東風悅達起亞以品質硬實力霸榜 借服務軟實力“錦上添花”

當90后成為消費主力，汽車年輕化已經勢在必行。為年輕一代打造專屬車型成為車企們的共同課題。全新一代傲跑正是東風悅達起亞旗下的一款年輕SUV，也是起亞的一款全球戰(zhàn)略車型。一經上市就在年輕群體之間刮起了時尚“旋風”。

究其原因，全新一代傲跑的“霸榜”得益于東風悅達起亞產品品質的“硬實力”，也離不開東風悅達起亞優(yōu)秀的售后服務“軟實力”。

如今，車市競爭愈加激烈。擁有實力才能在如火如荼的車市變革下彰顯本色，扎實內功才能在瞬息萬變的洪流之中突破重圍。憑借卓越的產品和優(yōu)秀的服務，東風悅達起亞沒有理由不脫穎而出。

銷量詮釋實力

由外及里，全新一代傲跑完美凸顯了年輕與時尚；從配置到操控，全新一代傲跑全面詮釋了科技與實力。

具體來看，全新一代傲跑在外觀上高度還原了SP概念車，時尚的造型符合年輕一代的審美；空間層面，作為小型SUV，全新一代傲跑有著超越同級的空間表現；配置層面，豐富的智能科技配置，DRIVE WiSE安全加持，讓全新一代傲跑擁有卓越內涵；操控層面，全新一代傲跑動力輸出順暢，同時可以穩(wěn)定保持較低油耗。

銷量是實力的最好注腳。根據公開資料，傲跑海外版Seltos在印度市場單月銷量就達到了1.6萬輛，得益于傲跑海外版Seltos的貢獻，起亞登上了2月品牌銷量季軍的位置；在韓國，seltos上市首月銷量便突破1.5萬輛；國內市場，全新一代傲跑上市后也掀起了一陣旋風，銷量迅速破萬。

外觀、配置和操控是全新一代傲跑吸引消費者的亮點，當探索背后本質原因，就會明白品質是汽車的靈魂，車企則是鍛造品質靈魂的“匠人”。全新一代傲跑的實力離不開現代起亞汽車精益求精的品質管控體系。東風悅達起亞的現代化工廠引入了起亞最新生產技術和科學的質量管理體系，其全球質量管理系統(tǒng)(GQMS)、制造企業(yè)生產過程執(zhí)行管理系統(tǒng)(MES)、生產完結系統(tǒng)(IQIS)三大質量管理系統(tǒng)，保證了車輛穩(wěn)定性，也奠定了品質的基石。

對于汽車產品而言，“制造品質”和“服務品質”是兩大要訣。要想在這兩方面有突出的表現，不僅需要不忘初心，自修產品內功；也需要以客戶為中心，滿足其所需所想。正是由于多年的技術沉淀和實力打磨，東風悅達起亞交出了全新一代傲跑這樣的產品，而優(yōu)秀的產品也讓東風悅達起亞收獲了市場的肯定和認同。

服務凸顯客戶理念

車輛質量是用戶體驗的基礎，而品牌售后服務則是培養(yǎng)用戶黏性的重點工作，也是評判一個汽車品牌口碑優(yōu)劣的重要指標。

在汽車行業(yè)中，J.D.Power歷年都會基于真實車主的調查，發(fā)布中國新車質量研究（IQS）和中國主流汽車售后服務滿意度（CSI）研究報告（以下均簡稱報告）。根據2019年度的《報告》，東風悅達起亞獲得主流車細分市場榜首，這是東風悅達起亞連續(xù)5年入圍J.D.Power主流汽車市場新車質量和售后服務滿意度行業(yè)前五。

事實上，“客戶第一”一直是東風悅達起亞的核心經營理念之一。因此，東風悅達起亞以健全的終端網絡來滿足消費者的售后需求，其有500多家服務網點，覆蓋300多個城市，可提供24小時無間斷服務。而把客戶當“家人”是東風悅達起亞一直以來的追求，通過推出諸多有利于客戶的金融政策和客戶服務活動，東風悅達起亞一直以實際行動回饋用戶。

近日，東風悅達起亞推出了“愛新不斷”計劃，該計劃由“愛新置換”和“月供不斷”兩部分組成。其中，“愛新置換”是指客戶在活動期間購買指定車型，在一個月內有置換需求，確認換購東風悅達起亞全車系任意車型，可享受舊車以開票價原價回購服務。如果，客戶在購車一年內有置換東風悅達起亞全車系任意車型的需求，舊車可按購車時9折開票價回購。該服務可以確保客戶車輛保值率，同時賦予客戶一直“開新車”的“愛新”權益；“月供不斷”則是指客戶在活動期間購買指定車型，若在貸款歸還期間暫時喪失經濟來源，東風悅達起亞將根據客戶實際需要，來提供6個月的月供還貸或直接補償最高6萬元兩種解決方案。以此來消除客戶選擇貸款購車時的顧慮。

“愛新不斷”計劃也是東風悅達起亞針對新冠肺炎疫情下汽車消費推出的優(yōu)惠服務，該計劃對于分期消費購車用戶、喜歡“嘗鮮”購車用戶以及因為疫情而提前買車的用戶來說十分友好。據了解，本次“愛新不斷”計劃涵蓋全新一代K3、全新一代傲跑、新一代智跑、新一代KX5等多款主力車型，消費者可以根據喜好來自行選擇。

和此前推出的諸多服務一樣，“愛新不斷”計劃充分體現了東風悅達起亞對“客戶第一”的經營理念。如今，國內汽車已經進入“疫”后市場，這些舉措將會提振消費者信心，也將會給東風悅達起亞美好的市場反饋。