為何此時小紅書需要這顆“小紅心”？

每經記者｜王星平    每經編輯｜王麗娜    

圖片來源：每經記者 王星平 攝

半個月內，兩次出現在公眾視野，這對一向低調的瞿芳來說顯然較為少見。即便作為當下火熱的內容社區平臺小紅書的創始人，瞿芳也坦言以前“較少和大家溝通”。而據上次通過線上直播的方式回應近期圍繞小紅書的種種爭議和困惑不到兩周時間，瞿芳再次出現在公眾視野。只是這次，是給小紅書的新產品站臺。

5月27日，小紅書對外發布了“小紅心”評分體系。據小紅書方面稱，這款產品以真實體驗用戶和“一人一票，每票同權”為原則，用評分還原單品的用戶口碑。

在具體操作方面，首先，在評測單品選擇上，小紅心會根據社區熱度和商城銷量的綜合排名篩選即將參與評分的單品；在參與評測用戶的選擇上，小紅心篩選出在一年內購買過評測品類產品的用戶，再根據用戶的社區行為數據綜合計算的活躍度高的用戶成為小紅心出品人。出品人會為每個品類的產品選出5-10個評測維度。最后，針對每款單品的評測問卷會被推送給符合標準的小紅心出品人進行打分，經過計算匯總，形成每個單品的小紅心評分。據了解，目前已有3108款單品進入小紅心評分體系。

對于小紅心，小紅書產品負責人鄧超表示，小紅書希望把普通消費者的真實使用體驗和評價轉化為產品的參數，幫助更多用戶做出更高效的消費決策。

但《每日經濟新聞》記者了解到，目前，僅僅只有在小紅書商城購買過的用戶才能收到評分問卷。

對此，鄧超解釋主要是要保證評分者是具備真實體驗的基礎的。同時，鄧超表示小紅心覆蓋的單品和品類還會不斷迭代，讓小紅心盡量覆蓋全網賣得好、討論度高的產品，而非僅限于小紅書商場里的商品。

值得一提的是，就在本月10日，小紅書發布公開信宣布小紅書大幅提高了品牌合作人的準入門檻。公開信表示，如今，粉絲量≥5000、近一個月的筆記平均曝光量≥10000的KOL，才有資格成為品牌合伙人。同時，新規定還對MCN提出要求，只有滿足擁有至少10個以上品牌合作人、且公司成立一年以上等條件的內容合作機構方能入駐品牌合伙人平臺。

公開信一出，在小紅書KOL群體中炸開了鍋。隨后，在16日，瞿芳也對此次規則升級作了回應，并表示，“我們確實從今年開始對社區生態在加大治理，我覺得這件事情非常重要”“我們在用一系列規則在做這件事情”，在這個過程中，一定是“技術與人工雙管齊下”。

不得不承認，近期小紅書在社區內容整治方面動作頗多，“真實”也成為頻頻提及的關鍵詞。一方面小紅書對黑產刷量行為打擊，處理作弊賬號筆記；另一方面小紅書也加強了對KOL的管理，升級了品牌合作人平臺，進一步提高準入門檻。

而在筆記造假等爭議還未平息的當下，此次發布小紅心，是否與近期“清洗”KOL有關。對此，小紅書方面對《每日經濟新聞》記者予以否認。小紅書方面透露，小紅心計劃其實在半年前就已經開始，目前只是剛好與“筆記造假”風波趕上。

不過，也有分析人士認為，此次小紅心的發布，是小紅書目前面臨“信任危機”的一次實際行動。“這一體系的發布，有利于進一步提升社區內容的真實性，也讓消費者在做消費決策時能有更直觀的判斷體系，這在一定程度上會減少外界對小紅書的不信任感，這也是當前小紅書較為迫切需要去解決的問題。”該分析人士說。

此外，隨著小紅心的發布，小紅書也對外發布的其最新數據。截至2019年5月，小紅書用戶量超過2.5億。目前，每日社區筆記曝光次數超過30億次，其中70%的曝光是UGC內容。