外資行加碼電子渠道 力推理財移動應用終端

每經記者 印崢嶸 發自上海

銀行業的創新勢在必行。

目前，在中國市場占有率不到2%的外資行開始獨辟蹊徑，對金融和IT知識和資源進行跨界整合。近日，星展銀行和渣打銀行（中國）有限公司正式推出移動應用終端，加碼電子銀行渠道。

據悉，星展銀行（中國）推出的“星展e理財移動應用”，可在搭載蘋果、安卓、黑莓系統的手機及平板電腦上運行，通過移動在線平臺，實現在線交易、投資者教育、增加互動的目的。

《每日經濟新聞》記者了解到，渣打銀行中國的電子渠道則整合在“逸賬戶”的電子銀行品牌下，近期升級的移動銀行終端，使得客戶可通過智能手機終端完成查賬、轉賬、繳費、開立定存、網上購物、購買理財產品等金融服務。

由于進駐中國市場的時間較晚，在華外資銀行囿于零售銀行網點數量限制，實施專注高端客戶的差異化競爭路線。分析人士指出，近期外資行對電子銀行交易平臺進行創新和優化，結合智能手機、互聯網和社交媒體等新科技，旨在突破網絡瓶頸，進一步向中國市場滲透。

據《每日經濟新聞》記者不完全統計，后續還將有華僑銀行、大華銀行、東亞銀行、匯豐銀行等在華外資法人銀行跟進，計劃推出類似的操作平臺，提升客戶體驗和網絡覆蓋面。

此前，渣打銀行中國區首席信息官陳立明曾表示，長期以來，中資銀行的一個重要優勢是網點多，而電子銀行的發展和創新可以改變中資銀行壟斷競爭的格局。因此，該行會不斷加強對移動渠道和網上渠道的投資力度。

“通常來說，國外銀行客戶都經歷了從銀行網點到電話銀行、網上銀行、手機銀行的轉變過程。在中國，很多客戶直接從接受網點服務跳到了網上銀行，甚至手機銀行，這是一個中國特有的現象。”陳立明表示。

渣打銀行公布的數據顯示，2012年客戶通過電子渠道的交易比去年同期增長了200%。客戶對實體分支行網點的依賴性在下降，而電子渠道的使用率大幅增長。目前，中國大約有3億9千萬用戶用手機上網，超過使用臺式電腦的人數，其中有4千4百萬用戶使用手機進行網上支付，電子銀行市場的潛力可見一斑。