維修員工之一，小區居民是否為這一資費的優惠活動所打動，是否愿意入網，不僅關系到公司的收入和利潤，或許也會直接影響到他的“錢袋子”。

    “為了保證全員營銷的成功，公司內部為員工提供了4套福利政策。”一位中國電信員工稱。

員工帶客戶新入網優惠更多

    據杜先生介紹，分公司中包括銷售以及非銷售體系的員工都收到了來自上級機構的《全員營銷活動使用的政策》和一份《全員營銷培訓教材》。兩份文件不僅介紹了中國電信旗下商務領航行業版套餐、暢聊套餐189、以及E系列套餐的詳細資費政策，同時針對“用戶不愿意購機”、“朋友沒有C網手機”、“申請優惠的電信業務”等細節，特別提供了詳盡的推銷技巧。

    于是，杜先生想到在自家小區的BBS上招攬生意的辦法。據他反映，在小區BBS上反響最大的，正是電信推出的月話費49元起，最低0.19元/分鐘的暢聊套餐升級版。“這個套餐內的各檔資費均低于競爭對手。”杜先生透露，在2008年底，中國移動為了應對中國電信天翼189放號，主動下調了移動旗下全球通業務的門檻，而中國電信隨之也調整了業務價格表。“可以說，中國電信針對中國移動的新88套餐，有意將每檔套餐的單價降低約20%。”顯而易見，兩家運營商的資費大戰迅速升級。

    目前，雖然有部分客戶對中國電信套餐頗感興趣，但卻缺乏必須購置的CDMA網手機。針對這一情況，杜先生介紹，他所在的分公司最近推出“員工帶客戶新入網預存100元話費贈機”的促銷活動，但需要中國電信員工個人擔保。而記者在對其他運營商進行調查后發現，中國移動、中國聯通的全員營銷中并沒有入網贈機項目。

運營商資費大戰升級

    “運營商發動全員營銷，可以看成是特殊時期的營銷責任制。”昨日，工信部電信研究院通信政策研究所一位專家在接受 《每日經濟新聞》采訪時表示，全員營銷比較符合中國人際關系，但只能在短期內行之有效。

    事實上，在中國電信業重組之后，中國移動一枝獨秀的局面并沒有因為3G牌照下發和運營商進入全業務時代而發生改變，中國電信和中國聯通仍有開拓市場的壓力。“直接推行和變相推行的全員營銷，今后會層出不窮。”杜先生預測。

    杜先生透露，目前中國電信推出了4套促銷方案，多針對中國移動而制定。其中包括“延續使用員工擔保零首付租機政策”，“新入網免一次性UIM卡費”，“新入網開通親情專線包優惠”及“新入網預存100元話費送手機”。

    雖然運營商之間早已劍拔弩張，但消費者對于中國移動、中國電信和中國聯通的競爭并沒有直觀認識。杜先生無奈地說，中國電信的資費政策確實得到不少小區用戶的關注，但真正通過他辦理業務的寥寥無幾。

    “實際上，運營商發動全員營銷的成本非常高，畢竟在營銷隊伍中大多是非銷售體系的員工。從投入產出的角度來看，全員營銷并不經濟。”工信部相關人士認為，全員營銷從實施層面來看，會產生自上向下的壓力。對此，中國人民大學勞動關系研究所研究員陳步雷建議，對于增加了額外勞動義務，并影響到勞動報酬，職工可以通過工會代表與單位進行談判。”

聯通澄清：固話業務可全國經營

　　 針對工信部《關于做好發放3G牌照后續工作的通知》引發的“聯通固話業務被限北方10省發展”的解讀，中國聯通集團昨日作出澄清，稱其電信業務繼承了原中國聯通和中國網通的全部業務經營范圍，其中固定網本地電話業務經營范圍為全國。

    3月12日，工信部向中國移動、中國電信和中國聯通發放了《關于做好發放3G牌照后續工作的通知》，。《通知》原文中寫明，中國聯通集團的固定電話業務經營范圍獲得在北京、天津、遼寧等10省市開展業務以及在南方的重慶和四川經營本地固定電話業務的授權許可。同時中國電信上市公司固定電話業務經營范圍也僅獲得在北京、上海等21省市開展業務的授權許可。由此，引發了業界對電信重組后固話業務仍由聯通、電信分南北而治的猜測。每經記者 陳未臨

浙江電信聯手生意寶攻農村信息化

　　3月16日晚，網盛生意寶發布公告稱，公司與浙江省公眾信息產業有限公司簽訂協議，共同出資成立合資公司，發展浙江農村綜合信息化平臺項目，進軍農村信息化市場。合資公司注冊資本為1000萬元，其中網盛生意寶以公司自有資金認繳出資700萬元。合資公司將借助信息化手段，開展針對農村地區的政務、服務和商務活動。

    浙江電信總經理張新建曾指出，目前全國“村村通”寬帶以及農民利用互聯網來生產、生活、娛樂的比率并不高。此次互聯網公司與電信運營商的合作，被認為是中國電信推進農村信息化新方向之一。 每經記者 莊春暉





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