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          自主品牌汽車用戶滿意度提升明顯

          2012-10-11 00:55:29

          每經編輯|每經記者 劉衛琰 發自北京    

          每經記者 劉衛琰 發自北京

          中國質量協會、全國用戶委員會公布的2012年全國汽車用戶滿意度測評結果顯示,與2011年相比,2012年我國汽車行業用戶滿意度指數提升了一個百分點,自主品牌企業的售后服務水平和質量在不斷提升。

          調查顯示,在自主品牌中,71%的車型用戶滿意度指數同比有所提高,合資品牌的這一比例為51%。據中國質量協會秘書長助理樊天順介紹,此次用戶滿意度調查以轎車為主,同時SUV、MPV、微型車等多個乘用車品類都在測評之列。

          2012年用戶滿意度調查涉及銷量較大的125個品牌車型,覆蓋全國36個汽車生產企業、44個主流汽車品牌。調查結果顯示,2012年我國汽車行業用戶滿意度指數比2011年提高1分,達到80分 (滿分100分),這是自2002年實施測評以來的最高水平。

          “在用戶滿意度整體提升的同時,自主品牌的提升更為明顯。”樊天順表示。

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