新城電商陳永康：線下才是核心

每經編輯｜每經實習記者 吳若凡    

◎每經實習記者 吳若凡

2014年，新城控股開始全面戰略轉型。在其戰略框架里，電商被提到了一個空前高度。創新的電商模式，將成為其整合線上流量和線下客流的核心。

新城控股高級副總裁歐陽捷稱，新城通過調研發現，在大部分商場購物人群中，家庭的消費居多，占總數的48%左右，而朋友、同事、戀人占比17%~30%，帶著孩子逛街的人群占到33%。這也說明了中國社會的群體效應非常強。

這能為提升商場流量帶來什么？“首先要利用大數據模型。”新城電商負責人陳永康向《每日經濟新聞》記者介紹，通過分析這部分人群的每月消費支出，進而得出結論，使商戶找到精準流量，將原來的廣場客源變成店家客源，找關聯店鋪，進而為冷場區進行流量的導入，同時對冷場區商鋪進行業態調整，實現銷售額增長。

據了解，新城已基本掌握了廣場中80%的客戶實際需求。調研完成后，就要解決商戶收益的問題，而新城正是利用了APP將線上流量導入到新城實體廣場，進而實現線下效能的提升。

目前，新城電商的工作重點是推廣渠道，而每家吾悅廣場每月都有1000~2000的增粉考核指標。新城商管還要求各地吾悅廣場做到每周有主題活動。據陳永康介紹，通過前期試點，吾悅廣場的月均客流量有望實現5%~10%的遞增,未來O2O平臺對廣場人流量導入占到總流入的10%~15%以上。

基于大數據平臺和積分系統，吾悅廣場的VIP會員對整體銷售額的提升將由現有的20%~30%提升到50%，形成基于新城商業系統的VIP會員體系。

陳永康介紹，電商通過O2O商業模型獲取數據，提供給商戶，再利用系統，將人流從位置好的商鋪，導向人流少的鋪位，最終提升商鋪的經營能力。他強調，“線上是流量和支付，線下才是核心。”通過大數據、會員積分系統和通行證，實現對會員數據整理、讓用戶屬性顯現，線上線下導流，從而調整商鋪中的產品類型，走的就是線下道路。