工商總局：網購商品7日內可無理由退換

每經編輯｜每經記者 原金 發(fā)自北京    

每經記者 原金 發(fā)自北京

昨日（2月13日），國家工商總局網站公布《網絡交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》），自2014年3月15日起施行。

《辦法》要求，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，不過鮮活易腐、定作等四類商品除外。

同時，工商總局表示，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

除此之外，《辦法》規(guī)定，從事網絡商品交易及有關服務的經營者，應當依法辦理工商登記。從事網絡商品交易的自然人，應當通過第三方交易平臺開展經營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。

《辦法》規(guī)定，從事網絡商品交易及有關服務的經營者銷售的商品或者提供的服務屬于法律、行政法規(guī)或者國務院決定規(guī)定應當取得行政許可的，應當依法取得有關許可。

隨著互聯(lián)網消費的興起，越來越多的消費者選擇更加便捷的網絡實現(xiàn)消費。

據(jù)《每日經濟新聞》記者了解，在通常情況下，網購的消費者即便是遇到權利被侵害的事情，也很少會去找店家索賠，一方面是因為相關的規(guī)章制度不健全，另一方面是對消費者而言，網購索賠太折騰，耗時間較多。所以，大多數(shù)情況下，網購之后消費者的權益并沒有得到切實保障。

實際上，根據(jù)新版《消費者權益保護法》的規(guī)定，不僅僅是網絡購物，除此之外的電視、電話、郵購等方式購買的商品，消費者也有權自收到商品之日起七日內退貨，而且無需說明理由，同時退回商品的運費由消費者自己承擔。

國家工商行政管理總局法規(guī)司副司長朱劍橋在解讀新《消費者權益保護法》時表示，“無理由退貨制度受到社會廣泛關注，也借鑒了國外一些比較成熟的經驗，并且根據(jù)我國實際上在此之前已經有的實踐，即有些網站在此之前已經實現(xiàn)了這樣一個7日內，甚至還有更長的30日之內的無理由退貨制度。”

無論是新修訂的 《消費者權益保護法》，還是工商總局公布的 《網絡交易管理辦法》，都將在3月15日 “消費者權益日”正式施行。