官方起草行業標準 擬規定客棧民宿不得以叫嚷、糾纏旅客招攬住宿

近日，商務部組織起草行業標準《租賃式公寓經營服務規范》、《客棧民宿企業經營服務規范》和《社區餐飲服務規范》(征求意見稿)，并公開征求意見。《意見稿》擬規定，租賃式公寓企業應配合顧客辦理居住證、暫住證；客棧民宿經營者不得以叫嚷、糾纏旅客招攬住宿，不得強行向旅客推銷，不得任意哄抬收費，不得設置侵害旅客隱私的設備。 對于租賃式公寓，《意見稿》擬規定，企業按照公安戶籍、流動人口的管理要求，如實查驗、按時按地上傳所有住宿人員的身份信息，保證對住客信息的保密性，配合顧客辦理居住證、暫住證；擬要求企業應制訂和完善地震、火災、食品安全、公共衛生、治安事件、設施設備突發故障等各項突發事件應急預案；服務人員應具有衛生常識，具有本年度健康體檢證明；長租公寓企業，可組織住客開展多種形式的社區活動，做到不擾民、不損壞地域生態環境；禁止設置妨害旅客隱私設備或從事影響住客安寧的任何行為；禁止擅自變更經營范圍和經營內容，隨意修改房屋結構等。 對于客棧民宿，《意見稿》擬規定，經營者不得以叫嚷、糾纏旅客或以其他不當方式招攬住宿；不得強行向旅客推銷物品；不得任意哄抬收費或以其他方式巧取利益；不得設置侵害旅客隱私之設備或從事影響旅客安寧之任何行為；不得擅自變更經營范圍和經營內容。 《意見稿》擬要求，房屋土地非自有的客棧民宿企業，須與業主簽訂房屋、土地的轉讓、租賃、托管、承包合同，具有經營合法有效的所有權或使用權；具有公安部門要求的居民身份證識別錄入上傳系統，如實查驗、實時上傳住宿人員真實身份信息；尊重與保護當地生態與人文環境，經營行為與人文生態互利互生；免費WI-FI覆蓋范圍廣，房內明顯位置有上網說明。 對于社區餐飲，《意見稿》擬規定，社區餐飲服務機構應制定安全責任制度，明確各級人員的安全職責；建立食品安全衛生管理制度；食品加工、制作、貯存、運輸等設備和餐具、包裝容器等工具必須衛生安全，無毒無害，保持清潔，防止污染；不得使用和加入非食品用的物質，不得超量使用限量使用的物質。