去年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬元

2020年全國市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失超44億元

據(jù)央視新聞客戶端，市場監(jiān)管總局今天（15日）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴舉報咨詢2130.32萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.03億元。

直播帶貨已成為眾多電商升級的新突破口，關(guān)于“直播”的投訴舉報也相應(yīng)迅速增長，產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導(dǎo)消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等問題層出不窮。2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件（“直播帶貨”訴求占比近八成，同比增長357.74%），為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬元。