聚焦“三公里”生活圈、加碼汽車全服務周期 消博會京東生活服務版圖“全員出擊”

每經記者｜王郁彪    每經實習編輯｜陳劍銳    

圖說：中國國際消費品博覽會京東展臺的京東生活服務展區

來源：京東集團供圖

5月8日，京東生活服務事業群與京東超市、京東國際、京東3C家電等業務“組團”亮相首屆中國國際消費品博覽會。《每日經濟新聞》記者從京東方面獲悉，展會期間，京東生活服務事業群與來自汽車、本地生活細分市場的品牌完成簽約，包括美孚、馬牌、天際汽車、優信、海馬體、特來電。

記者注意到，京東生活服務業務聚焦三公里或者10分鐘車程的生活半徑內所發生的服務型消費場景，總體涵蓋京東汽車、京東房產、京東文旅、京東拍賣、京東鮮花園藝、本地生活等六項子業務。線上下單后，用戶可在家周邊最近的京東門店完成服務。

據記者了解，京東生活服務區別于傳統意義上實物消費所產生的關聯服務需求，其定位為“服務型消費”，既包括前者，也包括獨立存在的服務，如京東自營家政服務等。

記者同時注意到，京東汽車進一步加碼汽車消費全生命周期服務。此次京東生活服務事業群簽約的六大品牌，有五個與汽車消費場景有關，美孚、馬牌、天際汽車、優信、特來電，涵蓋了整車、保養、輪胎、二手車、充電樁等汽車服務全周期內各環節品類品牌。汽車消費亦是三公里生活半徑內的典型服務場景之一。

例如，通過與天際汽車的合作，除進一步進行整車電商營銷外，還將探索“新能源汽車+京東全渠道服務”的定制化體驗；與在二手車市場深耕多年的優信合作，將重點為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案。

此外，除新車、二手車這類的整車服務，京東生活服務還通過全國30個省份163個城市超1200家京東京車會門店，提供汽車養護服務等。而京東本地生活通過與特來電的合作，用戶可以實現通過京東APP即可對全國充電樁的查詢、導航、啟動支付，進一步緩解電動車用戶的“里程焦慮”等。

除與品牌合作方式進一步拓展生活服務邊界外，京東生活服務還啟動了自營拓展，如4月在北京地區上線的京東自營家政。對此，京東集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽認為，“自營品類的拓展是京東生活服務區別于其他服務平臺的最大優勢。”

京東生活服務的持續布局，也逐漸推動京東收入結構的進一步優化。京東集團2020年財報顯示，京東2020年來自于凈服務收入為939億元，同比增長42%，占整體凈收入的比例首次超過13%。而單就截至2020年12月31日的第四季度業績而言，京東集團凈服務收入為321億元，同比增長53%，占凈收入的比重達到14%。