戰“疫”實錄｜武漢新世紀社區：11位工作人員服務七千多居民

每經記者｜張明雙    每經編輯｜梁梟    

簡單的居家服裝，帶著藍色手套和一次性醫用口罩——從除夕開始，武漢洪山區新世紀社區書記劉婷就一直靠著這樣的防護，在所轄小區進行疫情防控及居民排查工作。2月5日中午，《每日經濟新聞》記者見到劉婷時，她歉意地伸出雙手說：就不握手了吧，剛才去小區有接觸……

相較武漢其他社區，新世紀社區有些特殊：下轄10個小區之多，常住人口達7000多人，但在崗工作人員只有11人，一位懷孕的網格員也需要在家辦公。由于小區分散、人手不夠，劉婷和社區工作人員需要每天在不同的小區不停地跑，上午6點多上班，一直忙到晚上11、12點。與發熱的居民接觸越來越多，劉婷與工作人員都沒有跟家人住在一起，而是選擇自我隔離。

1月24日，除夕，劉婷接到社區第一例高度疑似病例的電話，當時患者自己居家隔離，要求社區送一些菜和米上門。由于防護物資還沒到位，劉婷內心也有顧慮，但考慮到不能讓患者出門，只能硬著頭皮配齊所有生活物資，放在患者家門口。

“社區書記的號碼是公開的，公布之后都是日以繼夜地接電話。”劉婷說，剛封城時，很多居民有恐慌情緒，不管發不發熱都想問問社區情況。記者在社區服務中心采訪一個小時期間，電話鈴還在不斷響起。

讓劉婷記憶深刻的是，一位外地居民除夕前來到新世紀社區親戚家借住，1月26日打電話到區防控指揮部，說自己發燒了社區不管，反饋到劉婷這兒來。但其實社區已經通過居民群、微信群、樓棟告示等多種方式公開了社區書記電話，可能他自己沒有看到。這位居民一直說自己發燒，連續幾天要求做體溫監測，但結果顯示他沒有發燒過。

前期類似這種現象很多，居民各種不理解，讓社區工作手忙腳亂。隨著防控宣傳力度不斷加強，社區工作人員也越來越有經驗，社區分診工作逐漸條理化。“篩查、體溫檢查、血象檢查、CT、上報、安排確診患者住院。”劉婷說，第一步、第二步該怎么走，現在已經有明晰的思路了。

在看到多個發熱案例后，劉婷發現，很多發熱情況是家庭互相感染的。于是，工作人員在排查時，都會囑咐家庭成員在照顧病人的同時，一定要做好自我防護。

目前，社區總體發熱比例沒有之前那么大，新增發熱人數也在減少。不過劉婷擔心，這些天武漢天氣好轉，有很多老人走出門了，而且不戴口罩，社區看到了就會勸他們回去，工作人員還會把自己的備用口罩給他們。

但是，面對口罩、防護服等物資短缺的局面，劉婷也頗感苦惱。“口罩還有800個，防護服有15套，消毒水是前兩天配送的。”社區人數較多，這些物資顯然遠遠不夠。劉婷承認，壓力還是很大的，有時候也想找到地方發泄，不過工作還是要繼續堅持下去。

封面圖片來源：攝圖網