美團聯合中整協推“醫美互聯網運營師”標準 人才標準化能否根治線上“黑醫美”？

每經記者｜趙雯琪    每經編輯｜王麗娜    

與線上醫美亂象做斗爭，醫美數字化平臺持續發力。

8月27日，美團大學、美團大學美業學院聯合中國整形美容協會標準化工作委員會，共同在京啟動“醫美互聯網運營師”職業能力要求即人才標準的制定。

美團方面表示，對“美”的追求催生了欣欣向榮的“顏值經濟”，也孕育了一批誕生于美業的新興職業。“醫美互聯網運營師”正是這樣一個高收入、高發展潛力、高數字化水平的新職業。

據介紹，“醫美互聯網運營師”的職業標準主要包括結合網絡技術、平臺規則、門店管理工具、營銷手段等，實現線上、線下整體經營的醫美互聯網運營能力要求，規定了醫美互聯網運營師等級劃分與依據、基本條件、工作經驗要求和職業能力要求。旨在通過標準落地培訓，綜合提升從業者市場營銷、互聯網工具運用、數據分析等能力。

德勤和美團醫美聯合發布的《醫美市場趨勢洞察報告》顯示，2020年中國醫療美容市場規模預計將達到1975億元，2020年至2023年復合增長率預計超15%。在蓬勃發展的醫美行業中，以醫美醫生、市場營銷、互聯網運營師、服務顧問等為代表的新興職業，從業人員預計超10萬人，人才發展潛力巨大。

但與此同時，需要注意到的是，在線上化的進程中，醫美行業長期存在的從業人員水平參差不齊的現象也正在向線上蔓延。

黑貓投訴負責人高軍委曾總結稱，首先，正規醫美機構對于線上客訴關注度不夠；其次，線下“黑醫美”存在染黑線上的跡象；此外，消費者對于正規的醫美機構、常規的醫美嘗試，存在很大的消費認知誤區。

艾爾建美學企業事務總經理吳偉農則表示，醫美行業問題，歸根結底是信任問題。“上游產業開發好了產品，醫美機構培訓好了醫生，但中間信息傳播不透明，不科學，沒有做到有效傳播，最終消費者找不到正規機構做醫美。現在需要解決這些問題。”吳偉農稱。

據美團大學美業學院院長陳艷琦透露，三年前，美團點評平臺上有約66%的醫美機構星級評分在三星左右，屬于比較低的行業水平評級。而在美團大學美業學院建立后，經培訓，從業人員的專業水平和能力都有所提高，包括市場營銷、互聯網工具、數據運營分析等。

新氧CEO金星也曾公開表示，醫療美容產業的線上化是未來發展的必然，把產業搬到線上去，是整個行業規范發展的關鍵。

就此而言，美團聯合中整協進行“醫美互聯網運營師“職業標準的制定，或將進一步促進醫美產業的線上化、標準化進程。

封面圖片來源：攝圖網