京東翻新機事件疑云未解 聯通華盛堅稱拿的是正品

每經編輯｜每經記者 孫衛濤 張斯 發自北京    

每經記者 孫衛濤 張斯 發自北京

京東翻新機事件還在繼續發酵。

昨日（5月25日）下午，聯通華盛發表聲明，稱供應的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨，從未涉及iPhone翻新機的銷售業務。

此前，央視《每周質量報告》報道稱，有消費者在京東上購買的iPhone手機被證明是翻新機。但5月24日，京東對此回應稱，該手機供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，供貨來源正規可靠。25日，京東發言人官方微博又貼出了相關文件圖片，證明出現問題的手機均是來自于聯通華盛公司，以及擁有銷售iPhone的資質。

翻新機到底是誰的？真相在雙方回應后，變得更加撲朔迷離。

雙方否認

翻新機到底從哪來的？

近日，央視《每周質量報告》報道稱，消費者在京東上購買iPhone手機，結果出現頻繁死機、不能更新程序，以至后來完全不能開機等問題，后經檢測證明“機內主板掃碼序列號與機身外的序列號不符”，屬于翻新機。

5月24日，京東發表聲明稱，該產品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛，是蘋果授權國代經銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規可靠。同時京東也正式表態，愿意與相關部門配合，徹底調查此事，找出真正的問題環節。

5月25日，聯通華盛也在其官方微博發表聲明，稱聯通華盛從2009年8月起就與蘋果公司展開合作，是蘋果公司在國內首家也是銷售量最大的iPhone全國級經銷商，長期以來向包括京東在內的國內主流通信零售商供應iPhone產品并保持良好的合作關系。

聯通華盛強調，供應的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨，從未涉及iPhone翻新機的銷售業務，也表態愿意配合做好調查工作。

25日，京東進行了第二次回應，并在其京東發言人官方微博上貼出了相關文件圖片，證明出現問題的手機均是來自于聯通華盛公司，以及擁有銷售iPhone的資質。

業內分析：

三環節都可能涉嫌翻新

既然兩家公司都作出了聲明，那么翻新機到底是怎么出現的呢？

一位手機行業業內人士對《每日經濟新聞》記者分析稱，出現這種問題，有幾個環節可能存在問題，例如上游供應商聯通華盛問題，下游京東采購問題以及消費者惡意退換掉包問題等，但具體發生在哪一個環節并不好判斷。

首先，上游渠道聯通華盛本身是蘋果的代理商，有渠道、終端和售后維修等完整的體系，其中會涉及一些退換產品，需要進行維修后二次銷售，可能這部分手機會再次進入渠道，自己出售或者供給下游的京東等渠道。

其次，下游渠道京東可能除了聯通華盛這一正規的上游渠道，還可能從其他渠道采購蘋果手機。上述業內人士稱，以前電商價格戰頻繁時，電商網站采購員在全國各地進行低價采購，水貨或者翻新機混入其中。

不過上述兩個問題并未得到京東和聯通華盛方面的證實。

最后，消費者層面也可能存在問題。有一些存在惡意的消費者，在京東購買了正品手機之后，利用無條件退貨的條款，把正品手機留下，然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機，而京東對退回的手機并未進行嚴格的檢測。

上述業內人士同時稱，目前翻新機在業內已經很成熟了，將海外版蘋果手機通過刷機改成國行，串號和條碼都可以做得天衣無縫，憑肉眼和簡單的檢測難以識別。但是專業的工具檢測又比較耗費時間，一般檢測都是看一下外觀是否損壞和能否正常開關機等等，這為不法分子留下了較大的運作空間。

不過，京東有關人士對記者表示，質檢、進貨口和出貨口不是同一個部門，出庫和入庫是兩個通道，對于消費者退回來的東西，不會再進入庫房銷售，所以不會出現上述情況。