蘇寧金融研究院付一夫：捕捉消費者需求成為未來商業(yè)最大增長點

每經(jīng)記者｜趙雯琪    每經(jīng)編輯｜王麗娜 郭鑫    

“雙11”將近，各大互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭也早早吹響沖鋒號角，而在線上流量逐漸觸及天花板時，進入第十一個年頭的“雙11”又怎么玩出新意？

11月8日下午，在由《每日經(jīng)濟新聞》主辦的“2019中國消費創(chuàng)新與服務業(yè)發(fā)展論壇”上，蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任付一夫表示，在當下商業(yè)競爭環(huán)境下，消費者是整個零售生態(tài)體系下最強勢的一環(huán)，未來的增長點就是無限貼近消費者，通過各種手段捕捉消費者日益變化的需求。這也是今年以及未來“雙11”消費創(chuàng)新驅(qū)動因素。

圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

付一夫表示，從整個行業(yè)或者整個商業(yè)的角度來說，現(xiàn)在正處在一個消費者主權(quán)的時代，而消費者主權(quán)指的是，消費者現(xiàn)在是整個零售生態(tài)體系下最強勢的一環(huán)。

“我們的宗旨是按需生產(chǎn)，消費者市場需要什么我們生產(chǎn)什么，針對每一個不同的消費者他們的一些精細化包括個性化的需求，我們采取分類或者精準營銷，精準制造。”他表示。

值得注意的是，今年“雙11”，無論是蘇寧，還是京東、天貓都圍繞消費者的最新需求做足了文章。早在10月底，天貓就正式啟動今年的“雙11”，提出將打破以往“雙11”提倡“花錢”的主基調(diào)，提出要為用戶節(jié)省至少500億。蘇寧也在同日公布了今年“雙11”的玩法——打造“1小時場景生活圈”，成為蘇寧完成全場景零售布局后的首個“雙11”。而京東方面則啟動京東主站和站外京喜業(yè)務的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，從線上線下、主站及站外多個維度攻占下沉新興市場。

付一夫表示，每一個群體的消費者、消費需求都在發(fā)生變化，這在未來是一個非常大的趨勢，從區(qū)域的層面來看，雖然整體居民消費處于升級通道，但是每一個城市，不同城市，一二三四五線城市，他們消費升級的進度不一樣。所以針對不同領域的不同群體消費需求，則需要有個性化的服務。

“以中國的情況來看，一二線城市大體上處于第三消費社會向第四消費社會轉(zhuǎn)變階段；三四線城市居民還處于第二、三消費社會；五六線城市都是第二消費社會。所以要針對他們的特點和偏好，真正做到有的放矢，只有這樣未來才可以實現(xiàn)可持續(xù)的增長。”他表示。