淘寶預約掛號被叫停背后的平臺之爭

每經編輯｜趙慶

在大多人的概念中，看病是件令人頭疼的事，掛個號也不容易，尤其是掛大醫院的專家號，通常要起大早、排長隊，在擁擠的掛號大廳苦熬幾個小時，甚至數天。“掛號難”早也成了百姓的心病。為改變這種現狀，緩解患者掛號困難，很多大醫院煞費苦心，想了不少辦法，如預約掛號、智能掛號、類似于銀行終端設備的自助掛號，等等。在這些新興的掛號方式中，預約掛號是最主要的一種方式。

最近，電商巨頭淘寶也加入了醫院掛號這個領域，醫院成了淘寶網里的“親”，“號”成了淘寶網里的“寶貝”，這樣的新鮮事一經報道，反響熱烈。但這個平臺在北京只上線三天，就被主管部門叫停了。目前，我國預約掛號平臺的布局如下：全國電話、網絡掛號服務主要有兩大平臺，一個由地方衛生部門建立，比如北京的114平臺。另一個就是掛號網，它是在2010年3月經衛計委批準，由衛生部新聞宣傳中心和中國醫院協會門急診管理專業委員會共同主持建設的。原本，這兩種平臺表面上“相安無事”。但淘寶的加入，情況就出現了變化。北京市衛生局昨天作出強硬表態未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站、組織和個人對預約掛號統一平臺進行商業利用。但是，掛號網昨天強調，淘寶網只是作為一個入口，并非商業性質的鏈接，掛號網本身也并非商業網站，兩家的合作項目正規、免費，初衷正是杜絕黃牛利用信息的不對稱來牟利。

可以看出，北京叫停淘寶掛號這件事的背后可能體現出了預約掛號的平臺之爭。截止2012年底，淘寶的總用戶數量已達5億規模。所以說，本來相安無事的預約掛號平臺，因為淘寶這個巨無霸的加入，而從根本上改變了競爭的生態格局，所以有人著急了。

其實淘寶掛號到底有多大作用，這個還真不好說。“掛號難”本質上是供求矛盾。目前的一些辦法也許可解燃眉之急，但不能解決根本問題。其次，網上掛號對年輕人來說比較方便，但老年人則不適合，而看病的很多人群都是中老年人，對網上掛號不熟悉。

不過不管怎么說，讓患者多一個掛號的選擇，少一些排隊的痛苦，也是一件造?；颊叩暮檬?。淘寶掛號以后怎么發展，還讓我們拭目以待。