用戶思維再造生產流程？成都房企暗戰產品線創新

每經編輯｜黃麗    

每經記者 黃麗 發自成都

2014年房地產行業走完了它的“黃金十年”，取而代之的是高庫存危機。雷軍攜“小米式公寓”，以互聯網思維攪局房地產業，更讓一些老牌開發商有些坐不住了。

或許連雷軍自己都沒想到，這種專門針對青年群租人群的“小米式公寓”，能引發房地產市場如此大的反響。受互聯網思維影響，除了在營銷上逐漸“觸網”，近期房企在產品線創新方面也讓人眼前一亮。如藍光藍途·COM國際青年公寓、萬科UP系列、保利三大品牌系列等。

房企在產品線創新上較勁的背后，是否意味著互聯網“用戶”思維正倒逼房企重構生產流程？NAI新巢房地產機構總經理蔣鵬向《每日經濟新聞》記者表示，這一舉動背后，更多的是為細分市場，為賣房服務；而以用戶思維再造生產流程，一時還未見成體系的痕跡。 

暗戰產品線創新

雷軍帶著“小米式公寓”強勢進軍地產，讓傳統開發商們不寒而栗。

進入2015年，藍光著手創新產品線。與“小米式公寓”異曲同工的“藍途·com國際青年公寓”于今年1月底面世，這正是藍光聯手不動產互聯網服務商途家網，共同打造的定位于青年群租人群的產品。

相較“小米式公寓”而言，“藍途·COM國際青年公寓”像是其升級版。除了包含小區內免費WIFI全覆蓋，藍途·COM青年國際公寓也提供24小時便利店、洗衣房、桌球室、小型影院、咖啡廳、小酒吧、圖書室等，為住戶服務的功能將配備到位，還將打通線上線下，形成真正的O2O服務式公寓。

同樣定位青年公寓的金科地產O2O服務式公寓“水果國際青年公寓”，也在今年2月推出。金科在該項目中試圖通過“線上為線下引流”到“線上線下融合互動”，打造專屬水果APP服務系統，以O2O的手段提升客戶服務和體驗。

成都萬科亦在今年1月推出新產品UP系。據了解，UP系產品由四個部分組成：可變戶型、個性化裝配、全齡化社區、全民生活系統。除了產品上的創新，成都萬科這次在裝修上亦給了購房者較多選擇，萬科UP系產品中提供三種標準：DIY、標準交付、滿載交付，即清水、傳統精裝、家具+精裝。

“新產品是對傳統思維的一次顛覆。我們的產品爭取給客戶全方位的照顧，照顧客戶全部家庭成員。從室內空間到室外空間，從客戶在社區中生活的各個細節給予全新的生活體驗。”成都萬科設計總監楊銳稱。

此外，一向聚焦剛需產品的保利地產，2015年初也開展了多重嘗試。保利地產成都公司1月召開年度品牌戰略發布會，提出三大標準化產品體系，分別以“青年剛需系、家庭改善系、稀缺高端系”三大定位不同的產品系全面發力，囊括從剛需到改善、從高端到復合大盤的全面布局。

據了解，2015年，成都保利運營項目達到26個，在售項目24個，產品線從30平方米到1000平方米，價格更是從30萬到3000萬，試圖全面滿足購房者的訴求。

2014年底，綠地GIC項目業已面世。與以往的綠地項目不同的是，該項目融入了綠地定制商業模式。具體來說，“定制商業”不僅限于建設綜合體時，將商業的意見反饋到建設的設計、動線規劃等流程中來，更在于打造一個完全開放性的全球商業平臺。

用戶思維再造生產流程？

2014年至2015年間，房企創新產品線的共同特征在于，改變原有的“一刀切”模式，轉為更加關注消費者細分市場，實現精準營銷。

“原因很簡單，房子難賣了。在互聯網思維的影響下，開始重視市場終端客戶。”蔣鵬向《每日經濟新聞》記者表示。

以萬科為例，今年1月底，成都萬科推出UP系產品，其中之一的可變空間指的是客戶隨著年齡的變化、家庭成員的增多，會對居住條件有不同的要求?？紤]到客戶家庭結構的變化，萬科做出了戶型的可變性。此外，個性化裝配亦是此次UP系的一大組成部分。

為滿足家庭的不同需求，萬科此次在新產品系列上加入了較多考慮。如可變戶型，主要指在房源購買時，通過“偷面積”等方式半贈送或全贈送給購房者的居住空間，可根據購房者的需要打造。據楊銳介紹，“比如普通三房，剛開始是一個小型的三口之家。隨著家庭居住年齡的發展，可能父母需要照顧，父母住進來之后，就需要增加一個新的空間，便于為老年人提供照顧。”

從這一系列創新產品線動作上，不難看出，房企正試圖改變以往的傳統模式，選擇更多地與消費者互動，迎合購房者五花八門的需求。那么，房企的這一改變是否意味著在互聯網思維沖擊下，“用戶思維”這一過去互聯網企業才專用的產品思維，也正在改造著房企的生產流程？

蔣鵬分析稱，上述房企的舉措僅是市場客戶細分的做法，房企的創新產品線的舉措還僅僅停留在為房企賣房做營銷的階段，離再造房企生產流程還很遠。“房企底子薄，目前是被市場倒逼來運用互聯網思維。重心也不過是在解決銷售的階段，服務用戶的理念還看不到系統的痕跡。”

蔣鵬認為，優質企業如此思考和選擇是環境使然，但不代表多數企業會做這樣的選擇，“房企不要進入另一個極端，地產行業本身屬于傳統行業，互聯網思維只是一種先進的技術，不一定就需要地產行業全面照搬。”