口碑公司陳盛：新店商在崛起線下商業從賣商品轉向賣服務

6月16日消息，由億歐網舉辦的“2017互聯網+新商業峰會”上，口碑業務部總經理陳盛在演講中表示，國內線下消費升級的大背景下，千人千面的消費需求推動商家與互聯網結合和轉型，能夠運營線上和線下流量的“新店商”群體正在崛起，線下商業將從賣商品轉向賣服務。

口碑是由阿里和螞蟻金服集團共同投資的本地生活服務公司。支付寶App的第二頁即為“口碑”頻道，用戶在“口碑”里可以找到吃喝玩樂等本地生活服務。成立兩年時間，口碑的發展業績遠超市場預期。目前，口碑平臺上的入駐商家超200萬，日交易筆數超2000萬筆。口碑也被稱為阿里的“線下淘寶”，這一模式被認為有可能幫助線下市場真正實現互聯網化、數據化的轉型。

今年4月，口碑發布“碼戰略”，對二維碼進行升級，為商家提供從“二維碼-店鋪-支付”的閉環通路。除了幫助線下商家提高效率降成本外，口碑碼也將加速線下市場的數據化，讓商家擁有了數據化管理線下流量的平臺。

“其實‘互聯網+”是互聯網視角比較自大的說法，在本地生活服務領域，關鍵不是互聯網而是線下，是商家去加一些互聯網的手段和方法。“陳盛認為，線下和互聯網融合后，未來涌現的是一個新的線下商家群體“新店商”。新店商具備利用互聯網進行全域流量運營的能力。比如，商家可以用口碑碼串聯線上和線下流量的通路，鎖定、運營、轉化全域的流量，并以此來進行精準營銷、經營決策和供銷配置。“

陳盛認為，“新店商”商家會逐漸從賣商品轉向服務，“原本線下商家都是以賣商品為主，而線下流量可以追蹤、運營以后，商家能夠圍繞用戶的數據提供以人為中心的個性化服務。”

互聯網給線下帶來的變化還將更加深遠。由于傳統行業的信息基礎、數據能力落后，線下流量、交易的數據原本互相隔絕，無法相通互補。而互聯網和云計算，可以將線下流量、交易完全數據化并且流通起來，形成一個線下的數據生態，成為線下商業未來數據化運行的基礎。