百世匯通廈門部分網點“異常” 快件兩周后重回始發地

每經編輯｜每經記者 李婷 發自 廈門    

每經記者 李婷 發自 廈門

繼今年4月百世匯通廈門地區多個網點被郵管局查出系“無證經營”后，近日其網點曝出“異常”。

9月23日，廈門黃女士網購一佛山賣家的商品，一周后物流信息顯示抵達廈門島內思明區分撥中心。但10月6日黃女士再次查看物流信息發現，快件竟然回到了始發地佛山。黃女士和賣家溝通后獲悉，百世匯通廈門的網點有“異常”，部分網點已經倒閉了。

10月9日，百世匯通向《每日經濟新聞》記者承認部分網點“異常”。佛山百世匯通一網點負責人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通。

部分網點已倒閉

黃女士9月23日網購一佛山賣家的商品，商品為免費包郵，下單之后，默認為賣家挑選的快遞公司發貨。然而，直到9月30日，一周時間過去了，黃女士仍然未收到該網購商品。黃女士查看物流后發現，該商品物流由百世匯通快遞公司負責，根據物流信息9月29日該商品就已經抵達廈門島內思明區分撥中心。黃女士聯系賣家咨詢，賣家也承諾向快遞公司催件。

不過，事情并沒有那么順利。10月6日，黃女士再次查看物流信息發現，由佛山始發的快件竟然在廈門分撥中心“旅游”一圈之后再次回到了始發地佛山，且被發件人簽收了。帶著不解，黃女士和賣家溝通之后獲悉，百世匯通廈門的網點有“異常”，部分網點已經倒閉了。

《每日經濟新聞》記者以賣家身份向淘寶和快遞公司分別咨詢此事。淘寶客服人員介紹，淘寶確有推薦合作的快遞公司，且將相關名單提供給了記者。記者發現在“應用推薦物流”名單中，其推薦的物流公司有25家，其中匯通快運（百世匯通更名前名稱）確實在列，另外有6家為貨到付款的物流公司，且對區域限定的物流公司有特別備注。但其他物流公司包括匯通在內并無限定到達區域的備注。

不過，在百世匯通快遞的官網，記者查詢到目前該區域在廈門島內配送信息顯示為可送達，也并沒有“異常”信息備注。那么，這份佛山“旅游”快遞難道只是一次失誤造成的烏龍事件？隨著記者進一步調查發現，百世匯通快遞公司確有“異常”。

存在管理混亂等問題

今年3月，廈門當地媒體《海峽導報》報道，有加盟商舉報百世匯通無證經營。對此，匯通廈門公司總經理陳永炫稱，80%的站點都有證件，其他的正在辦理中。隨后，廈門郵管局經過調查，發現百世匯通廈門公司多個加盟網點沒有辦理《快遞業務經營許可證》，直營點也沒有按法規要求在郵管局備案，此外這些網點還存在偷漏稅的問題。

除此之外，百世匯通還存在加盟管理混亂的問題。據《海峽導報》報道，廈門一級加盟商王女士就遭遇了被公司直營網點以超過公司最低價的搶客事件。

百世匯通官網客服人員也向記者證實，百世匯通不僅在廈門，在全國范圍都有出現部分網點證件不齊的情況，類似黃女士的情況也并非個案。總部也并不清楚哪些網點已經停運，具體情況都要和當地了解。

“我們的價格比其他公司都要優惠。”佛山百世匯通一網點負責人介紹，百世匯通在各地信息并不暢通，但在廣東省內他們相對比較熟悉，知道哪些網點不能到達，但省外則不然，一定要等物流送達不到反饋回來才行。

該負責人向記者坦言，在效率和送達率方面他們確實不如其他快遞公司，但在價格上，百世匯通則有較強的競爭力。“我們發幾百件也比不上順豐發100件的利潤，因而我們的效率和送達率也不能像順豐這么高。”