中國品牌講好中國故事 蘇寧如何煉成中國零售業第一的名片

每經編輯｜夏冰    

每經記者 夏冰

為了讓中國品牌講好中國故事，國務院批復同意自2017年起將每年5月10日設立為“中國品牌日”，以推動中國制造向中國創造轉變，中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變。去年，以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名，穩居中國零售業第一位的蘇寧又是如何煉成這張中國零售業第一名片的呢？

“所有的品牌都來自于用戶體驗，國家設立‘中國品牌日’就是為了讓企業做好產品和服務，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是‘服務是蘇寧的唯一產品’”，蘇寧控股集團董事長張近東如是表示，“過去我們是銷售員與用戶面對面溝通，今天我們要優化互聯網平臺，要搞好智慧物流，要用大數據個性化服務，說到底就是用‘智慧零售’提升用戶體驗”。

打造蘇寧“放心去喜歡”超級IP

世界品牌實驗室發布的《2016年中國最具價值品牌500強》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名，穩居中國零售業第一位。相較2015年1167.81億元的品牌價值，蘇寧2016年品牌價值提升高達36%，增長迅猛。

（圖：蘇寧以1582.68億元的品牌價值位列品牌榜第13名）

這份榜單排名背后，折射的是蘇寧二十多年來的積累。從財務角度看，2016年在全國百家重點大型零售企業家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實現營業收入1486.8億元，同比增長9.69%，線上業務營收同比增長60.14%，互聯網零售模式轉型成效不斷凸顯，可持續增長后勁充足。而蘇寧控股集團以3502.88億元的年營業收入，2016年位居中國民營企業500強第二名。

在消費者服務升級方面，蘇寧創新性的推出了互聯網云店，引發了線下零售的體驗風暴，不僅賣商品，更賣體驗、賣服務、賣生活，成為時尚年輕人群體“吃喝玩樂”的一站式平臺以及感受活力、現代、健康生活方式的“樂園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達、送裝一體等物流、售后尖端產品，為消費者提供全面位的服務。

在品牌塑造方面，蘇寧為零售鏈條三大主體——品牌商、零售商和用戶提供一體化的解決方案和服務，推動中國零售業的革新。同時，蘇寧還在原有的零售業務基礎之上，積極進行多元產業的發展，布局了商業、地產、金融、文創、投資、體育六大產業，將蘇寧打造為一個讓消費者“放心去喜歡”的超級IP。此外，蘇寧積極踐行社會責任，據了解，目前，蘇寧的累計捐款總額已經超過11億元。

品牌價值還有望進一步攀升

“空調14萬臺，電風扇8000多臺，1小時銷售440000片尿不濕，1小時賣出55英寸以上平板電視32000臺”這是2017年418蘇寧易購給出的銷售數字。在品牌銷售榜單中，海爾、海信、美的、奧克斯等國產品牌悉數登榜。

作為零售平臺渠道，蘇寧一直通過自身平臺優勢與能力，大力支持并推廣知名中國品牌，比如，聯合中國品牌走進校園，產品性能PK直播，多渠道同時推廣等；同時順應多樣化的消費特點，擴大國產品牌產品消費，提高自主品牌公信力與影響力；并且“發揮品牌引領作用”，讓國產品牌在國內和國際中獲得更多的發展機會。

2017年以來，各大品牌商與蘇寧在C2B方向定制、聯合營銷、社交互動等方面溝通異常頻繁，包括美的、海爾、華為、小米等在內的各大品牌陸續開始加入蘇寧超級品牌日活動，并都取得驚人的成績。

“在一二線城市的核心商圈，我們將重點圍繞互聯網品牌、中高端產品，打造中國最大的‘品質生活體驗基地’，助力供應商的品牌形象提升。”蘇寧控股集團董事長張近東在今年初表示。

他透露，蘇寧將建造600家通訊體驗店（100家獨立店+500家店中店）；為西門子、方太、老板等廚衛品牌供應商打造100多個超級廚衛體驗廳，以及上千場的餐飲課堂，構建中國最大的廚衛體驗基地；為數碼產品供應商，推出2100場專業的攝影課堂，打造中國最大的攝影體驗基地。

在推動低線市場消費升級方面，蘇寧也早有布局，2017年3月，張近東表示，“在三四線城鎮和農村市場，蘇寧易購直營店已經遍布全國主要城鎮，去年銷售高達150億元，今年要再開1000家，達到3000家左右，這將帶來巨大的市場增量，成為各位供應商開拓農村市場這一藍海的主力軍。”

來自長江證券的分析報告認為，蘇寧作為實體企業互聯網轉型的標桿，在渠道、產品、物流等方面布局已逐漸成型，依托轉型而來所積累的物流及供應鏈能力、網點資源、金融服務基礎，讓蘇寧具備新市場的綜合拓展能力。而隨著蘇寧新業務的快速崛起和轉型成效的全面凸顯，蘇寧的品牌價值還有望進一步攀升。