再見(jiàn)了，中行“繽紛生活”！大行宣布關(guān)停信用卡App，業(yè)內(nèi)：盈利壓力之下，運(yùn)營(yíng)獨(dú)立App變得不再經(jīng)濟(jì)

每經(jīng)記者｜宋欽章    每經(jīng)編輯｜廖丹

此前，關(guān)停信用卡App的銀行大多是城商行、股份行，如今國(guó)有行也將采取這一動(dòng)作。

日前，中國(guó)銀行決定關(guān)停“繽紛生活”App，并將其全部功能逐步遷移至“中國(guó)銀行”App。

某業(yè)內(nèi)資深人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，信用卡業(yè)務(wù)的盈利壓力逐漸增大，維持獨(dú)立App的運(yùn)營(yíng)成本變得不再經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前這一輪信用卡App整合，主要出于降本增效考慮。

中行將關(guān)停“繽紛生活”App

9月28日，中國(guó)銀行公告稱(chēng)，該行已啟動(dòng)“繽紛生活”App服務(wù)遷移，“繽紛生活”App全部功能將逐步遷移至“中國(guó)銀行”App，遷移完成后，“繽紛生活”App將停止下載注冊(cè)，并逐步關(guān)停服務(wù)，具體時(shí)間后續(xù)繼續(xù)以公告形式發(fā)出。

9月29日，記者以客戶(hù)身份致電中國(guó)銀行信用卡中心客服人員，對(duì)方表示這可能是由于銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，建議關(guān)注后續(xù)公告，并告知記者可在中國(guó)銀行信用卡微信服務(wù)號(hào)或中國(guó)銀行App中辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“繽紛生活”App是中國(guó)銀行信用卡官方客戶(hù)端，主要提供信用卡基礎(chǔ)功能服務(wù)、移動(dòng)支付服務(wù)、積分分期商城、商戶(hù)優(yōu)惠、活動(dòng)資訊等內(nèi)容。

記者注意到，2024年9月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)“對(duì)用戶(hù)活躍度低、體驗(yàn)差、功能冗余、安全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患大的移動(dòng)應(yīng)用及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運(yùn)營(yíng)”。

根據(jù)易觀千帆2025年6月發(fā)布的“信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)TOP 20”榜單，活躍度排名前五的信用卡App分別是招商銀行的“掌上生活”、浦發(fā)銀行的“浦大喜奔”、交通銀行的“買(mǎi)單吧”、光大銀行的“陽(yáng)光惠生活”和中信銀行的“動(dòng)卡空間”，月活躍用戶(hù)均超過(guò)1000萬(wàn)。而中國(guó)銀行“繽紛生活”App的活躍度位居第13名，月活躍用戶(hù)是154.54萬(wàn)。

圖片來(lái)源：易觀千帆

據(jù)悉，在國(guó)有行中，除了農(nóng)業(yè)銀行，其他銀行均有獨(dú)立信用卡App，包括工商銀行的“工銀e生活”、建設(shè)銀行的“建行生活”、郵儲(chǔ)銀行的“郵儲(chǔ)信用卡”等。

業(yè)內(nèi)：本輪整合出于降本增效考慮

記者注意到，其實(shí)在中國(guó)銀行之前，近幾年已有多家股份行以及區(qū)域性銀行相繼關(guān)停信用卡App。關(guān)停后，相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能遷移至本行的手機(jī)銀行App。

例如，股份制銀行方面，恒豐銀行“恒享生活”App于2021年11月25日下線，11月29日啟用新版“恒豐銀行”手機(jī)客戶(hù)端辦理信用卡業(yè)務(wù)；2024年12月30日起，“渤海銀行信用卡”App將停止服務(wù)，相應(yīng)功能遷移至“渤海銀行”App信用卡板塊內(nèi)。

區(qū)域性銀行方面，寧波銀行“匯通生活”App于2021年11月1日下架，并于2021年12月1日起停止服務(wù)；上海農(nóng)商銀行自2024年7月1日起將其信用卡App功能遷移至手機(jī)銀行App；2024年11月27日，北京農(nóng)商銀行公告稱(chēng)，“鳳凰信用卡”App業(yè)務(wù)功能將遷移至“北京農(nóng)商銀行手機(jī)銀行”App，并計(jì)劃于2025年3月31日關(guān)停“鳳凰信用卡”App。

某業(yè)內(nèi)資深人士在接受記者電話采訪時(shí)表示，其實(shí)在更早的時(shí)候，部分銀行已經(jīng)歷過(guò)一輪零售端App的整合。例如，2017年平安銀行將原作為直銷(xiāo)銀行功能的橙子銀行、作為借記卡功能的口袋銀行及信用卡等移動(dòng)終端合并為新口袋銀行App，將貸款、理財(cái)、信用卡、支付等業(yè)務(wù)功能集中到一個(gè)全零售產(chǎn)品線上。

該受訪人士指出，早期的零售端App整合主要基于戰(zhàn)略層面的考量，例如銀行期望通過(guò)信用卡App的高活躍度來(lái)帶動(dòng)其他零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，因此對(duì)各App進(jìn)行了整合。相比之下，當(dāng)前這一輪零售端App的整合，則更多是在信用卡業(yè)務(wù)存量競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，出于降本增效的目的。

“過(guò)去，信用卡因其高活躍度成為銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)，因此銀行紛紛推出了獨(dú)立的信用卡App。然而，隨著行業(yè)低利率和風(fēng)險(xiǎn)暴露問(wèn)題日益凸顯，信用卡業(yè)務(wù)的盈利壓力逐漸增大，維持獨(dú)立App的運(yùn)營(yíng)成本變得不再經(jīng)濟(jì)。這一趨勢(shì)促使銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，將信用卡服務(wù)整合進(jìn)綜合App中。”他坦言。

封面圖片來(lái)源：圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 蘇娜 攝