消費者：高朋強制違約

消費者：高朋強制違約

    消費者王先生告訴《每日經濟新聞》記者，他于今年10月19日在高朋團購網站下單購買的一款PRC200的天梭手表，高朋網標價為690元。在購買前，他曾致電高朋客服了解手表情況，客服表示高朋有嚴格的供應商審查和產品驗真機制，能夠保證手表為正品。沖著高朋的品牌知名度和公司規模，王先生相信了客服的回答，并通過財付通付款。

    在王先生下單后，手表卻一直未到貨。11月3日17點45分左右，他再次致電高朋，客服仍稱可以代表高朋網承諾所有手表驗真已經結束，11月11日之前估計可以發貨。掛電話不到20分鐘，王先生在沒有得到任何提前告知的情況下，接到高朋短信稱“商家（即高朋的供應商）提供的服務不完整”，將全額退款。當11月4日再次致電高朋，客服答復說目前除了退全款沒有其他處理方法，并仍然堅持高朋提供的手表是正品，只是因為供應商的服務不完整才退款。按照客服當時的說法，所有退款都已經發出，但截至目前，他的賬戶還沒有任何退款入賬，與此同時，高朋網上的交易頁面也已經被刪除。

    王先生認為，在此次事件中，高朋網首先是欺詐消費者，用已經發貨等借口搪塞買家，并在“假表”的事實面前繼續以其他借口推諉責任。另外，高朋也侵犯了他作為消費者的權利，在未進行預先告知以及對事故處理方法達成共識的情況下，擅自單方面取消訂單。

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